Pemecahan Masalah

Menggunakan ekstensi perekam layar Edpuzzle untuk Google Chrome seharusnya menjadi proses yang mudah, tetapi jika Anda mengalami masalah, hal ini mungkin disebabkan pengaturan izin perangkat atau browser Anda.

Di bawah ini, Anda akan menemukan daftar kemungkinan masalah dan solusi untuk membantu Anda mengatasi masalah tersebut.

Kamera dan/atau mikrofon Anda diblokir.

Anda mungkin melihat ikon kamera atau mikrofon dengan garis miring di kanan atas browser Anda. Klik ikon itu untuk mengizinkan Chrome menggunakan kamera atau mikrofon Anda. Alternatifnya, Anda dapat mengklik tiga titik vertikal di kanan atas browser Anda dan kemudian lakukan perubahan setelan berikut: Pengaturan> Privasi dan keamanan> Pengaturan situs> Kamera/Mikrofon, dan pilih pengaturan pilihan Anda.

Jika masalah berlanjut, periksa setelan perangkat Anda untuk memastikan Chrome memiliki izin untuk mengakses kamera dan mikrofon Anda.

• • Temukan petunjuk untuk melakukannya di Mac di sini.
  • Temukan instruksi untuk melakukan ini pada PC Windows di sini.

"Maaf, ada yang tidak beres." kesalahan saat mencoba merekam desktop Anda.

Perangkat Anda mungkin memblokir kemampuan Chrome untuk melakukan filter rekaman desktop Anda dan Anda harus mengizinkan Chrome untuk melakukannya. Ini khusus untuk Mac saja.

• • Temukan petunjuk untuk melakukannya di sini.

"Hampir selesai! Anda akan dapat merekam layar Anda setelah situs web selesai memuat.” kesalahan saat mencoba merekam tab atau jendela browser.

Ini mungkin berarti koneksi internet Anda berjalan lambat. Coba refresh halaman Anda atau periksa koneksi/kecepatan internet Anda. Anda juga dapat mencoba menyambungkan melalui kabel ethernet atau WiFi untuk koneksi yang lebih stabil.

Penyebab lain dari masalah ini adalah ekstensi Edpuzzle tidak memiliki akses ke situs web yang Anda coba rekam. Untuk memecahkan masalah ini: 

1. 1. Klik potongan puzzle di kanan atas browser Anda.
   2. Pilih "Kelola Ekstensi" dari menu drop-down.
   3. Temukan Edpuzzle di antara daftar ekstensi Anda dan klik tombol "Detail".
   4. Di bagian "Akses situs", gunakan tombol drop down untuk memilih "Di semua situs" atau tambahkan situs tertentu yang ingin Anda rekam ke daftar yang diizinkan dengan mengklik "Tambahkan halaman baru".

“Ups! Ekstensi perekaman layar tidak berfungsi di situs web ini."

Kesalahan ini akan terjadi pada halaman simulasi situs web PhET Interactive Simulations atau situs web dengan fungsi serupa. Sayangnya, perekam layar kami tidak dapat merekam halaman ini saat ini.

Jika Anda atau siswa Anda mengalami masalah dalam mengakses video YouTube melalui Edpuzzle, lihat daftar masalah umum dan solusinya.

Masalah 1: Sekolah Anda menggunakan filter

Jika Anda mendapatkan layar putih, wajah sedih, atau pesan yang mengatakan "Koneksi disetel ulang" saat mencoba menonton video, maka sekolah Anda perlu memasukkan www.youtube.com untuk guru dan www.youtube-nocookie.com untuk siswa ke daftar yang diijinkan (whitelist).

Hubungi admin IT Anda dan bagikan artikel kami tentang cara memasukkan YouTube ke whitelist (daftar yang diijinkan) di sekolah Anda serta bagikan lembar spesifikasi kami ke admin IT Anda.

Jika ini tidak memungkinkan, Anda dapat menugaskan video untuk ditonton di rumah, di mana siswa Anda menggunakan koneksi internet mereka sendiri.

Masalah 2: Mode Terbatas

Jika Anda mendapatkan pesan yang mengatakan, "Video tidak tersedia. Video ini dibatasi. Silakan periksa administrator Google Workspace dan/atau pembatasan administrator," Anda perlu mengecek hal-hal berikut:

1. 1. Pastikan Anda menyetujui video di YouTube saat masuk dengan akun guru Anda.
   2. Masuk ke YouTube dengan akun Google Anda dan mematikan Mode Terbatas (di bagian bawah menu tarik-turun ikon profil Anda).
   3. Minta siswa Anda masuk ke youtube.com menggunakan alamat email yang terkait dengan akun sekolah mereka sebelum mencoba lagi untuk melihat tugas mereka. Cek kembali apakah mereka tidak masuk dengan akun pribadi mereka.
   4. Bagikan lembar spesifikasi Edpuzzle ke admin IT Anda untuk memastikan tidak ada masalah filter.

