La vérification de votre adresse e-mail est une mesure de sécurité importante permettant de garantir que les données des progrès des élèves stockés dans votre compte sont en sécurité et permettant à Edpuzzle de se conformer aux politiques de sécurité locales et internationales.
Si vous avez demandé un e-mail de vérification mais que vous ne l'avez pas reçu, essayez d’appliquer les étapes suivantes :
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- Vérifiez le dossier spam et le dossier de mise en quarantaine de l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour créer votre compte Edpuzzle.
- Vérifiez les paramètres de votre compte pour vous assurer que vous utilisez la bonne adresse e-mail : https://edpuzzle.com/profile
- Si votre école utilise deux e-mails, un pour les connexions et un pour la messagerie, assurez-vous d'utiliser un e-mail pouvant recevoir des messages.
- Attendez 30 minutes à une heure – parfois, l’e-mail prend un peu plus de temps pour vous parvenir.
- Demandez au service informatique de votre école d'autoriser notre adresse e-mail no-reply@edpuzzle.com et assurez-vous que votre filtre réseau est aligné sur notre fiche technique afin de garantir qu'il ne bloque aucune application ou site dont Edpuzzle a besoin pour fonctionner correctement.
Si vous avez suivi les étapes ci-dessus ou si l'adresse e-mail de votre compte Edpuzzle ne peut pas recevoir d'e-mails, vous devrez la modifier pour en choisir une qui est mesure de le faire. Consultez notre article sur la façon de modifier l'adresse e-mail de votre compte pour obtenir plus d'informations.
Remarque : si vous avez connecté un compte Google ou Microsoft à votre compte Edpuzzle, la modification de l'adresse e-mail de votre compte n'affectera pas ce compte connecté.