În acest articol, veți găsi câteva instrucțiuni de depanare de bază pentru a vă ajuta să rezolvați unele dintre cele mai frecvente probleme atunci când utilizați Edpuzzle cu un LMS.
I. Nu mă pot autentifica și folosesc Safari
Safari are o funcție numită "Prevent cross-site tracking" (Prevenirea urmăririi între site-uri). Această caracteristică împiedică LMS-urile să se poată conecta la Edpuzzle și poate genera mai multe erori, cum ar fi imposibilitatea de a vă conecta.
Dacă utilizați Safari pe Mac:
-
- Deschideți Safari.
- Din bara de sus, faceți clic pe "Safari" și apoi pe "Preferințe..."
- În noua fereastră, accesați fila "Confidențialitate".
- Debifați opțiunea "Prevent cross-site tracking".
- Ieșiți din LMS și închideți Safari.
- Deschideți din nou Safari și conectați-vă la LMS.
Dacă utilizați un iPhone sau un iPad:
-
- Mergeți la aplicația "Settings" (Setări).
- Derulați în jos și căutați Safari. Atingeți-o.
- Căutați secțiunea "Privacy & Security" (Confidențialitate și securitate).
- Dezactivați opțiunea "Prevent cross-site tracking".
II. Nu mă pot conecta și nu folosesc Safari SAU #1 nu a funcționat
În primul rând, reîmprospătați site-ul web. Dacă nu funcționează, reveniți la pagina principală a clasei LMS și încercați să accesați din nou tema.
În cele din urmă, vă rugăm să vă asigurați că aveți cookie-urile și pop-over-urile activate, urmând pașii menționați aici: Nu pot să mă conectez / să mă înscriu.
III. Am o altă problemă
Vă rugăm să verificați secțiunea de depanare pentru LMS-ul dumneavoastră:
Dacă eroarea cu care vă confruntați nu este listată aici sau dacă aveți nevoie de asistență suplimentară, vă rugăm să luați legătura cu noi la support@edpuzzle.com.