Solução de problemas LMS

Você encontrará algumas soluções básicas para ajudá-lo(a) a lidar com alguns dos problemas mais comuns ao usar o Edpuzzle com um LMS neste artigo.

I. Não consigo fazer login e estou usando o Safari

O Safari tem um recurso chamado "Prevenir o rastreamento cruzado de locais". Este recurso impede que o LMS' se conecte ao Edpuzzle e pode gerar múltiplos erros, tais como não ser capaz de se conectar.

Se você estiver usando o Safari no Mac:

1. 1. Abra o Safari.
   2. Na barra superior, clique em "Safari" e depois em "Preferências...".
   3. Na nova janela, vá para a aba "Privacidade".
   4. Desmarque a opção "Prevenir o rastreamento cruzado".
   5. Saia do seu LMS e feche o Safari.
   6. Abra o Safari novamente e faça o login em seu LMS.

Se você estiver usando um iPhone ou iPad:

1. 1. Vá para o aplicativo "Configurações".
   2. Desça a barra e procure o Safari. Toque nele.
   3. Procure a seção "Privacidade e Segurança". 
   4. Desative a opção "Prevenir o rastreamento cruzado".

II. Não consigo fazer login e não estou usando Safari OU I. não funcionou

Primeiro, atualize o site. Se não funcionar, volte à página inicial de sua turma LMS e tente acessar a tarefa novamente.

Por último, certifique-se de ter os cookies e pop-overs ativados, seguindo os passos mencionados aqui: Não consigo entrar / cadastrar. 

III. Eu tenho outro problema

Consulte a seção de solução de problemas para seu LMS:

• Canvas
• Schoology

Se o erro que você está experimentando não estiver listado aqui ou se você precisar de mais assistência, entre em contato conosco em support@edpuzzle.com.