Se você ou seus alunos estiverem tendo problemas para acessar vídeos do YouTube através do Edpuzzle, dê uma olhada nesta lista de problemas comuns e suas soluções.
- Tela branca, rosto triste ou “A conexão foi reiniciada”
- "Este vídeo está restrito. Por favor, verifique com o administrador do Google Workspace"
- "Por favor, tente novamente mais tarde (ID de reprodução:XXXXXXX)"
- Outros erros
- YouTube não é uma opção na sua escola
Problema 1: Sua escola está usando um filtro
Se você receber uma tela branca, rosto triste ou uma mensagem que diz “A conexão foi reiniciada” ao tentar assistir a um vídeo, então sua escola precisa liberar www.youtube.com para professores e www.youtubeeducation.com e www.youtube-nocookie.com para alunos.
Entre em contato com o administrador de TI da sua escola e compartilhe nosso artigo sobre Como liberar o YouTube na sua escola assim como nossa Ficha Técnica com ele.
Se isso não for possível, você pode atribuir os vídeos para serem assistidos em casa, onde seus alunos usarão sua própria conexão de internet.
Problema 2: Modo restrito
Se você receber uma mensagem que diz, “Vídeo indisponível. Este vídeo está restrito. Por favor, verifique com o administrador do Google Workspace e/ou as restrições do administrador,” você precisará verificar o seguinte:
- Certifique-se de que você aprovou o vídeo no YouTube enquanto estava logado com sua conta de professor.
- Faça login no YouTube com sua conta Google e desative o Modo restrito (na parte inferior do menu suspenso do ícone do seu perfil).
- Peça para seus alunos fazerem login em youtube.com usando o endereço de e-mail associado às suas contas escolares antes de tentarem novamente visualizar as tarefas. Verifique se eles não estão logados com a conta pessoal.
Compartilhe a Ficha Técnica do Edpuzzle com o administrador de TI para garantir que não haja problemas de filtro.
Se os alunos ainda não conseguirem assistir ao vídeo após seguir os passos acima, pode ser por causa das configurações do canal deles no YouTube. Para resolver isso, os alunos precisarão fazer o seguinte:
- Acessar https://www.youtube.com/account_advanced.
- Role até o final da página e clique no botão “EXCLUIR CANAL”. Isso deve resolver o problema!
Problema 3: Erro de ID de reprodução
Se você vir uma mensagem que diz, "Por favor, tente novamente mais tarde. (ID de reprodução:XXXXXXX)", esse problema quase sempre é causado por extensões bloqueadoras de anúncios no navegador, como AdBlock, PoperBlocker, uBlock, etc. Pause ou desative a extensão (vá nas configurações do seu navegador e depois em Extensões) enquanto estiver usando o Edpuzzle para ver se isso resolve o problema.
Problema 4: Outras restrições
Ocasionalmente, você pode ver uma mensagem que diz, “Este vídeo contém conteúdo de [...]. Está restrito para reprodução em certos sites…” Infelizmente, isso significa que o vídeo está restrito para sites de terceiros, então você não poderá assisti-lo no Edpuzzle.
Se você vir o rosto triste do YouTube e receber uma mensagem de que o conteúdo está indisponível, isso pode ser por questões de direitos autorais, restrições geográficas ou porque o carregador removeu o vídeo. Nesses casos, não é possível assistir ao vídeo.
Problema 5: Se o YouTube não for uma opção na sua escola
Você pode enviar vídeos diretamente para o Edpuzzle, assim eles não serão bloqueados, ou tentar encontrar vídeos marcados como "Envio do professor" ou Edpuzzle Originals para usar em suas tarefas. Tanto os envios dos professores quanto os vídeos Edpuzzle Originals são enviados diretamente para o Edpuzzle, portanto não estão sujeitos às mesmas restrições de filtro do YouTube.
Para encontrar vídeos marcados como "Envio do professor":
- Pesquise seu tema usando a barra de busca do Edpuzzle no topo da página.
- Clique no filtro "Fonte".
- Escolha "Envio do professor".
- Clique no botão "Salvar" para atualizar sua busca.
Você também pode tentar inverter sua aula. Isso significa que você atribui os vídeos para os alunos assistirem em casa e ganha mais tempo em sala de aula. Se estiver interessado em saber mais sobre essa prática, confira nosso curso autoinstrucional Edpuzzle Flipped.