Actuellement, vous ne pouvez pas importer de vidéos à partir d'iPads en raison d'un problème iOS de communication entre la galerie et le navigateur sur les appareils iOS. Nous vous conseillons d'utiliser un autre appareil. Vous pouvez accéder directement à edpuzzle.com à partir de votre ordinateur portable ou de bureau et importer des vidéos à partir de là !
Si vous rencontrez des problèmes avec votre navigateur, cela peut être lié à votre connexion Internet, à des problèmes de serveur temporaires ou à la taille ou au format de la vidéo.
Il est important de noter que la taille des vidéos ne peut pas dépasser 1 Go .
Si vous suivez ces règles et que votre connexion semble fonctionner, mais que vous rencontrez toujours des problèmes, n'hésitez pas à nous contacter à l’adresse support@edpuzzle.com en nous joignant le fichier vidéo original et nous y jetterons un œil. Si la vidéo est trop volumineuse pour être jointe, vous pouvez nous envoyer un lien Dropbox ou Google Drive.