L'utilisation de l'extension d'enregistrement d'écran Edpuzzle pour Google Chrome devrait se faire sans problèmes, mais si vous rencontrez des difficultés, cela est probablement dû aux paramètres d'autorisation de votre appareil ou de votre navigateur.
Vous trouverez ci-dessous une liste d'erreurs possibles et leurs solutions pour vous aider à résoudre tout problème.
Votre caméra et/ou votre microphone sont bloqués.
En haut à droite de votre navigateur, vous pouvez voir une icône d'appareil photo ou de microphone barrée. Cliquez sur cette icône pour autoriser Chrome à utiliser votre appareil photo ou votre microphone. Vous pouvez également cliquer sur les trois points verticaux en haut à droite de votre navigateur, puis suivre le chemin suivant : Paramètres > Confidentialité et sécurité > Paramètres du site > Appareil photo/Microphone, puis choisir vos paramètres préférés.
Si le problème persiste, vérifiez les paramètres de votre appareil pour vous assurer que Chrome est autorisé à accéder à la fois à votre caméra et à votre microphone.
- Trouvez les instructions pour procéder sur un Mac ici .
- Trouvez les instructions pour effectuer cette opération sur un PC Windows ici.
Un message d’erreur « Désolé, quelque chose s'est mal passé. » apparaît lorsque vous essayez d'enregistrer l’écran de votre bureau.
Il est possible que votre appareil bloque la capacité de Chrome à enregistrer l'écran de votre bureau et que vous deviez autoriser Chrome à le faire. Ce problème ne concerne que les Mac.
- Vous trouverez ici les instructions pour procéder .
Un message d’erreur « Presque prêt ! Vous pourrez enregistrer votre écran une fois le chargement du site Internet terminé. » apparaît lors de la tentative d'enregistrement d'un onglet ou d'une fenêtre de navigateur.
Cela peut signifier que votre connexion Internet est lente. Essayez d'actualiser votre page ou de vérifier votre connexion/vitesse Internet. Vous pouvez également essayer de vous connecter via un câble Ethernet au lieu du Wi-Fi pour une connexion plus stable.
Une autre raison de cette erreur est que l'extension Edpuzzle n'a pas accès au site web que vous essayez d'enregistrer. Pour résoudre ce problème :
- Cliquez sur le symbole de la pièce du puzzle en haut à droite de votre navigateur.
- Sélectionnez « Gérer les extensions » dans le menu déroulant.
- Recherchez Edpuzzle parmi votre liste d’extensions et cliquez sur le bouton « Détails ».
- Dans la section « Accès au site », utilisez le menu déroulant pour choisir « Sur tous les sites » ou ajoutez le site spécifique que vous souhaitez enregistrer à la liste autorisée en cliquant sur « Ajouter une nouvelle page ».
Un message d’erreur « Oups ! L'extension d'enregistrement d'écran ne fonctionne pas sur ce site Internet » apparaît.
Cette erreur se produit sur les pages de simulation du site Internet PhET Interactive Simulations ou sur les sites Internet à la fonction similaire. Malheureusement, notre enregistreur d'écran ne peut pas enregistrer ces pages pour le moment.