Masalah 3: Siswa masih tidak dapat melihat video bahkan setelah mengikuti langkah-langkah di masalah 2

Sangat jarang, beberapa siswa tidak dapat melihat video YouTube di Edpuzzle karena konfigurasi saluran mereka di YouTube. Untuk memperbaikinya, siswa Anda perlu melakukan hal berikut:

1. 1. Kunjungi https://www.youtube.com/account_advanced. 
   2. Gulir ke bagian bawah halaman dan klik tombol "DELETE CHANNEL". Ini akan menyelesaikan masalah!

Masalah 4: Kesalahan pemutaran

Jika Anda melihat pesan yang mengatakan, "Silakan coba lagi nanti. (Playback ID:xxxxxxx)", masalah ini hampir selalu disebabkan oleh ekstensi browser pemblokir iklan seperti AdBlock, Poper Blocker, uBlock, dll. Jeda atau nonaktifkan (buka pengaturan browser Anda dan kemudian cek ekstensi) saat Anda menggunakan Edpuzzle untuk melihat apakah hal tersebut memecahkan masalah.

Masalah 5: Pembatasan lainnya

Kadang-kadang, Anda mungkin melihat pesan yang mengatakan, "Video ini berisi konten dari [....]. Video ini dibatasi untuk diputar di situs tertentu..." Sayangnya, ini berarti video tersebut dibatasi untuk situs pihak ketiga, jadi Anda tidak akan dapat melihatnya di Edpuzzle.

Jika Anda melihat wajah sedih YouTube dan mendapatkan pesan bahwa konten tidak tersedia, ini bisa jadi karena masalah hak cipta, pembatasan geografis, atau karena pengunggah menghapus video. Anda tidak mungkin untuk melihat video dalam kasus ini.

Jika YouTube bukan pilihan di sekolah Anda

Anda dapat mengunggah video langsung ke Edpuzzle agar tidak diblokir, atau coba cari video bertanda "Upload video dari guru" atau Edpuzzle Originals untuk digunakan dalam tugas Anda. Baik video unggahan guru maupun video Edpuzzle Originals yang telah diunggah langsung ke Edpuzzle sehingga tidak terkena batasan pemfilteran yang sama seperti YouTube.

Untuk menemukan video bertanda "Upload video dari guru":

1. 1. Cari topik Anda menggunakan bilah pencarian Edpuzzle di bagian atas halaman Anda.
   2. Klik filter "Source”(Sumber). 
   3. Pilih "Upload video dari guru" 
   4. Klik tombol "Save"(Simpan) untuk memperbarui pencarian Anda. 

Anda juga dapat mencoba membalik (flip) kelas Anda. Ini berarti Anda menugaskan video untuk ditonton siswa di rumah sehingga Anda mendapatkan lebih banyak waktu di kelas.

Kami menjaga privasi siswa kami dengan sangat serius. Itulah sebabnya ketika siswa menonton video di Edpuzzle, mereka akan streaming dari www.youtube-nocookie.com, sementara guru akan terus melakukan streaming video dari www.youtube.com.

Untuk menggunakan Edpuzzle di sekolah Anda, Anda perlu meminta bantuan admin IT Anda. Anda dapat membagikan lembar spesifikasi kami dengan mereka serta instruksi tentang cara mengkonfigurasi filter Anda seperti yang dijelaskan di bawah ini:

Konfigurasi filter untuk siswa

• • Blokir www.youtube.com. 
  • Daftar putih www.youtube-nocookie.com. 

Ini berarti bahwa di situs siswa Edpuzzle, siswa hanya akan dapat melihat video yang telah ditugaskan oleh guru. Mereka TIDAK akan dapat mencari video secara langsung di YouTube.

Kunjungi halaman uji siswa untuk menguji video yang disematkan untuk siswa Anda.

Konfigurasi filter untuk guru

• • Izinkan akses ke www.youtube.com. 
  • Izinkan akses ke www.youtube-nocookie.com. 

Dengan cara ini, guru akan dapat mencari video di Edpuzzle dan menugaskannya kepada siswa.

Kunjungi halaman uji guru untuk menguji video yang disematkan untuk guru. 

Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut tentang cara mengkonfigurasi filter Anda di Edpuzzle, silakan email kami di support@edpuzzle.com dan beri tahu kami bagaimana filter sekolah Anda dikonfigurasi, dan kami akan dengan senang hati membantu Anda. 

Memverifikasi alamat email Anda adalah langkah keamanan penting yang memastikan bahwa data progres siswa yang disimpan di akun Anda aman dan memungkinkan Edpuzzle untuk mematuhi kebijakan keamanan lokal dan internasional.

