Jika video buram, suaranya terdistorsi, atau Anda mengalami masalah dengan video atau audio dari video yang Anda unggah, hal ini mungkin disebabkan oleh fitur yang dimiliki browser Chrome di komputer yang tidak memiliki graphical card (kartu grafis).
Jika Anda lebih paham teknologi, Anda dapat mengikuti petunjuk di bawah ini, atau kirimkan artikel ini ke tim TI Anda agar mereka dapat membantu. Fitur ini dapat dinonaktifkan dengan melakukan hal berikut:
-
- Buka halaman web ini: chrome://flags/ (Salin dan tempelkan saja ke dalam peramban Anda seolah-olah itu adalah halaman web biasa).
- Anda akan melihat bilah pencarian di bagian atas - klik di atasnya dan cari "Hardware-accelerated video decode" (tanpa tanda kutip).
- Opsi "Hardware-accelerated video decode" akan muncul dengan tab biru "Enabled" di sebelah kanan. Klik pada tab biru dan pilih "Disabled".
- Kemudian, Anda akan diminta untuk meluncurkan kembali browser untuk menerapkan perubahan ini. Klik tombol "Relaunch Now" di bagian bawah.
- Selesai! Sekarang silakan periksa apakah video berfungsi saat menggunakan Chrome.
Harap dicatat bahwa kendala ini khusus hanya terjadi di browser Chrome.
Jika ini tidak menyelesaikan masalah, jangan ragu untuk menghubungi kami di support@edpuzzle.com dan kami akan dengan senang hati membantu. Saat Anda menulis email kepada kami, silakan ikuti langkah-langkah berikut:
-
- Kunjungi chrome://gpu/
- Anda akan melihat banyak informasi di sini - jangan khawatir. Klik "Salin Laporan ke Clipboard."
- Kirimkan kepada kami apa yang baru saja Anda salin ke clipboard dan beri tahu kami perangkat apa yang Anda gunakan.