Si vous ne pouvez pas importer vos classes depuis Google Classroom ou si vous rencontrez des problèmes lors de la publication ou de la mise à jour des devoirs ou de la synchronisation des notes, il pourrait y avoir un problème avec les autorisations de Google.
Généralement, cela se produit lorsque les autorisations de votre compte Google pour Edpuzzle ont expiré. Cela arrive normalement au début du cours ou après une période d'inactivité et signifie qu'Edpuzzle n'est pas en mesure d'accéder aux informations de votre compte Google Classroom.
Pour résoudre ces problèmes, la première étape consiste à déconnecter votre compte Google d'Edpuzzle puis à le reconnecter. Voici comment faire :
- Rendez-vous sur votre profil Edpuzzle.
- Faites défiler jusqu'à la section « Comptes connectés ».
- Cliquez sur le bouton « Déconnecter » à côté de votre compte Google.
- Ensuite, cliquez sur le bouton « Se connecter avec Google » au même endroit et sélectionnez le compte approprié dans la fenêtre contextuelle.
- Retournez sur Edpuzzle et réessayez !
Si cela ne résout pas le problème, veuillez faire ce qui suit :
- Rendez-vous sur https://myaccount.google.com/permissions.
- Sélectionnez Edpuzzle puis cliquez sur « Supprimer toutes les connexions que vous avez avec Edpuzzle ».
- Sélectionnez « Confirmer » pour approuver la suppression.
- Retournez sur Edpuzzle et réessayez. Vous devrez à nouveau accorder les autorisations à votre compte Google.
Dans certaines écoles, les autorisations sont définies par le service informatique. Dans ce cas, nous vous demandons de contacter votre administrateur informatique et de lui demander de réinitialiser les autorisations Google Classroom pour Edpuzzle. Depuis le site Google Admin, votre administrateur informatique doit suivre ces étapes :
- Sélectionnez le compte de l'utilisateur concerné > Sécurité > Applications connectées > Supprimer les autorisations Edpuzzle.
Une fois que l'administrateur informatique a supprimé ces autorisations, vous pouvez vous reconnecter. Il vous sera demandé de cliquer sur le bouton d'autorisation « Autoriser » pour accéder à Google Classroom et tout se resynchronisera parfaitement.
Remarque : Ces étapes n'affecteront pas et ne modifieront pas vos classes existantes.