Jika Anda telah meminta email verifikasi tetapi belum menerimanya, cobalah yang berikut ini:

1. Periksa folder spam dan folder karantina untuk alamat email yang Anda gunakan untuk membuat akun Edpuzzle Anda.
2. Periksa pengaturan akun Anda untuk memastikan Anda menggunakan alamat email yang benar: https://edpuzzle.com/profile 
3. Jika sekolah Anda menggunakan dua email, satu untuk login dan satu lagi untuk mengirim pesan, pastikan Anda menggunakan email yang dapat menerima pesan.
4. Tunggu 30 menit hingga satu jam - terkadang email membutuhkan waktu lebih lama untuk sampai kepada Anda.
5. Minta departemen IT sekolah Anda memasukkan alamat email no-reply@edpuzzle.com ke dalam daftar yang diijinkan (whitelist) kami dan pastikan filter jaringan Anda selaras dengan Lembar Spesifikasi kami untuk memastikan mereka tidak memblokir aplikasi atau situs apa pun yang dibutuhkan Edpuzzle agar berfungsi dengan baik.

Jika Anda telah mencoba langkah-langkah di atas atau email akun Edpuzzle Anda adalah salah satu yang tidak dapat menerima email, Anda harus mengubah email Anda ke email lain yang dapat diakses. Lihat artikel kami tentang cara mengubah email akun Anda untuk informasi lebih lanjut. 

Untuk masuk ke Edpuzzle, Anda perlu memastikan bahwa browser Anda mengizinkan cookie dan pop-up.

Cookie menyimpan informasi secara langsung di browser web Anda, dan Anda membutuhkannya untuk masuk atau mendaftar dengan Edpuzzle. Cookie diaktifkan secara default untuk sebagian besar browser, tetapi Anda harus mengeceknya untuk memastikan.

Untuk memastikan cookie diaktifkan, Anda perlu mengecek pengaturan keamanan browser Anda. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah ini untuk browser Anda:

• Google Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/61416?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl 
• Firefox: https://support.mozilla.org/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences 
• Safari: https://www.whatismybrowser.com/guides/how-to-enable-cookies/safari 
• Internet Explorer: https://support.microsoft.com/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies 

Juga, pastikan cookie pihak ketiga diaktifkan untuk accounts.google.com jika Anda menggunakan Google Sign in.

Edpuzzle menggunakan pop-up ketika berinteraksi dengan situs web lain, seperti ketika Anda masuk dengan Google. Untuk mengotorisasi pop-up, ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk browser Anda:

• Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95472?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl 
• Firefox: https://support.mozilla.org/kb/pop-blocker-settings-exceptions-troubleshooting 
• Safari: https://www.technipages.com/safari-popup-blocker 
• Internet Explorer: https://support.microsoft.com/help/17479/windows-internet-explorer-11-change-security-privacy-settings

Terkadang, ekstensi browser dapat memblokir beberapa fitur kami. Anda dapat menguji bagaimana Edpuzzle seharusnya bekerja tanpa ekstensi apa pun dengan mengikuti langkah-langkah berikut:

• Di Google Chrome, buka jendela penyamaran dan kunjungi Edpuzzle. Untuk membuka jendela penyamaran, tekan Ctrl + Shift + N. Jika Anda menggunakan Mac, tekan Shift + Command + N.
• Pada Firefox, mulai dalam Safe mode dan kunjungi Edpuzzle. Untuk memulai Safe mode, ikuti petunjuk ini: https://support.mozilla.org/kb/troubleshoot-firefox-issues-using-safe-mode 

Jika semuanya bekerja menggunakan jendela penyamaran atau mode aman, kami sarankan Anda menguji dan menonaktifkan ekstensi Anda untuk mengetahui apa yang menyebabkan masalah. Setiap browser memungkinkan Anda untuk menonaktifkan dan mengaktifkan setiap ekstensi satu per satu:

• Chrome: https://support.google.com/chrome_webstore/answer/2664769?hl 
• Firefox: https://support.mozilla.org/kb/disable-or-remove-add-ons 
• Safari: https://support.apple.com/HT203051 
• Internet Explorer: https://support.microsoft.com/help/17447/windows-internet-explorer-11-manage-add-ons 

Terakhir, jika Anda masih mengalami masalah saat masuk, kami sarankan untuk membersihkan cache browser Anda untuk menghapus data lama yang mungkin mengganggu. Ikuti langkah-langkah ini untuk melakukannya:

• Google Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/32050?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl 
• Firefox: https://support.mozilla.org/kb/how-clear-firefox-cache 
• Safari: https://kb.wisc.edu/page.php?id=45060 
• Internet Explorer: https://kb.wisc.edu/page.php?id=15141 

Jika browser Anda tidak muncul di daftar ini atau Anda masih tidak dapat masuk ke Edpuzzle, kirimkan saja email kepada kami di support@edpuzzle.com dan kami akan mencari tahu masalahnya untuk Anda!

