Información para familias y tutores legales

• ¿Qué es Edpuzzle?

  Estimadas familias,

  De padre a padre, sabemos lo difícil que resulta confiar en su hijo o hija con una computadora o teléfono inteligente navegando en sitios web como YouTube donde filtrar contenido inapropiado no es tarea sencilla.

  Por otra parte, también sabemos que aprender mediante el recurso del video es una habilidad importante del siglo XXI. Por esta razón, hemos creado una plataforma muy segura que permite a los docentes convertir cualquier video en una lección de clase. Al fin, los estudiantes pueden ver atractivos videos de manera segura y con un fin educativo.

  Con Edpuzzle, los estudiantes sólo pueden ver las lecciones de video asignadas por el docente. En otras palabras, el docente será quien filtre el contenido de YouTube para que los estudiantes puedan ver únicamente contenido educativo. Además los docentes pueden insertar sus propias preguntas en el video, y los estudiantes luego recibir un feedback inmediato para comprobar si han comprendido o no el contenido.

  Para su tranquilidad, en Edpuzzle nos tomamos muy en serio la seguridad y la privacidad. Hemos sido reconocidos con múltiples certificaciones por nuestra seguridad y cumplimiento de la protección de privacidad. En Edpuzzle, encontrará un entorno seguro que permitirá a su hijo o hija apropiarse de su aprendizaje mediante videos.

  Todo lo mejor,
  El equipo de Edpuzzle

• Mi hijo o hija no conoce el código de su clase.

  Si tu hijo o hija no conoce el código de su clase para Edpuzzle, ¡no te preocupes! Hay dos maneras de entrar a la clase:

  1. Si su docente ha compartido con él o ella un enlace o video insertado, sólo tiene que hacer clic en este y pulsar el botón "Únete" cuando se abra la ventana emergente.
  2. Si no dispone de un enlace o video, tendrás que pedirle el código de la clase a su docente o a un compañero. Aquí es donde se puede encontrar este código:
     - Docentes: Haciendo clic en el botón azul "Invitar a los estudiantes" en la pestaña "Miembros de la clase" de la clase.
     - Compañeros de clase: Al ver la clase en Edpuzzle, en la esquina superior derecha.

  Para el caso de los docentes que utilizan Google Classroom, Microsoft Teams, o Clever con Edpuzzle, tu hijo o hija no necesitará un código de clase ya que estará automáticamente inscrito en su clase de Edpuzzle desde ese LMS. Si se le pide un código de clase, que compruebe que está iniciando sesión en Edpuzzle con la misma dirección de correo electrónico que utiliza para su LMS.

  Si tu hijo o hija no ha creado una cuenta y necesita ayuda, consulte este artículo sobre cómo unirse a Edpuzzle como estudiante.

• Cómo denunciar contenidos inapropiados o abusos.

  Contenido inapropiado

  Con una cuenta de estudiante, tu hijo/a sólo podrá ver los videos que le asignen los docentes.

  En primer lugar, asegúrate de que tu hijo está conectado con la cuenta correcta. Si tu hijo/a está utilizando Google para iniciar la sesión:

  1. 1. Primero, cierra la sesión de todas las cuentas de Google en el navegador actual.
     2. Actualiza Edpuzzle.
     3. Haz clic en "Iniciar sesión con Google" e inicia sesión con la dirección de correo electrónico de tu hijo/a.

  Si tu hijo/a ha iniciado la sesión con la cuenta correcta, pero consideras que el video es inapropiado, en primera instancia pónte en contacto con el docente y con la escuela. Comunícales el nombre del video y las razones por las que lo crees inapropiado.

  Si no consigues resolver la situación con el docente o instituto educativo, ponte en contacto con nosotros a través del correo electrónico support@edpuzzle.com. Indícanos el título del video o el nombre del docente que lo ha creado, de nuestra parte lo revisaremos y eliminaremos si infringe nuestras condiciones de servicio.

  Abuso

  Si detectas cualquier tipo de comportamiento abusivo de parte de otro usuario (a través de mensajes, videos, etc.), infórmalo a la escuela. Ellos se pondrán en contacto con nosotros para tomar las medidas necesarias.

• Mi hijo/hija ha olvidado su contraseña o nombre de usuario.

  Si tu hijo o hija olvida su nombre de usuario o contraseña de Edpuzzle, todo lo que tiene que hacer es ponerse en contacto con su docente, quién podrá cambiar esta información desde su cuenta de docente. Por otra parte, si el colegio utiliza Google Classroom, lo único que tendrá que hacer tu hijo o hija es clic en "Iniciar sesión con Google" para conectarse.

  También puedes compartir este artículo con el docente sobre cómo cambiar el nombre o la contraseña de un estudiante.

• Quiero eliminar la cuenta o información personal de mi hijo o hija.

  Para eliminar la cuenta o información personal de tu hijo o hija, tendrás que ponerte en contacto con la escuela. Las cuentas de los estudiantes e información personal sólo pueden ser eliminadas o modificadas mediante una solicitud de la escuela a Edpuzzle, con este proceder es posible asegurar que el progreso de un estudiante no sea suprimido por error.

  Ten en cuenta que, según nuestra Política de Privacidad, las cuentas de los estudiantes se eliminarán automáticamente después de 18 meses de inactividad.

  ¿Necesitas más información? Pónte en contacto con nosotros a través de support@edpuzzle.com, estaremos encantados de ayudarte.