Para entrar no Edpuzzle, você precisa ter certeza de que seu navegador permite cookies e pop-ups.
Os cookies armazenam informações diretamente em seu navegador, e você precisa delas para fazer o login ou se cadastrar na Edpuzzle. Os cookies são ativados por padrão para a maioria dos navegadores, mas você precisará verificar para ter certeza.
Para ter certeza de que os cookies estão ativados, você precisa verificar as configurações de segurança do seu navegador. Para fazer isso, siga estes passos para seu navegador:
- Google Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/61416?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl
- Firefox: https://support.mozilla.org/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences
- Safari: https://www.whatismybrowser.com/guides/how-to-enable-cookies/safari
- Internet Explorer: https://support.microsoft.com/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
Além disso, verifique se os cookies de terceiros estão habilitados para accounts.google.com se você utiliza o Google Entrar.
O Edpuzzle usa pop-ups quando interage com outros sites, como quando você faz login no Google. Para autorizar pop-ups, siga os passos abaixo para seu navegador:
- Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95472?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl
- Firefox: https://support.mozilla.org/kb/pop-blocker-settings-exceptions-troubleshooting
- Safari: https://www.technipages.com/safari-popup-blocker
- Internet Explorer: https://support.microsoft.com/help/17479/windows-internet-explorer-11-change-security-privacy-settings
Algumas vezes, as extensões do navegador podem bloquear algumas de nossas características. Você pode testar como o Edpuzzle deve funcionar sem nenhuma extensão, seguindo estas etapas:
- No Google Chrome, abra uma janela incógnita e visite o Edpuzzle. Para abrir uma janela incógnita, pressione Ctrl + Shift + N. Se você estiver usando um Mac, pressione Shift + Command + N.
- No Firefox, comece no modo Seguro e visite o Edpuzzle. Para iniciar o modo de segurança, siga estas instruções: https://support.mozilla.org/kb/troubleshoot-firefox-issues-using-safe-mode
Se tudo funcionou usando uma janela incógnita ou modo seguro, recomendamos que você teste e desative suas extensões para descobrir qual delas está causando o problema. Cada navegador permite que você desative e habilite cada extensão individualmente:
- Chrome: https://support.google.com/chrome_webstore/answer/2664769?hl
- Firefox: https://support.mozilla.org/kb/disable-or-remove-add-ons
- Safari: https://support.apple.com/HT203051
- Internet Explorer: https://support.microsoft.com/help/17447/windows-internet-explorer-11-manage-add-ons
Finalmente, se você ainda estiver tendo problemas para fazer o login, recomendamos limpar o cache do seu navegador para apagar quaisquer dados antigos que possam estar interferindo. Siga estes passos para fazer isso:
- Google Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/32050?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl
- Firefox: https://support.mozilla.org/kb/how-clear-firefox-cache
- Safari: https://kb.wisc.edu/page.php?id=45060
- Internet Explorer: https://kb.wisc.edu/page.php?id=15141
Se seu navegador não aparecer nesta lista ou se você ainda não conseguir entrar na Edpuzzle, basta nos enviar um e-mail para support@edpuzzle.com e nós iremos analisar o assunto para você!