Si tú o tus estudiantes tienen problemas para acceder a videos de YouTube a través de Edpuzzle, revisa esta lista de problemas comunes y sus soluciones.
- Pantalla blanca, cara triste o “La conexión fue restablecida”
- "Este video está restringido. Por favor, consulta al administrador de Google Workspace"
- "Por favor, inténtalo de nuevo más tarde (ID de reproducción:XXXXXXX)"
- Otros errores
- YouTube no es una opción en tu escuela
Problema 1: Tu escuela está usando un filtro
Si ves una pantalla blanca, una cara triste, o un mensaje que dice “La conexión fue restablecida” al intentar ver un video, entonces tu escuela necesita permitir www.youtube.com para los profesores y www.youtubeeducation.com y www.youtube-nocookie.com para los estudiantes.
Contacta a tu administrador de TI y comparte con él nuestro artículo sobre Cómo permitir YouTube en tu escuela así como nuestra Ficha técnica.
Si esto no es posible, puedes asignar los videos para que se vean en casa, donde tus estudiantes usarán su propia conexión a internet.
Problema 2: Modo restringido
Si recibes un mensaje que dice, “Video no disponible. Este video está restringido. Por favor, consulta al administrador de Google Workspace y/o las restricciones del administrador,” deberás verificar lo siguiente:
- Asegúrate de haber aprobado el video en YouTube mientras estabas conectado con tu cuenta de profesor.
- Inicia sesión en YouTube con tu cuenta de Google y desactiva el Modo restringido (en la parte inferior del menú desplegable del icono de tu perfil).
- Pide a tus estudiantes que inicien sesión en youtube.com usando la dirección de correo electrónico asociada a sus cuentas escolares antes de intentar ver sus tareas nuevamente. Verifica que no estén conectados con su cuenta personal.
Comparte la Ficha técnica de Edpuzzle con tu administrador de TI para asegurarte de que no haya problemas con los filtros.
Si los estudiantes aún no pueden ver el video después de seguir los pasos anteriores, podría deberse a sus configuraciones de canal en YouTube. Para solucionar esto, los estudiantes deben hacer lo siguiente:
- Visitar https://www.youtube.com/account_advanced.
- Desplazarse hasta el final de la página y hacer clic en el botón “ELIMINAR CANAL”. ¡Esto debería resolver el problema!
Problema 3: Error de ID de reproducción
Si ves un mensaje que dice, "Por favor, inténtalo de nuevo más tarde. (ID de reproducción:XXXXXXX)", este problema casi siempre es causado por extensiones de bloqueo de anuncios en el navegador como AdBlock, PoperBlocker, uBlock, etc. Pausa o desactívala (ve a la configuración de tu navegador y luego a Extensiones) mientras usas Edpuzzle para ver si eso soluciona el problema.
Problema 4: Otras restricciones
Ocasionalmente, puedes ver un mensaje que dice, “Este video contiene contenido de [...]. Está restringido para reproducción en ciertos sitios…” Desafortunadamente, esto significa que el video está restringido para sitios de terceros, por lo que no podrás verlo en Edpuzzle.
Si ves la cara triste de YouTube y un mensaje que indica que el contenido no está disponible, esto podría deberse a problemas de derechos de autor, restricciones geográficas o porque quien subió el video lo eliminó. No es posible ver el video en estos casos.
Problema 5: Si YouTube no es una opción en tu escuela
Puedes subir videos directamente a Edpuzzle, para que no estén bloqueados, o intentar encontrar videos marcados como "Subida por profesor" o Edpuzzle Originals para usar en tus tareas. Tanto las subidas por profesores como los Edpuzzle Originals son videos que se han subido directamente a Edpuzzle, por lo que no están sujetos a las mismas restricciones de filtrado que YouTube.
Para encontrar videos marcados como "Subida por profesor":
- Busca tu tema usando la barra de búsqueda de Edpuzzle en la parte superior de tu página.
- Haz clic en el filtro "Fuente".
- Selecciona "Subida por profesor".
- Haz clic en el botón "Guardar" para actualizar tu búsqueda.
También puedes intentar invertir tu clase. Esto significa que asignas los videos para que los estudiantes los vean en casa y tú tienes más tiempo en el aula. Si te interesa aprender más sobre esta práctica, revisa nuestro curso autodidacta Edpuzzle Flipped.