Setelah kelas dihapus, atau siswa telah dihapus dari kelas, kami tidak dapat memulihkan data tersebut karena alasan keamanan yang tercantum dalam Kebijakan Privasi kami.

Kami benar-benar minta maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan, tetapi privasi data siswa adalah prioritas nomor satu kami. 

Kami menghargai kesabaran dan komitmen Anda terhadap keamanan informasi siswa Anda! 

Bekerja dengan video, audio, dan layanan pihak ketiga seperti Google Classroom akan bermasalah di jaringan dengan filter konten yang kuat dan kebijakan cookie yang ketat.

Itulah sebabnya jika Anda mengalami masalah teknis - terutama dengan video YouTube, catatan audio, Google Sign-In, dan Google Classroom - kami sarankan untuk menghubungi admin IT sekolah Anda dan membagikan Lembar Spesifikasi. Jika mereka memiliki pertanyaan, silakan minta mereka menghubungi support@edpuzzle.com. 

Jika Anda menavigasi situs web Edpuzzle dan bertanya-tanya apakah konten mungkin tersedia dalam bahasa lain, periksa bagian bawah halaman untuk alat pemilih bahasa!

Ketika Anda melihat alat ini, cukup klik pada menu drop-down untuk memilih bahasa pilihan Anda dari opsi yang disediakan. Ini akan secara otomatis menerjemahkan halaman. 

Saat masuk ke akun Edpuzzle Anda, Anda juga dapat memperbarui preferensi bahasa Anda dari tab Pengaturan di dalam profil Anda. Berikut adalah cara untuk melakukan ini:

1. 1. Klik pada ikon profil melingkar di sudut kanan atas halaman Anda dan pilih nama Anda dari menu drop-down.
   2. Klik pada tab "Pengaturan".
   3. Di bawah bagian "Language", gunakan menu drop-down untuk memilih bahasa pilihan Anda. Anda dapat mengubah pengaturan ini kapan saja.

Kami terus berupaya memperluas opsi bahasa yang tersedia!

Sebelum mengunggah konten apa pun ke Edpuzzle yang dapat dilindungi oleh hak kekayaan intelektual, pastikan bahwa Anda berwenang untuk melakukannya. EDPUZZLE MEMILIKI KEBIJAKAN TANPA TOLERANSI UNTUK PELANGGARAN HAK CIPTA dan dapat menghentikan akses pengguna ke layanan tanpa pemberitahuan untuk pelanggaran tersebut seperti yang dijelaskan dalam Ketentuan Layanan kami.

Apa itu hak cipta?

Hak cipta dapat didefinisikan sebagai hak eksklusif seseorang untuk mereproduksi, menerbitkan, atau menjual karya orisinil kepengarangannya, seperti karya sastra, musikal, dramatis, artistik, audiovisual, atau arsitektur. Karya-karya tersebut harus kreatif dan tersedia dalam bentuk nyata (misalnya, cerita yang ditulis di atas kertas atau lukisan asli di atas kanvas), baik yang diterbitkan maupun tidak diterbitkan, karena tidak ada perlindungan yang diberikan untuk konsep, fakta, ide atau proses.

Untuk melindungi waktu, upaya dan kreativitas pencipta karya, undang-undang hak cipta memberi pencipta hak eksklusif tertentu, seperti hak untuk mereproduksi dan mendistribusikan karya, untuk menerbitkan "karya turunan" (yaitu karya lain berdasarkan karya asli) dan untuk melakukan atau menampilkan karya tersebut secara publik, antara lain. Demikian juga, pemilik hak cipta juga memiliki hak untuk memberi wewenang kepada orang lain (atau tidak) untuk menggunakan hak-hak tersebut.

Batas Perlindungan Hak Cipta: Penggunaan yang Adil

Penggunaan wajar adalah doktrin hukum yang memungkinkan individu untuk menggunakan sebagian materi berhak cipta tanpa perlu mendapatkan izin eksplisit dari pemilik hak cipta asli. Setiap negara memiliki hukumnya sendiri, dan penerapan penggunaan wajar dapat bervariasi.

Di Amerika Serikat, misalnya, karya yang digunakan untuk tujuan pengajaran dapat termasuk sebagai penggunaan wajar. Pengadilan akan menentukan penggunaan wajar ini tergantung pada keadaan masing-masing kasus. Oleh karena itu, PENTING BAHWA ANDA MEMINTA SARAN HUKUM SEBELUM MENGUNGGAH KONTEN BERPOTENSI HAK CIPTA APAPUN KE INTERNET.

