Si vous ou vos élèves rencontrez des difficultés pour accéder aux vidéos YouTube via Edpuzzle, jetez un œil à cette liste de problèmes courants et à leurs solutions.
Problème 1 : votre école utilise un filtre
Si un écran blanc, un visage triste ou un message d’erreur indiquant « La connexion a été réinitialisée » apparaissent lorsque vous essayez de regarder une vidéo, votre école doit autoriser www.youtube.com pour les enseignants et www.youtubeeducation.com et www.youtube-nocookie.com pour les élèves.
Contactez votre administrateur informatique et partagez avec lui notre article sur Comment autoriser YouTube dans votre école ainsi que notre fiche technique.
Si cela n'est pas possible, vous pouvez demander à vos élèves de visualiser les vidéos à la maison, où ils utiliseront leur propre connexion Internet.
Problème 2 : mode restreint
Si vous recevez un message d’erreur indiquant « Vidéo indisponible. Cette vidéo est restreinte. Veuillez vérifier l'administrateur Google Workspace et/ou les restrictions de l'administrateur », vous devez vérifier les éléments suivants :
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- Assurez-vous d'avoir approuvé la vidéo sur YouTube lorsque vous êtes connecté avec votre compte enseignant.
- Connectez-vous à YouTube avec votre compte Google et désactivez le mode restreint (en bas du menu déroulant de l'icône de votre profil).
- Demandez à vos élèves de se connecter à youtube.com en utilisant l'adresse e-mail associée à leur compte scolaire avant de réessayer de consulter leurs devoirs. Vérifiez qu'ils ne sont pas connectés avec leur compte personnel.
- Partagez la fiche technique d'Edpuzzle avec votre administrateur informatique pour vous assurer qu'il n'existe pas de problèmes de filtre.
Si les élèves ne parviennent toujours pas à visionner la vidéo après avoir suivi les étapes ci-dessus, cela peut être dû à la configuration de leur chaîne sur YouTube. Pour résoudre ce problème, les élèves devront procéder comme suit :
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- Rendez-vous https://www.youtube.com/account_advanced .
- Faites défiler la page jusqu'en bas et cliquez sur le bouton « SUPPRIMER LA CHAÎNE ». Cela devrait résoudre le problème !
Problème 3 : erreur d'identification de lecture
Si vous visualisez un message d’erreur indiquant « Veuillez réessayer plus tard. (ID de lecture : XXXXXXX) », ce problème est presque toujours causé par des extensions de navigateur de blocage de publicités telles qu'AdBlock, PoperBlocker, uBlock, etc. Mettez-les en pause ou désactivez-les (accédez aux paramètres de votre navigateur, puis à Extensions) pendant que vous utilisez Edpuzzle pour vérifier si cela résout le problème.
Numéro 4 : autres restrictions
Il peut arriver que vous voyiez un message indiquant : « Cette vidéo contient du contenu provenant de [...]. Sa lecture est interdite sur certains sites… » Malheureusement, cela signifie que la vidéo est interdite sur les sites tiers, vous ne pourrez donc pas la visionner sur Edpuzzle.
Si un visage triste apparaît sur YouTube et que vous recevez un message indiquant que le contenu n'est pas disponible, cela peut être dû à des problèmes de droits d'auteur, à des restrictions géographiques ou au fait que l'utilisateur a supprimé la vidéo. Il n'est pas possible de visionner la vidéo dans ces cas-là.
Problème 5 : si YouTube n’est pas une option dans votre école
Vous pouvez télécharger des vidéos directement sur Edpuzzle, afin qu'elles ne soient pas bloquées, ou essayer de trouver des vidéos contenant la marque « Téléchargée par l'enseignant » ou des vidéos Edpuzzle Originals à utiliser pour vos devoirs. Les vidéos téléchargées par l'enseignant et les vidéos Edpuzzle Originals ont été téléchargées directement sur Edpuzzle, elles ne sont donc pas soumises aux mêmes restrictions de filtrage que YouTube.
Pour trouver les vidéos contenant la marque « Téléchargée par l’enseignant » :
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- Recherchez votre matière en utilisant la barre de recherche Edpuzzle en haut de votre page.
- Cliquez sur le filtre « Source ».
- Choisissez « Téléchargée par l’enseignant ».
- Cliquez sur le bouton « Sauvegarder » pour mettre à jour votre recherche.
Vous pouvez également essayer d'inverser votre cours. Cela signifie que vous assignez les vidéos aux élèves pour qu'ils les regardent à la maison et que vous disposez de plus de temps en classe. Si vous souhaitez en savoir plus sur cette pratique, consultez notre cours à votre propre rythme Edpuzzle inversé.