Si el video está borroso, el sonido está distorsionado o tienes un problema con el video o el audio de un video que has subido, puede deberse a una función que tiene el navegador Chrome para computadoras sin tarjeta gráfica.
Si eres experto en tecnología, puedes seguir las siguientes instrucciones o enviar este artículo al departamento de TICs para que te ayude. La función se puede desactivar haciendo lo siguiente:
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- Visita la página web: chrome://flags/ (Sólo tienes que copiarla y pegarla en tu navegador como si fuera una página web normal).
- Verás una barra de búsqueda en la parte superior: haz clic en ella y busca "Decodificador de video acelerado por hardware" (sin las comillas).
- La opción "Decodificador de video acelerado por hardware" debería aparecer con una pestaña azul "Activado" a la derecha. Haz clic en la pestaña azul y selecciona "Desactivado”.
- A continuación, te pedirá que reinicies el navegador para aplicar este cambio. Haz clic en el botón "Reiniciar ahora" de la parte inferior.
- Ya está. Ahora comprueba si el video funciona cuando utilizas Chrome.
Ten en cuenta que este problema en particular sólo se aplica a los navegadores Chrome.
Si esto no resuelve el problema, no dudes en ponerte en contacto con nosotros mediante support@edpuzzle.com es un gusto para nosotros ayudarte. Cuando nos escribas, sigue estos pasos:
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- Visita chrome://gpu/
- Verás mucha información aquí pero no te preocupes tú has clic en "Copiar informe al portapapeles".
- Envíanos lo que acabas de copiar al portapapeles e indícanos qué dispositivo utilizas.