Di Amerika Serikat, hakim akan mencari empat elemen berikut ini dalam menentukan apakah penggunaan wajar berlaku:

1. Tujuan atau karakter penggunaan. Pengadilan akan menentukan apakah penggunaan itu transformatif atau tidak, mempertanyakan apakah karya Anda menambahkan makna baru pada karya asli, atau apakah itu hanya salinan. Seorang hakim juga akan memeriksa apakah konten yang Anda buat dibuat untuk penggunaan komersial atau pendidikan, yang terakhir ini lebih mungkin dianggap penggunaan yang adil daripada konten yang dibuat untuk tujuan komersial atau mencari keuntungan.
2. Sifat konten yang dilindungi hak cipta. Penggunaan konten berdasarkan fakta memiliki peluang lebih besar untuk dicakup oleh penggunaan wajar daripada karya fiksi murni. Namun, "sifat karya" adalah bagian yang paling tidak signifikan dari doktrin penggunaan wajar dan pengadilan biasanya memberikan penekanan yang lebih kecil dibandingkan dengan tiga faktor lainnya.
3. Jumlah konten berhak cipta yang digunakan. Meminjam bagian yang lebih kecil dari karya asli lebih mungkin dianggap penggunaan yang adil daripada menggunakannya secara keseluruhan. Namun demikian, jika bagian yang lebih kecil dari karya yang Anda gunakan dianggap sebagai "inti" dari karya asli, penggunaan yang adil kemungkinan besar tidak akan berlaku.
4. Dampak penggunaan pada pasar potensial untuk karya berhak cipta. Jika konten Anda akan memiliki efek negatif pada pendapatan atau tampilan dari karya asli, kemungkinan besar tidak akan tercakup dalam penggunaan yang wajar. Selain itu, konten Anda tidak boleh menempati pasar yang sama dengan yang ditargetkan oleh pencipta aslinya.

Mengunggah Konten yang Dilindungi Hak Cipta ke Edpuzzle dan Praktik Terbaik untuk Menghindari Pelanggaran Penggunaan yang Adil

Banyak kreator percaya bahwa dengan hanya menyertakan frasa dalam kredit mereka seperti "tidak ada pelanggaran yang dimaksudkan" atau "kredit untuk pemilik asli", penggunaan wajar secara otomatis berlaku. Ini jauh dari kenyataan.

Sebelum mengunggah konten apa pun yang mungkin dilindungi oleh hak cipta seperti yang dijelaskan di bagian sebelumnya (yaitu buku yang telah Anda pindai) ke Edpuzzle, pastikan Anda memiliki hak untuk melakukannya, baik karena penggunaan wajar berlaku atau karena Anda memperoleh izin eksplisit dari penulis.

Bagaimana Anda dapat memastikan bahwa konten yang Anda unggah ke Edpuzzle tidak melanggar hak cipta?

1. Jadilah orisinal. Gunakan kreativitas Anda untuk menghasilkan video orisinal yang sama sekali baru, bukan hanya menyalin apa yang telah dibuat orang lain.
2. Menahan diri untuk tidak mengambil keuntungan dari konten yang tidak Anda miliki atau tidak memiliki hak untuk berbagi.
3. Batasi jumlah materi berhak cipta yang Anda tambahkan ke konten Anda. Sebagai gantinya, coba rekam dan unggah video Anda sendiri atau gunakan video yang telah dibagikan oleh rekan kerja dan sesama guru Edpuzzle Anda.
4. Berempati. Jika Anda memilih untuk menggunakan karya orang lain yang dilindungi, tempatkan diri Anda dalam situasi mereka dan berempati. Jika Anda menyadari bahwa karya Anda sangat mirip dengan karya aslinya sehingga akan mencuri pandangan atau pendapatan dari pemilik aslinya, Anda harus menahan diri untuk tidak mengunggah konten Anda.

Cara Melaporkan Pelanggaran Hak Cipta

Kebijakan kami sesuai dengan Ketentuan Layanan kami adalah untuk menanggapi pemberitahuan dugaan pelanggaran hak cipta sesuai dengan Digital Millennium Copyright Act dan Petunjuk (UE) 2019/790 tentang Hak Cipta dan Hak Terkait di Pasar Tunggal Digital. Jika karya Anda yang dilindungi hak cipta diposting di Edpuzzle tanpa otorisasi, Anda dapat mengirimkan pemberitahuan pelanggaran hak cipta. Cara tercepat dan paling sederhana untuk mengirimkan pemberitahuan penghapusan hak cipta adalah melalui formulir yang dilampirkan pada artikel ini, yang harus Anda isi, tanda tangani, dan kirimkan email kepada kami di copyright@edpuzzle.com. 

Sebagai pemilik hak kekayaan intelektual, pastikan untuk mempertimbangkan apakah penggunaan wajar, transaksi wajar, atau pengecualian serupa terhadap hak cipta berlaku sebelum Anda mengirimkannya. Permintaan ini hanya boleh dikirim oleh pemilik hak cipta atau agen yang berwenang untuk bertindak atas nama pemilik.

Hak Cipta & YouTube

Edpuzzle menyiarkan video dari YouTube menggunakan API embed mereka, yang berarti bahwa kami (termasuk Anda) mematuhi persyaratan layanan YouTube. Jika sebuah video dihapus dari YouTube karena pelanggaran hak cipta, video tersebut juga secara otomatis akan dihapus dari Edpuzzle. 

