Si estás utilizando clases conectadas a Google Classroom y un estudiante recibe un mensaje de error indicando que no está en tu clase o que necesita ser añadido a la misma para acceder a una tarea, algunas de estas situaciones podrían estar sucediendo:
El estudiante no ha entrado a Edpuzzle con su correo electrónico de Google Classroom.
Para solucionarlo, haz que el alumno cierre la sesión de su cuenta actual y vuelva a entrar a la misma desde edpuzzle.com seleccionando el botón "Iniciar sesión" en la parte superior de la página, luego "Soy un estudiante" y finalmente la opción "Iniciar sesión con Google".
Asegúrate de que seleccione la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta de Google Classroom en la ventana emergente de inicio de sesión de Google.
Tu estudiante ha creado una nueva cuenta de Edpuzzle por accidente y ha utilizado una dirección de correo electrónico diferente a la de su cuenta de Google Classroom.
Dile al alumno que inicie sesión en Edpuzzle utilizando el inicio de sesión de Google y seleccione la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta de Google Classroom. No es necesario que elimine la nueva cuenta creada, ya que se desactivará automáticamente al no ser utilizada.
El estudiante no estaba en su lista de Google Classroom cuando la clase fue importada a Edpuzzle.
Para actualizar su lista de clases con el objetivo de reflejar su inscripción actual en Google Classroom, seleccione la clase de su lista de Mis Clases. Vaya a la pestaña "Miembros de la clase". A la derecha, haga clic en el botón "Importar estudiantes". Una vez actualizado, el estudiante debería poder acceder a sus tareas iniciando sesión en Edpuzzle con el mismo correo electrónico que utiliza para Google Classroom.
El estudiante está intentando acceder a una tarea equivocada o a una tarea de otra clase.
En Edpuzzle, las tareas tienen un enlace diferente para cada clase. Aunque la tarea sea la misma, cada clase tendrá un enlace distinto para la versión de la tarea creada para esa clase. Asegúrate de que has compartido con el estudiante el enlace de la tarea específica de su clase.
Para evitar este tipo de errores, utiliza siempre la opción "Publicar en Google Classroom" al crear la tarea. Con esta función, nuestro sistema compartirá automáticamente los enlaces correctos de la tarea en todas tus clases.