• Apa yang harus saya lakukan jika video diblokir atau dibatasi?

    Saat menonton video Edpuzzle dari YouTube, Anda mungkin menemukan pesan kesalahan. Biasanya, kesalahan ini memiliki solusi atau alasan sederhana untuk muncul. Beberapa pesan kesalahan "dibatasi" yang paling umum adalah di bawah ini.

    Pembatasan Usia

    Ketika sebuah video menunjukkan bahwa video tersebut dibatasi usia, ini berdasarkan klasifikasi yang dibuat oleh YouTube. Pembatasan ini membuat video tidak dapat dilihat di situs pihak ketiga seperti Edpuzzle. 

    Sayangnya, tidak ada yang bisa kami lakukan mengenai hal ini. Jika Anda melihat pesan ini, beri tahu guru Anda sehingga mereka dapat membuat pelajaran baru menggunakan video yang tidak termasuk dalam batasan yang sama, atau membuat akomodasi lainnya.

    ID Pemutaran: XXXXXXX ("Silakan coba lagi nanti.")

    Seringkali kesalahan ini muncul ketika ada pemblokir iklan yang diaktifkan di browser Anda. Pastikan untuk menonaktifkan pemblokir iklan apa pun untuk edpuzzle.com dan itu akan menyelesaikan masalah.

    Jika masalah berlanjut, itu bisa jadi karena masalah dalam filter jaringan sekolah Anda. Dalam hal ini, beri tahu guru Anda tentang kesalahan tersebut sehingga kami dapat bekerja sama dengan mereka untuk menyelesaikan masalah.

    Video Pribadi

    Jika sebuah video menunjukkan bahwa video tersebut "Pribadi", ini berarti bahwa orang yang awalnya memposting video di YouTube telah membatasi akses ke video tersebut. Video pribadi tidak dapat dilihat oleh siapa pun selain pemilik video YouTube dan pemilik video dapat memutuskan untuk membuat video menjadi pribadi kapan saja.

    Sayangnya, tidak ada yang bisa kami lakukan mengenai hal ini. Jika Anda melihat pesan ini, beri tahu guru Anda sehingga mereka dapat membuat pelajaran baru menggunakan video yang tidak berada di bawah batasan yang sama, atau membuat akomodasi lainnya.

    Mode Terbatas ("Hubungi Administrator Ruang Kerja Google")

    Kesalahan ini menunjukkan bahwa sekolah Anda menggunakan Mode Terbatas di YouTube untuk membantu menyaring konten yang mungkin tidak sesuai untuk siswa. Video tersebut perlu disetujui oleh guru Anda atau Anda harus masuk ke YouTube dengan alamat email sekolah Anda sebelum dapat melihat video di Edpuzzle.

    Pertama, masuk ke youtube.com menggunakan alamat email sekolah Anda. Periksa kembali bahwa Anda tidak masuk ke YouTube atau browser Anda (jika menggunakan Chrome) dengan akun pribadi.

    Setelah Anda masuk ke YouTube dengan akun yang sesuai, coba lagi untuk melihat tugas Edpuzzle. 

    Jika Anda terus menerima kesalahan, bicarakan dengan guru Anda agar mereka menyetujui video untuk siswa melalui Mode Terbatas YouTube.

    Jika ragu, tanyakan kepada guru Anda! Jika Anda tidak dapat menyelesaikan kesalahan ini sendiri atau Anda melihat pesan kesalahan yang berbeda, pastikan untuk memberi tahu guru Anda bahwa Anda tidak dapat menyelesaikan tugas dan alasannya. Setelah mereka tahu apa yang terjadi, mereka dapat mencoba bekerja sama dengan kami untuk memperbaiki masalah atau mengubah tugas sehingga Anda dapat melanjutkan pekerjaan Anda.

  • Memecahkan masalah Edpuzzle dengan LMS Anda

    Jika Anda mengalami kesalahan saat mencoba menyelesaikan tugas Edpuzzle Anda melalui LMS Anda, kami telah menyusun daftar beberapa tips dasar dan pemecahan masalah untuk membantu. Di bawah ini Anda akan menemukan beberapa LMS kami yang paling umum digunakan dan pemecahan masalah yang sesuai. Jika Anda tidak melihat LMS Anda atau masalah Anda tercantum di sini, pastikan untuk menanyakan kepada guru Anda untuk mendapatkan bantuan!

    Google Classroom

    Jika Anda melihat pesan kesalahan saat mencoba mengakses tugas Anda yang mengatakan bahwa Anda tidak berada di kelas guru Anda, ada beberapa alasan mengapa hal ini bisa terjadi:

    1. Anda tidak masuk ke Edpuzzle dengan email Google Classroom Anda.
      Untuk memperbaikinya, keluar dari akun Anda saat ini dan kemudian masuk lagi dari edpuzzle.com dengan memilih tombol "Masuk" di bagian atas halaman, lalu "Saya seorang Siswa," dan terakhir opsi "Masuk dengan Google". Pastikan Anda memilih alamat email yang terkait dengan akun Google Classroom Anda di pop-up Google Sign-In. 
    2. Anda ditambahkan ke daftar Google Classroom guru Anda setelah mereka menghubungkan kelas ke Edpuzzle.
      Jika Anda adalah siswa baru atau yang lebih baru di kelas, cukup minta guru Anda mengimpor kembali daftar kelas mereka dari Google Classroom ke Edpuzzle untuk menambahkan Anda. Setelah Anda ditambahkan ke kelas di Edpuzzle, coba lagi untuk mengakses tugas.
    3. Anda mencoba mengakses tugas dari kelas lain.
      Di Edpuzzle, tugas memiliki tautan yang berbeda untuk setiap kelas. Bahkan jika tugasnya sama, setiap kelas akan memiliki tautan yang berbeda untuk versi tugas yang dibuat untuk kelas itu. Tanyakan kepada guru Anda sehingga mereka dapat memverifikasi bahwa Anda telah menerima tautan yang benar.

    Untuk memastikan bahwa tugas Edpuzzle Anda diserahkan dengan benar di Google Classroom, pastikan untuk mengunjungi kembali Google Classroom setelah menyelesaikan tugas Anda di Edpuzzle untuk mengklik tombol "Tandai Selesai" atau "Kirim Ulang". Ini membantu memberi tahu guru Anda bahwa Anda telah menyelesaikan tugas.

    Canvas

    Saat mengakses tugas Edpuzzle Anda di Canvas, pastikan untuk selalu menemukannya di tab Assignments, daripada tampilan kalender Anda atau lokasi lainnya. Mencoba mengakses tugas Edpuzzle dari lokasi yang salah dapat menyebabkan masalah yang akan mencegah video dimuat dengan benar.

    Jika Anda melihat kesalahan saat mencoba mengakses tugas Anda, pertama-tama coba refresh halaman Anda beberapa kali. Ketika kesalahan kecil terjadi, refresh cepat biasanya akan menghapus kesalahan sehingga Anda dapat kembali mengakses.

    Jika Anda terus mengalami masalah, cobalah:

      • Membersihkan cookie dan cache browser Anda.
      • Memastikan Anda telah menonaktifkan pemblokir iklan dan pop-up untuk Edpuzzle.
      • Mengizinkan cookie pihak ketiga.

    Schoology

    Jika Anda melihat kesalahan saat mencoba mengakses tugas Anda, pertama-tama coba refresh halaman Anda beberapa kali. Ketika kesalahan kecil terjadi, refresh cepat biasanya akan menghapus kesalahan sehingga Anda dapat melanjutkan.

    Jika Anda terus mengalami masalah, cobalah:

      • Membersihkan cookie dan cache browser Anda.
      • Memastikan Anda telah menonaktifkan pemblokir iklan dan pop-up untuk Edpuzzle.
      • Mengizinkan cookie pihak ketiga.
  • Apa yang harus saya lakukan jika melihat kesalahan 403 saat masuk?

    Jika Anda menggunakan perangkat pribadi, bukan perangkat yang disediakan sekolah, kesalahan ini dapat terjadi jika orang tua/wali Anda mengaktifkan Family Link di perangkat yang memblokir Google Sign-In di situs web kami.

    Bagikan tautan ini dengan orang tua Anda agar mereka menghapus pembatasan tersebut: https://support.google.com/families/answer/9204736

    Jika Anda terus mengalami masalah, bicarakan dengan guru Anda tentang meminta mereka mengatur kata sandi untuk akun Anda sehingga Anda masih dapat mengakses Edpuzzle dengan masuk dengan email dan kata sandi itu, dan bukan dengan menggunakan Google Sign-In.

    Guru Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang pengaturan kata sandi Anda di sini.

  • Ada masalah atau pertanyaan lain?

    Jika Anda tidak melihat masalah spesifik Anda tercantum dalam artikel kami yang lain, berikut ini beberapa langkah pemecahan masalah dasar yang dapat membantu memecahkan masalah yang mungkin Anda hadapi.

    Untuk hasil terbaik, pastikan Anda melakukan salah satu dari langkah berikut ini:

    Jika Anda menggunakan browser:

    • Hapus cookie dan cache browser Anda.
    • Pastikan Anda menonaktifkan pemblokir iklan dan pemblokir pop-up untuk Edpuzzle.
    • Izinkan cookie pihak ketiga.

    Periksa koneksi internet Anda.

    Masalah yang terkait dengan video atau pertanyaan yang buffering atau tidak dimuat dengan benar bisa jadi karena koneksi internet yang lambat. Kami sarankan untuk menonton video setelah memulai ulang perangkat Anda dan memastikan semua tab dan jendela browser lainnya ditutup. Jika tersedia, Anda juga dapat mencoba menghubungkan ke internet dengan kabel ethernet, bukan Wi-Fi.

    Gunakan titik akses yang berbeda.

    Coba ganti perangkat atau browser. 

    Jika Anda menggunakan browser web pada perangkat seluler (seperti ponsel atau tablet) unduh dan gunakan aplikasi Edpuzzle sebagai pengganti browser.

     

    Untuk pertanyaan apa pun yang tidak tercakup di sini, atau kesulitan yang berkelanjutan setelah mengikuti langkah-langkah pemecahan masalah kami, mintalah bantuan guru Anda!