Jika kami menerima pemberitahuan penghapusan hak cipta dari pencipta karya asli dan kami menyadari bahwa video tersebut telah disematkan di Edpuzzle menggunakan API penyematan YouTube, kami tidak hanya akan menghapus konten dari platform kami, tetapi juga menyarankan pencipta untuk mengirimkan pemberitahuan penghapusan hak cipta ke YouTube. Jika sebagai pemilik hak cipta Anda menemukan diri Anda dalam situasi ini, silakan ikuti instruksi berikut yang disediakan oleh YouTube.

Pertanyaan? Anda dapat menemukan informasi kontak untuk agen hak cipta kami di sini atau email tim dukungan kami di support@edpuzzle.com. 

Saat ini, Anda tidak dapat mengunggah video dari iPad karena masalah iOS antara komunikasi galeri dan browser pada perangkat iOS. Kami menyarankan untuk menggunakan perangkat lain. Anda dapat langsung ke edpuzzle.com dari laptop atau komputer desktop Anda dan mengunggah video dari sana!

Jika Anda mengalami masalah dengan browser Anda, ini bisa disebabkan oleh koneksi internet Anda, masalah server sementara atau ukuran atau format video.

Satu catatan penting adalah bahwa video tidak boleh melebihi 1GB.

Jika Anda sudah mengikuti aturan ini dan koneksi Anda tampaknya berfungsi dengan baik, tetapi Anda masih mengalami masalah, jangan ragu untuk menghubungi kami di support@edpuzzle.com dengan mengirimkan file video asli dan kami akan mengeceknya. Jika video terlalu besar untuk dilampirkan, kirimkan tautan Dropbox atau Google Drive kepada kami. 

Jika Anda memilih "Cegah Melewati" tetapi sepertinya siswa Anda masih dapat melewati bagian-bagian di video Anda, jangan khawatir!

Siswa mungkin menggunakan smartphone atau tablet untuk menonton video. Lebih sulit untuk melacak siswa ketika mereka menggunakan perangkat ini, itulah sebabnya kami memiliki aplikasi untuk iOS dan Android. Pastikan siswa Anda menggunakan salah satu dari perangkat berikut ini: 

• • iPhone dan iPad: Aplikasi iOS
  • Smartphone atau Tablet Android: Aplikasi Android
  • Laptop: Chrome, Firefox atau Safari (versi terbaru)

Jika mereka menggunakan perangkat dan versi yang tepat ini, progres siswa akan terlacak dengan lebih efektif. Jika Anda terus mengalami masalah ini, beri tahu kami di support@edpuzzle.com dan kami akan memeriksanya!

Jika video buram, suaranya terdistorsi, atau Anda mengalami masalah dengan video atau audio dari video yang Anda unggah, hal ini mungkin disebabkan oleh fitur yang dimiliki browser Chrome di komputer yang tidak memiliki graphical card (kartu grafis).  

Jika Anda lebih paham teknologi, Anda dapat mengikuti petunjuk di bawah ini, atau kirimkan artikel ini ke tim TI Anda agar mereka dapat membantu. Fitur ini dapat dinonaktifkan dengan melakukan hal berikut:

1. 1. Buka halaman web ini: chrome://flags/ (Salin dan tempelkan saja ke dalam peramban Anda seolah-olah itu adalah halaman web biasa).
   2. Anda akan melihat bilah pencarian di bagian atas - klik di atasnya dan cari "Hardware-accelerated video decode" (tanpa tanda kutip).
   3. Opsi "Hardware-accelerated video decode" akan muncul dengan tab biru "Enabled" di sebelah kanan. Klik pada tab biru dan pilih "Disabled".
   4. Kemudian, Anda akan diminta untuk meluncurkan kembali browser untuk menerapkan perubahan ini. Klik tombol "Relaunch Now" di bagian bawah.
   5. Selesai! Sekarang silakan periksa apakah video berfungsi saat menggunakan Chrome.

Harap dicatat bahwa kendala ini khusus hanya terjadi di browser Chrome.

Jika ini tidak menyelesaikan masalah, jangan ragu untuk menghubungi kami di support@edpuzzle.com dan kami akan dengan senang hati membantu. Saat Anda menulis email kepada kami, silakan ikuti langkah-langkah berikut:

1. 1. Kunjungi chrome://gpu/ 
   2. Anda akan melihat banyak informasi di sini - jangan khawatir. Klik "Salin Laporan ke Clipboard."
   3. Kirimkan kepada kami apa yang baru saja Anda salin ke clipboard dan beri tahu kami perangkat apa yang Anda gunakan.

