Si la vidéo est floue, si le son est altéré ou si vous rencontrez un problème avec la vidéo ou l'audio d'une vidéo que vous avez importée, cela peut être dû à une fonctionnalité du navigateur Chrome pour les ordinateurs sans carte graphique
Si vos connaissances en informatique sont plus avancées, vous pouvez suivre les instructions ci-dessous ou envoyer cet article à votre service informatique pour qu'il puisse vous aider. La fonction peut être désactivée en procédant comme suit :
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- Accédez à cette page web : chrome://flags/ (copiez-la et collez-la simplement dans votre navigateur comme s'il s'agissait d'une page web normale.)
- Une barre de recherche apparaîtra en haut de l’écran – cliquez sur celle-ci et recherchez « Décodage vidéo à accélération matérielle » (sans les guillemets) ou ou « Hardware-accelerated video decode » en anglais.
- L'option « Décodage vidéo à accélération matérielle » devrait apparaître avec un onglet bleu « Activé » sur la droite. Cliquez sur l'onglet bleu et sélectionnez « Désactivé ».
- Il vous sera alors demandé de relancer le navigateur pour appliquer ce changement. Cliquez sur le bouton « Relancer maintenant » en bas.
- C'est fait ! Vérifiez maintenant si la vidéo fonctionne lorsque vous utilisez Chrome.
Veuillez noter que ce problème spécifique s’applique uniquement aux navigateurs Chrome.
Si cela ne résout pas le problème, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse support@edpuzzle.com et nous serons heureux de vous aider. Au moment de nous écrire, veuillez suivre ces étapes :
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- Visitez chrome://gpu/
- Vous trouverez ici de nombreuses informations, ne vous inquiétez pas. Cliquez sur « Copier le rapport dans le presse-papiers ».
- Envoyez-nous ce que vous avez copié dans le presse-papiers en précisant le dispositif que vous utilisez.