1. Centre d'aide Edpuzzle
  2. Pour les parents

Informations destinées aux parents et aux tuteurs légaux

  • Qu'est-ce qu'Edpuzzle ?

    Chères familles,

    Si vous lisez ceci, nous savons que vous êtes profondément investis dans l'apprentissage de votre enfant. Nous savons aussi que vous avez mille choses à gérer, alors nous serons brefs – avec Edpuzzle, vous pouvez être sereins en sachant que votre enfant apprendra dans l'environnement en ligne le plus sûr possible.

    Alors, comment garantissons-nous la sécurité des élèves sur Edpuzzle ?

    Nous avons une note de 93 % de Common Sense (l'une des plus élevées de toutes les plateformes technologiques éducatives qu'ils évaluent).

    Nous avons un partenariat avec YouTube for Education, ce qui signifie pas de publicités, pas de suivi, et aucune distraction pendant qu'ils apprennent à partir de vidéos éducatives interactives.

    Nous avons des garde-fous en place, y compris des filtres de modération de contenu très avancés et une couche de protection supplémentaire : les élèves ne peuvent regarder que les vidéos assignées par leurs enseignants.

    Si vous avez plus de temps et êtes intéressés, voici quelques liens rapides où vous pouvez en apprendre davantage :

    Merci pour votre confiance,
    L'équipe Edpuzzle

  • Mon enfant ne connaît pas son code de classe

    Si votre enfant ne connaît pas son code de classe pour Edpuzzle, ne vous inquiétez pas ! Il existe deux façons d'accéder à la classe :

      1. Si leur enseignant a partagé un lien ou une vidéo intégrée avec eux, cliquez simplement dessus et cliquez sur le bouton « Rejoindre » lorsque la fenêtre contextuelle s’ouvre.
      2. Si votre enfant n'a pas de lien ou de vidéo, vous devrez demander le code de la classe à son enseignant ou à un autre camarade de classe. Voici où trouver ce code :
          • Enseignants : en cliquant sur le bouton bleu « Inviter des élèves » dans l’onglet « Membres de la classe » de la classe.
          • Camarades de classe : lorsque vous visualisez la classe dans Edpuzzle, dans le coin supérieur droit.

    Remarque : pour les enseignants qui utilisent Google Classroom, Microsoft Teams ou Clever avec Edpuzzle, votre enfant n'aura pas besoin d'un code de classe, car il sera automatiquement inscrit à sa classe Edpuzzle à partir de ce LMS. Si votre enfant est invité à saisir un code de classe, vérifiez qu'il se connecte à Edpuzzle avec la même adresse e-mail qu'il utilise pour son LMS.

    Si votre enfant n'a pas créé de compte et a besoin d'aide, consultez cet article sur la façon de rejoindre Edpuzzle en tant qu’élève.

  • Comment signaler un contenu inapproprié ou un comportement abusif

    Contenu inapproprié

    Avec un compte élève, votre enfant ne pourra voir que les vidéos qui lui sont attribuées par les enseignants.

    Tout d'abord, assurez-vous que votre enfant est connecté avec le bon compte. Si votre enfant utilise Google pour se connecter, suivez les étapes suivantes :

      1. Tout d’abord, déconnectez-vous de tous les comptes Google dans le navigateur actuel.
      2. Actualisez Edpuzzle.
      3. Cliquez sur « Continuer avec Google » et connectez-vous avec l’adresse e-mail de votre enfant.

    Si votre enfant est connecté avec le bon compte, mais que vous pensez que la vidéo est inappropriée, veuillez d'abord contacter l'enseignant et l'école. Indiquez-leur le nom de la vidéo et les raisons pour lesquelles vous la considérez comme inappropriée.

    Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème avec l'enseignant, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse support@edpuzzle.com. Indiquez-nous le titre de la vidéo ou le nom de l'enseignant qui l'a créée. Nous l'examinerons et la supprimerons si elle enfreint nos conditions d'utilisation.

    Comportement abusif

    Si vous détectez un comportement abusif de la part d'un autre utilisateur (par le biais de messages, de vidéos, etc.), signalez-le à l'école. Ils nous contacteront pour prendre les mesures nécessaires.

    Vous avez des questions ? Envoyez-nous un e-mail à l’adresse support@edpuzzle.com et nous serons ravis de vous aider.

  • Mon enfant a oublié son mot de passe ou son nom d'utilisateur

    Si votre enfant a oublié son nom d’utilisateur ou son mot de passe Edpuzzle, il vous suffit de contacter son enseignant, qui pourra modifier ces informations depuis son compte enseignant. Par ailleurs, si l’école utilise Google Classroom, il suffira à votre enfant de cliquer sur « Continuer avec Google » pour se connecter.

    Vous pouvez également partager cet article sur la façon de modifier le nom ou le mot de passe d'un élève avec son enseignant pour l'aider.

  • Je souhaite supprimer le compte ou les informations personnelles de mon enfant

    Pour supprimer le compte ou les informations personnelles de votre enfant, vous devez contacter l'école. Les comptes d'élèves et les informations personnelles ne peuvent être supprimés ou modifiés que sur demande de l'école à Edpuzzle afin de garantir que la progression d'un élève ne soit pas supprimée par erreur.

    N'oubliez pas que conformément à notre politique de confidentialité, les comptes d'élèves seront automatiquement supprimés après une période d'inactivité de 18 mois.

    Vous souhaitez obtenir plus d'informations ? Veuillez nous contacter à l'adresse support@edpuzzle.com et nous serons ravis de vous aider.