La verificación de tu dirección de correo electrónico es una medida de seguridad muy importante porque garantiza la seguridad de los datos de progreso del estudiante almacenados en tu cuenta y posibilita a Edpuzzle cumplir con las políticas de seguridad locales e internacionales.
Si has solicitado un correo electrónico de verificación pero no lo has recibido, intenta lo siguiente:
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- Comprueba la carpeta de spam y la carpeta de cuarentena de la dirección de correo electrónico que utilizaste para crear tu cuenta de Edpuzzle.
- Comprueba la configuración de tu cuenta para asegurarte que estás utilizando la dirección de correo electrónico correcta: https://edpuzzle.com/profile
- Si tu escuela utiliza dos correos electrónicos, uno para inicios de sesión y otro para los mensajes, asegúrate de que estás utilizando el correo electrónico que permite recibir mensajes.
- Espera entre 30 minutos y una hora: a veces el correo electrónico tarda un poco en llegar.
- Haz que el departamento de TICs de tu escuela coloque en la lista blanca nuestra dirección de correo electrónico no-reply@edpuzzle.com y asegúrate de que tu filtro de red está alineado con nuestra Hoja de especificaciones para corroborar que no están bloqueando ninguna aplicación o sitio que Edpuzzle requiere para funcionar correctamente.
Si has probado los pasos anteriores o el correo electrónico de tu cuenta de Edpuzzle no puede recibir correos, tendrás que cambiar tu correo electrónico a uno que sí pueda hacerlo. Consulta nuestro artículo sobre cómo cambiar el correo electrónico de tu cuenta para obtener más información.
Nota: Si has conectado una cuenta de Google o Microsoft a tu cuenta de Edpuzzle, cambiar el correo electrónico de tu cuenta no afectará a esa cuenta conectada.