Jika Anda tidak melihat masalah spesifik Anda tercantum dalam artikel kami yang lain, berikut ini beberapa langkah pemecahan masalah dasar yang dapat membantu memecahkan masalah yang mungkin Anda hadapi.
Untuk hasil terbaik, pastikan Anda melakukan salah satu dari langkah berikut ini:
- iPad atau iPhone: unduh Aplikasi Edpuzzle iOS
- Ponsel atau tablet Android: unduh Aplikasi Android Edpuzzle kami
- Laptop/desktop: Chrome, Firefox, atau Safari (versi terbaru)
Jika Anda menggunakan browser:
- Hapus cookie dan cache browser Anda.
- Pastikan Anda menonaktifkan pemblokir iklan dan pemblokir pop-up untuk Edpuzzle.
- Izinkan cookie pihak ketiga.
Periksa koneksi internet Anda.
Masalah yang terkait dengan video atau pertanyaan yang buffering atau tidak dimuat dengan benar bisa jadi karena koneksi internet yang lambat. Kami sarankan untuk menonton video setelah memulai ulang perangkat Anda dan memastikan semua tab dan jendela browser lainnya ditutup. Jika tersedia, Anda juga dapat mencoba menghubungkan ke internet dengan kabel ethernet, bukan Wi-Fi.
Gunakan titik akses yang berbeda.
Coba ganti perangkat atau browser.
Jika Anda menggunakan browser web pada perangkat seluler (seperti ponsel atau tablet) unduh dan gunakan aplikasi Edpuzzle sebagai pengganti browser.
Untuk pertanyaan apa pun yang tidak tercakup di sini, atau kesulitan yang berkelanjutan setelah mengikuti langkah-langkah pemecahan masalah kami, mintalah bantuan guru Anda!