Untuk masuk ke Edpuzzle, Anda perlu memastikan bahwa browser Anda mengizinkan cookie dan pop-up.
Cookie menyimpan informasi secara langsung di browser web Anda, dan Anda membutuhkannya untuk masuk atau mendaftar dengan Edpuzzle. Cookie diaktifkan secara default untuk sebagian besar browser, tetapi Anda harus mengeceknya untuk memastikan.
Untuk memastikan cookie diaktifkan, Anda perlu mengecek pengaturan keamanan browser Anda. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah ini untuk browser Anda:
- Google Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/61416?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl
- Firefox: https://support.mozilla.org/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences
- Safari: https://www.whatismybrowser.com/guides/how-to-enable-cookies/safari
- Internet Explorer: https://support.microsoft.com/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
Juga, pastikan cookie pihak ketiga diaktifkan untuk accounts.google.com jika Anda menggunakan Google Sign in.
Edpuzzle menggunakan pop-up ketika berinteraksi dengan situs web lain, seperti ketika Anda masuk dengan Google. Untuk mengotorisasi pop-up, ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk browser Anda:
- Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95472?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl
- Firefox: https://support.mozilla.org/kb/pop-blocker-settings-exceptions-troubleshooting
- Safari: https://www.technipages.com/safari-popup-blocker
- Internet Explorer: https://support.microsoft.com/help/17479/windows-internet-explorer-11-change-security-privacy-settings
Terkadang, ekstensi browser dapat memblokir beberapa fitur kami. Anda dapat menguji bagaimana Edpuzzle seharusnya bekerja tanpa ekstensi apa pun dengan mengikuti langkah-langkah berikut:
- Di Google Chrome, buka jendela penyamaran dan kunjungi Edpuzzle. Untuk membuka jendela penyamaran, tekan Ctrl + Shift + N. Jika Anda menggunakan Mac, tekan Shift + Command + N.
- Pada Firefox, mulai dalam Safe mode dan kunjungi Edpuzzle. Untuk memulai Safe mode, ikuti petunjuk ini: https://support.mozilla.org/kb/troubleshoot-firefox-issues-using-safe-mode
Jika semuanya bekerja menggunakan jendela penyamaran atau mode aman, kami sarankan Anda menguji dan menonaktifkan ekstensi Anda untuk mengetahui apa yang menyebabkan masalah. Setiap browser memungkinkan Anda untuk menonaktifkan dan mengaktifkan setiap ekstensi satu per satu:
- Chrome: https://support.google.com/chrome_webstore/answer/2664769?hl
- Firefox: https://support.mozilla.org/kb/disable-or-remove-add-ons
- Safari: https://support.apple.com/HT203051
- Internet Explorer: https://support.microsoft.com/help/17447/windows-internet-explorer-11-manage-add-ons
Terakhir, jika Anda masih mengalami masalah saat masuk, kami sarankan untuk membersihkan cache browser Anda untuk menghapus data lama yang mungkin mengganggu. Ikuti langkah-langkah ini untuk melakukannya:
- Google Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/32050?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl
- Firefox: https://support.mozilla.org/kb/how-clear-firefox-cache
- Safari: https://kb.wisc.edu/page.php?id=45060
- Internet Explorer: https://kb.wisc.edu/page.php?id=15141
Jika browser Anda tidak muncul di daftar ini atau Anda masih tidak dapat masuk ke Edpuzzle, kirimkan saja email kepada kami di support@edpuzzle.com dan kami akan mencari tahu masalahnya untuk Anda!