Jika Anda atau siswa Anda mengalami kesulitan mengakses video YouTube melalui Edpuzzle, lihat daftar masalah umum dan solusinya berikut ini.
- Layar putih, wajah sedih, atau “Koneksi direset”
- "Video ini dibatasi. Silakan periksa administrator Google Workspace"
- "Silakan coba lagi nanti (Playback ID:XXXXXXX)"
- Kesalahan lainnya
- YouTube bukan pilihan di sekolah Anda
Masalah 1: Sekolah Anda menggunakan filter
Jika Anda melihat layar putih, wajah sedih, atau pesan yang mengatakan “Koneksi direset” saat mencoba menonton video, maka sekolah Anda perlu mengizinkan www.youtube.com untuk guru dan www.youtubeeducation.com serta www.youtube-nocookie.com untuk siswa.
Hubungi admin TI Anda, dan bagikan artikel kami tentang Cara mengizinkan YouTube di sekolah Anda serta Spec Sheet kepada mereka.
Jika ini tidak memungkinkan, Anda dapat memberikan tugas menonton video di rumah, di mana siswa akan menggunakan koneksi internet mereka sendiri.
Masalah 2: Mode Terbatas
Jika Anda menerima pesan yang mengatakan, “Video tidak tersedia. Video ini dibatasi. Silakan periksa administrator Google Workspace dan/atau pembatasan administrator,” Anda perlu memeriksa hal berikut:
- Pastikan Anda menyetujui video di YouTube saat masuk dengan akun guru Anda.
- Masuk ke YouTube dengan akun Google Anda dan matikan Mode Terbatas (di bagian bawah menu drop-down ikon profil Anda).
- Minta siswa Anda masuk ke youtube.com menggunakan alamat email yang terkait dengan akun sekolah mereka sebelum mencoba lagi melihat tugas mereka. Pastikan mereka tidak masuk dengan akun pribadi mereka.
Bagikan Spec Sheet Edpuzzle dengan admin TI Anda untuk memastikan tidak ada masalah filter.
Jika siswa masih tidak dapat menonton video setelah mengikuti langkah-langkah di atas, ini mungkin karena konfigurasi saluran mereka di YouTube. Untuk memperbaikinya, siswa perlu melakukan hal berikut:
- Kunjungi https://www.youtube.com/account_advanced.
- Gulir ke bagian bawah halaman dan klik tombol “DELETE CHANNEL”. Ini seharusnya menyelesaikan masalah!
Masalah 3: Kesalahan Playback ID
Jika Anda melihat pesan yang mengatakan, "Silakan coba lagi nanti. (Playback ID:XXXXXXX)", masalah ini hampir selalu disebabkan oleh ekstensi pemblokir iklan di browser seperti AdBlock, PoperBlocker, uBlock, dll. Jeda atau nonaktifkan ekstensi tersebut (masuk ke pengaturan browser Anda lalu ke Ekstensi) saat menggunakan Edpuzzle untuk melihat apakah itu memperbaiki masalah.
Masalah 4: Pembatasan lainnya
Kadang-kadang, Anda mungkin melihat pesan yang mengatakan, “Video ini mengandung konten dari [...]. Video ini dibatasi untuk diputar di situs tertentu…” Sayangnya, ini berarti video dibatasi untuk situs pihak ketiga, jadi Anda tidak dapat menontonnya di Edpuzzle.
Jika Anda melihat wajah sedih YouTube dan mendapat pesan bahwa konten tidak tersedia, ini bisa karena masalah hak cipta, pembatasan geografis, atau karena pengunggah menghapus video. Dalam kasus ini, tidak mungkin menonton video tersebut.
Masalah 5: Jika YouTube bukan pilihan di sekolah Anda
Anda dapat mengunggah video langsung ke Edpuzzle, sehingga tidak akan diblokir, atau coba cari video yang diberi tanda "Teacher upload" atau Edpuzzle Originals untuk digunakan dalam tugas Anda. Baik unggahan guru maupun Edpuzzle Originals adalah video yang diunggah langsung ke Edpuzzle sehingga tidak dikenai pembatasan filter yang sama seperti YouTube.
Untuk menemukan video yang diberi tanda "Teacher upload":
- Cari topik Anda menggunakan bilah pencarian Edpuzzle di bagian atas halaman Anda.
- Klik filter "Source".
- Pilih "Teacher upload."
- Klik tombol "Save" untuk memperbarui pencarian Anda.
Anda juga dapat mencoba membalik kelas Anda. Ini berarti Anda memberikan tugas menonton video di rumah dan mendapatkan lebih banyak waktu di kelas. Jika Anda tertarik mempelajari lebih lanjut tentang praktik ini, lihat kursus mandiri kami Edpuzzle Flipped.