Jika anak anda terlupa nama pengguna atau kata laluan Edpuzzle mereka, anda hanya perlu menghubungi guru mereka, yang dapat menukar maklumat tersebut daripada akaun guru mereka. Sebagai alternatif, jika sekolah tersebut menggunakan Google Classroom, apa yang perlu dilakukan oleh anak anda untuk log masuk adalah mengklik "Log masuk dengan Google".
Anda juga boleh kongsikan artikel tentang cara menukar nama atau kata laluan pelajar ini dengan guru mereka untuk membantu.