El uso de la extensión de grabadora de pantalla Edpuzzle para Google Chrome es un proceso simple, pero si tienes algún inconveniente, es posible que se deba a la configuración de permisos de tu dispositivo o navegador.
A continuación, encontrarás una lista de posibles errores y sus respectivas soluciones para que puedas navegar sin problemas.
Tu cámara y/o micrófono están bloqueados.
Es posible que veas un ícono de cámara o micrófono con una barra inclinada hacia la parte superior derecha de tu navegador. Haz clic en ese ícono para permitir que Chrome use tu cámara o micrófono. Alternativamente, puedes hacer clic en los tres puntos verticales en la parte superior derecha de tu navegador y luego seguir la siguiente ruta: Configuración > Privacidad y seguridad > Configuración del sitio > Cámara/Micrófono, y elige tu configuración preferida.
Si el problema persiste, verifica la configuración de tu dispositivo para asegurarte de que Chrome tenga permiso para acceder tanto a tu cámara como a tu micrófono.
"Perdón, algo salió mal." error al intentar grabar tu escritorio.
Es posible que tu dispositivo esté bloqueando la capacidad de Chrome para grabar la pantalla de tu escritorio y necesitas permitir que Chrome lo haga. Esto es específico solo para Mac.
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- Encuentra instrucciones para hacer esto aquí.
"¡Listo! Podrás grabar tu pantalla una vez que el sitio web haya terminado de cargarse.” error al intentar grabar una pestaña o ventana del navegador.
Esto puede deberse a que tu conexión a Internet está funcionando lentamente. Intenta actualizar tu página o verificar tu conexión/velocidad de Internet. También puedes intentar conectarte a través de un cable ethernet en lugar de WiFi para obtener una conexión más estable.
Otra causa de este error es que la extensión Edpuzzle no tenga acceso al sitio web que intentas registrar. Para solucionar esto sigue estos pasos:
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- Haz clic en la pieza del rompecabezas en la parte superior derecha de tu navegador.
- Selecciona "Administrar extensiones" en el menú desplegable.
- Busca Edpuzzle entre tu lista de extensiones y haz clic en el botón "Detalles".
- En la sección "Acceso al sitio", utiliza el menú desplegable para elegir "En todos los sitios" o agrega el sitio específico que deseas registrar a la lista permitida haciendo clic en "Agregar una nueva página".
"¡Ups! La extensión de grabación de pantalla no funciona en este sitio web”.
Este error ocurrirá en las páginas de simulación del sitio web de PhET Interactive Simulations o sitios web de función similar. Desafortunadamente, nuestra grabadora de pantalla no puede grabar este tipo de páginas en este momento.