Verificar tu dirección de correo electrónico es una medida de seguridad importante que garantiza que los datos de progreso del estudiante almacenados en tu cuenta estén seguros y permite que Edpuzzle cumpla con las políticas de seguridad locales e internacionales.
Si has solicitado un correo electrónico de verificación pero no lo has recibido, intenta lo siguiente:
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- Revisa la carpeta de spam y la carpeta de cuarentena del correo electrónico que usaste para crear tu cuenta de Edpuzzle.
- Verifica la configuración de tu cuenta para asegurarte de que estás usando la dirección de correo electrónico correcta: https://edpuzzle.com/profile
- Si tu escuela utiliza dos correos electrónicos, uno para iniciar sesión y otro para mensajería, asegúrate de estar usando un correo electrónico que pueda recibir mensajes.
- Espera entre 30 minutos y una hora; a veces el correo electrónico tarda un poco más en llegar.
- Pide al departamento de TI de tu escuela que permita nuestro no-reply@edpuzzle.com y asegúrate de que el filtro de red esté alineado con nuestra Ficha Técnica para garantizar que no estén bloqueando ninguna aplicación o sitio que Edpuzzle necesite para funcionar correctamente.
Si has intentado los pasos anteriores o el correo electrónico de tu cuenta Edpuzzle es uno que no puede recibir correos, necesitarás cambiar tu correo electrónico a uno que sí pueda. Consulta nuestro artículo sobre cómo cambiar el correo electrónico de tu cuenta para más información.
Nota: Si has conectado una cuenta de Google o Microsoft a tu cuenta de Edpuzzle, cambiar el correo electrónico de tu cuenta no afectará esa cuenta conectada.