Untuk merekam audio untuk video pelajaran Anda, Anda perlu mengaktifkan mikrofon komputer Anda. Jika mikrofon Anda diblokir secara default dan perlu mengaktifkannya, klik tautan di bawah ini untuk browser yang Anda gunakan.

• Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/2693767
• Firefox: https://support.mozilla.org/questions/1168156 
• Safari: https://support.apple.com/guide/safari/websites-preferences-ibrwe2159f50/mac 
• Microsoft Edge: https://privacy.microsoft.com/windows-10-camera-and-privacy 

Jika Anda masih mengalami masalah dalam mengaktifkan mikrofon, hubungi support@edpuzzle.com dan kami akan melakukan yang terbaik untuk membantu!

Jika Anda tidak dapat menemukan sekolah Anda saat mendaftar Edpuzzle, Anda selalu dapat memasukkan nama sekolah Anda ke dalam database kami!

Cukup ketik nama sekolah Anda di jendela "Pilih sekolah Anda" dan jika tidak ada hasil yang muncul, gulir ke bawah ke bagian bawah menu tarik-turun dan klik opsi "Tambahkan sekolah atau organisasi saya". Anda akan diminta untuk memasukkan kota sekolah Anda, dan kemudian sekolah Anda akan siap!

Rekan-rekan Anda akan dengan mudah dapat bergabung dengan sekolah Anda sehingga Anda dapat mulai berkolaborasi.

Saat ini video di Edpuzzle tidak tersedia tanpa koneksi internet. Koneksi internet diperlukan agar guru dapat melihat progres siswa mereka saat mereka menyelesaikan video pelajaran. Kami memantau informasi di server kami sehingga guru dapat mengikuti aktivitas belajar siswa mereka tanpa hambatan. 

Kami juga memantau kecepatan internet pengguna untuk menyesuaikan kualitas video dan memastikan bahwa pengguna memiliki pengalaman belajar dengan koneksi yang lancar. 

Kami akan mengeksplorasi opsi penayangan offline di masa mendatang, tetapi untuk saat ini, pastikan bahwa siswa Anda terhubung ke internet saat mereka menyelesaikan tugas mereka.

Untuk melihat progres siswa Anda pada video, video harus ditugaskan ke kelas dan siswa Anda harus menggunakan jenis perangkat yang tepat untuk menontonnya.

Anda dapat membagikan video tanpa menugaskannya, tetapi Anda tidak akan dapat melihat progres siswa. Jika Anda ingin menugaskan video, menyematkannya ke situs eksternal, dan melacak progres, Anda dapat melakukannya dengan mengikuti langkah-langkah berikut:

1. 1. Tugaskan video pelajaran ke kelas.
   2. Pilih kelas tempat penugasan berada dari daftar di bawah "Kelas Saya" di sisi kiri layar Anda.
   3. Klik pada penugasan.
   4. Saat melihat tugas, klik tombol "Bagikan Tugas" di bagian atas halaman.

Untuk kelas yang terintegrasi dengan Google Classroom dan Microsoft Teams, cukup klik elipsis (....) di bagian atas halaman dan pilih "Bagikan Tugas" dari menu drop-down. Jika Anda menggunakan LMS terintegrasi lainnya, fitur ini tidak tersedia.

1. 1. Sebuah pop-up akan muncul dan memberi Anda tautan tugas dan kode sematan. 
   2. Salin kode sematan dan tempelkan ke situs eksternal Anda.

Catatan: Ketika siswa menggunakan tautan ini atau membuka situs eksternal Anda, mereka akan diminta untuk masuk ke Edpuzzle sehingga kami dapat mengidentifikasi siapa yang mengerjakan tugas sebelum mereka dapat menonton video dan menjawab pertanyaan. Siswa harus memiliki akun Edpuzzle untuk opsi ini.

Alasan lain mengapa progres siswa Anda mungkin tidak muncul adalah jika mereka tidak menggunakan alat yang tepat. Kami biasanya merekomendasikan agar siswa menonton video menggunakan:

• iPhone dan iPad: Aplikasi iOS
• Smartphone atau Tablet Android: Aplikasi Android
• Laptop dan komputer desktop: Chrome, Firefox, atau Safari (versi terbaru)

Jika Anda telah menugaskan video dan siswa Anda menggunakan metode akses yang benar, tetapi Anda masih tidak melihat progres mereka, kirimkan email kepada kami di support@edpuzzle.com dan kami akan menginvestigasi masalahnya!

Jika konten kolega Anda tidak muncul dan nama mereka tampaknya hilang dari daftar guru di jaringan sekolah Anda, mungkin ada beberapa alasan berbeda mengapa hal ini terjadi:

Mereka belum memverifikasi alamat email mereka

Untuk melihat konten dan folder kolega di jaringan sekolah bersama Anda, mereka harus memverifikasi email mereka terlebih dahulu. Mereka dapat melakukan ini dengan masuk ke Edpuzzle dan mengklik "Kirim Ulang Tautan" di spanduk biru di bagian atas layar. Jika mereka tidak dapat menemukan email, mereka mungkin mencari di kotak masuk yang salah, atau mungkin telah dikirim ke folder spam mereka. Lihat artikel kami mengenai verifikasi email untuk detail selengkapnya. 

