Si tú o tus alumnos tienen problemas para acceder a los videos de YouTube a través de Edpuzzle, observa esta lista de problemas comunes y sus soluciones.
- Pantalla blanca, cara triste o mensaje de conexión restablecida.
- Este vídeo está restringido. Por favor, comprueba el administrador del espacio de trabajo de Google.
- Vuelve a intentarlo más tarde. (ID de reproducción:xxxxxxx)
- Otros errores.
- YouTube no es una opción en tu centro educativo.
Problema 1: tu centro educativo utiliza un filtro
Si te aparece una pantalla blanca, una cara triste o un mensaje que dice "La conexión se ha restablecido" cuando intentas ver un vídeo, entonces tu centro educativo necesita poner en la lista blanca www.youtube.com para los profesores y www.youtube-nocookie.com para los alumnos.
Ponte en contacto con tu administrador de TICs y comparte con él nuestro artículo sobre cómo poner YouTube en la lista blanca de tu centro educativo, así como nuestra hoja de especificaciones.
Si esto no es posible, puedes asignar los vídeos para verlos en casa, donde tus alumnos utilizarán su propia conexión a Internet.
Problema 2: Modo restringido
Si recibes un mensaje que dice "Video no disponible. Este vídeo está restringido. Comprueba el administrador de Google Workspace y/o las restricciones del administrador”, deberás comprobar lo siguiente:
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- Asegúrate de que has aprobado el vídeo en YouTube mientras estabas conectado con tu cuenta de profesor.
- Accede a YouTube con tu cuenta de Google y desactiva el modo restringido (en la parte inferior del menú desplegable del icono de tu perfil).
- Haz que tus alumnos accedan a youtube.com con la dirección de correo electrónico asociada a sus cuentas escolares antes de volver a intentar ver sus tareas. Comprueba que no han iniciado la sesión con su cuenta personal.
- Comparte la hoja de especificaciones de Edpuzzle con tu administrador de TICs para asegurarte de que no hay problemas de filtro.
Problema 3: El estudiante sigue sin poder ver los videos incluso después de seguir los pasos del problema 2
En muy raras ocasiones, algunos estudiantes no pueden ver los videos de YouTube en Edpuzzle debido a la configuración de su canal en YouTube. Para solucionar esto, el estudiante deberá hacer lo siguiente:
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- Visita https://www.youtube.com/account_advanced.
- Desplázate hasta la parte inferior de la página y haz clic en el botón "BORRAR CANAL". Esto debería solucionar el problema.
Problema 4: Error de reproducción
Si ves un mensaje que dice: "Por favor, inténtalo de nuevo más tarde. (ID de reproducción: xxxxxxx)", este problema es casi siempre causado por extensiones de navegador que bloquean la publicidad como AdBlock, PoperBlocker, uBlock, etc. Pon en pausa o desactívalo (ve a la configuración de tu navegador y luego a las extensiones) mientras utilizas Edpuzzle para ver si se soluciona el problema.
Problema 5: Otras restricciones
Ocasionalmente, puedes ver un mensaje que dice: "Este video contiene contenido de [...]. Está restringido para su reproducción en ciertos sitios..." Desafortunadamente, esto significa que el video está restringido para sitios de terceros, por lo que no podrás verlo en Edpuzzle.
Si ves la cara triste de YouTube y recibes un mensaje de que el contenido no está disponible, esto podría deberse a problemas de derechos de autor, restricciones geográficas o a que quien subió el vídeo lo eliminó. En estos casos no es posible ver el vídeo.
Si YouTube no es una opción en tu escuela:
Puedes subir videos directamente a Edpuzzle, para que no sean bloqueados, o tratar de encontrar videos marcados como "Subido por docentes" o Edpuzzle Originals para usarlos en tus tareas. Estos son videos que han sido subidos directamente a Edpuzzle, por lo que no están sujetos a las mismas restricciones de filtro que YouTube.
Para encontrar videos marcados como "Subido por docentes":
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- Busca tu tema usando la barra de búsqueda de Edpuzzle en la parte superior de tu página.
- Haz clic en el filtro "Fuente".
- Elige "Subido por docentes".
- Haz clic en el botón "Guardar" para actualizar tu búsqueda.
También puedes probar voltear tu clase. Esto significa que asignas los videos para que los alumnos los vean en su hogar y tú tienes más tiempo en el aula. Si estás interesado en aprender más sobre esta práctica, consulta nuestro curso autodidáctico Edpuzzle Flipped.