La vérification de votre adresse e-mail est une mesure de sécurité importante qui garantit que les données de progression des élèves stockées dans votre compte sont en sécurité et permet à Edpuzzle de se conformer aux politiques de sécurité locales et internationales.
Si vous avez demandé un e-mail de vérification mais ne l'avez pas reçu, essayez les étapes suivantes :
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- Vérifiez le dossier spam et le dossier de quarantaine pour l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour créer votre compte Edpuzzle.
- Vérifiez les paramètres de votre compte pour vous assurer que vous utilisez la bonne adresse e-mail : https://edpuzzle.com/profile
- Si votre établissement utilise deux e-mails, un pour les connexions et un pour la messagerie, assurez-vous d'utiliser une adresse e-mail pouvant recevoir des messages.
- Attendez entre 30 minutes et une heure – parfois l'e-mail met un peu plus de temps à arriver.
- Demandez au service informatique de votre établissement d'autoriser notre adresse e-mail no-reply@edpuzzle.com et assurez-vous que votre filtre réseau est conforme à notre Fiche technique afin de garantir qu'aucune application ou site dont Edpuzzle a besoin pour fonctionner correctement n'est bloqué.
Si vous avez essayé les étapes ci-dessus ou si l'adresse e-mail de votre compte Edpuzzle ne peut pas recevoir d'e-mails, vous devrez changer votre adresse e-mail pour une qui peut. Consultez notre article sur comment changer l'adresse e-mail de votre compte pour plus d'informations.
Note : Si vous avez connecté un compte Google ou Microsoft à votre compte Edpuzzle, changer l'adresse e-mail de votre compte n'affectera pas ce compte connecté.