Mereka tidak terdaftar di sekolah yang sama

Jika kolega Anda telah memverifikasi akun mereka, Anda mungkin ingin mengecek di sekolah mana mereka terdaftar. Buka bagian "Sekolah" pada profil Anda dan konfirmasikan bahwa sekolah Anda sama. Anda dapat mencapai bagian ini dengan mengklik ikon profil melingkar Anda di sudut kanan atas halaman, lalu memilih tab "Sekolah". Baca artikel kami tentang bagaimana Anda dapat mengubah sekolah Anda untuk informasi lebih lanjut.

Mereka tidak memiliki akun Edpuzzle

Jangan panik! Masalah ini dapat dipecahkan. Kirimkan undangan menggunakan tautan referral Anda, dan mereka bahkan akan mendapatkan penyimpanan bonus setelah mereka mendaftar dan memverifikasi akun mereka. Sebagai bonus, lihat artikel kami tentang bagaimana Anda dapat mereferensikan kolega Anda dan mendapatkan ruang penyimpanan ekstra pada saat yang bersamaan. 

Ketika Anda menugaskan pelajaran Edpuzzle ke beberapa kelas, kami membuat tautan tugas yang berbeda untuk setiap kelas. Ini berarti bahwa ketika Anda membagikan tautan tugas, URL akan unik untuk setiap kelas. Jika siswa Anda menerima tautan tugas untuk kelas yang salah, mereka dapat ditambahkan ke kelas tersebut, bukan kelas mereka sendiri.

Untuk menemukan URL yang benar untuk setiap kelas yang Anda berikan video pelajaran: 

1. 1. Pilih kelas dari menu Kelas Saya di sisi kiri halaman Anda.
   2. Klik pada tugas yang dimaksud.
   3. Saat melihat tugas, klik tombol "Bagikan Tugas" di bagian atas halaman.
   4. Untuk kelas yang terintegrasi dengan Google Classroom dan Microsoft Teams, cukup klik elipsis (....) di bagian atas halaman dan pilih "Bagikan Tugas" dari menu drop-down. Jika Anda menggunakan LMS terintegrasi lainnya, fitur ini tidak tersedia.
   5. Sebuah pop-up akan muncul dan memberi Anda tautan tugas dan kode sematan. 
   6. Salin tautan atau kode sematan dan tempelkan di mana pun siswa Anda akan melihatnya.
   7. Lakukan hal yang sama dengan setiap kelas Anda untuk menemukan tautan tugas unik mereka.

Jika Anda perlu mengeluarkan siswa dari kelas yang seharusnya tidak mereka ikuti, lihat artikel ini.

Meskipun tidak mungkin untuk mengubah akun guru menjadi akun siswa, jika Anda memiliki siswa yang secara tidak sengaja membuat akun guru, beri tahu mereka untuk mengakses ke https://edpuzzle.com/logout dan kemudian mendaftar sebagai siswa.

Edpuzzle memungkinkan Anda memiliki akun guru dan akun siswa dengan nama pengguna / email yang sama, jadi ini tidak akan mempengaruhi kemampuan mereka untuk membuat akun siswa.

Jika seorang siswa perlu atau ingin menghapus akun guru mereka, berikut cara melakukannya:

1. 1. Klik ikon profil melingkar di sudut kanan atas halaman mereka.
   2. Pilih nama mereka dari menu drop-down.
   3. Gulir ke bawah ke bagian bawah halaman dan klik tombol "Hapus akun".
   4. Baca dan centang semua kotak di jendela pop-up, kemudian klik tombol "Hapus akun" untuk mengonfirmasi penghapusan.

Jika Anda menemukan konten yang tidak seharusnya ada di Edpuzzle, ada beberapa hal yang perlu kami cek terlebih dahulu sebelum menghapusnya.

Jika Anda menemukan video di kanal YouTube atau kanal publik lainnya:

Meskipun kami menyaring beberapa video di kanal-kanal ini, kami tidak dapat sepenuhnya mengontrol konten yang berasal dari situs-situs ini. Untungnya, perpustakaan video Edpuzzle hanya tersedia untuk guru, dan siswa hanya akan melihat video yang Anda tugaskan kepada mereka. Ini berarti bahwa Anda sebagai guru akan menjadi filter untuk konten siswa Anda.

Jika Anda menemukan video ini di perpustakaan Edpuzzle:

Silakan hubungi kami melalui email support@edpuzzle.com. Beri tahu kami judul video atau nama guru yang membuatnya. Kami akan meninjau video tersebut dan menghapusnya jika melanggar Ketentuan Penggunaan kami.