Si vous utilisez des classes connectées à Google Classroom et qu'un élève voit un message d'erreur indiquant qu'il n'est pas dans votre classe ou qu'il doit être ajouté à votre classe lorsqu'il essaie d'accéder à un devoir, plusieurs choses peuvent l’expliquer :
Votre élève ne s'est pas connecté à Edpuzzle avec son adresse e-mail Google Classroom. Pour résoudre ce problème, demandez à l'élève de se déconnecter de son compte actuel, puis de se reconnecter à partir d’edpuzzle.com en sélectionnant le bouton « Connexion » en haut de la page, puis « Je suis un élève » et enfin l'option « Se connecter avec Google ». Assurez-vous qu'il sélectionne l'adresse e-mail associée à son compte Google Classroom dans la fenêtre contextuelle de connexion à Google.
Votre élève a créé un nouveau compte Edpuzzle par accident et a utilisé une adresse e-mail différente de celle de Google Classroom. Comme pour la solution ci-dessus, demandez à l'élève de se connecter à Edpuzzle à l'aide de Google Sign-In et de sélectionner l'adresse e-mail associée à son compte Google Classroom. Il n'est pas nécessaire de supprimer le nouveau compte qu'il a créé, car il sera automatiquement désactivé s'il n'est pas utilisé.
L'élève ne figurait pas sur votre liste Google Classroom lorsque la classe a été importée dans Edpuzzle. Pour mettre à jour votre liste de classes afin de refléter votre inscription actuelle à Google Classroom, sélectionnez la classe dans votre liste Mes classes. Accédez à l'onglet « Membres de la classe ». Sur la droite, cliquez sur le bouton « Importer des élèves ». Une fois la mise à jour effectuée, l'élève devrait pouvoir accéder à ses devoirs en se connectant à Edpuzzle avec la même adresse e-mail qu'il utilise pour Google Classroom.
L'élève essaie d'accéder au mauvais devoir ou à un devoir d'une autre classe. Sur Edpuzzle, les devoirs ont un lien différent pour chaque classe. Même si le devoir est le même, chaque classe aura un lien différent pour la version du devoir créée pour cette classe. Assurez-vous d'avoir partagé avec lui le lien du devoir spécifique à la classe de cet élève. Pour éviter ce genre d'erreurs, utilisez toujours l'option « Publier sur Google Classroom » lors de la création du devoir. Grâce à cette fonction, notre système partagera automatiquement les liens de devoirs corrects entre vos classes.