Pentru a vă conecta la Edpuzzle, trebuie să vă asigurați că browserul dvs. permite cookie-uri și pop-up-uri.
Cookie-urile stochează informații direct în browserul dvs. web și aveți nevoie de ele pentru a vă conecta sau a vă înscrie la Edpuzzle. Cookie-urile sunt activate în mod implicit pentru majoritatea browserelor, dar va trebui să verificați pentru a vă asigura.
Pentru a vă asigura că cookie-urile sunt activate, trebuie să verificați setările de securitate ale browserului dvs. Pentru a face acest lucru, urmați acești pași pentru browserul dumneavoastră:
-
- Google Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/61416?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl
- Firefox: https://support.mozilla.org/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences
- Safari: https://www.whatismybrowser.com/guides/how-to-enable-cookies/safari
- Internet Explorer: https://support.microsoft.com/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
De asemenea, asigurați-vă că cookie-urile terță parte sunt activate pentru accounts.google.com dacă utilizați Google Sign in.
Edpuzzle utilizează ferestre pop-up atunci când interacționează cu alte site-uri web, cum ar fi atunci când vă conectați cu Google. Pentru a autoriza pop-up-urile, urmați pașii de mai jos pentru browserul dvs:
-
- Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95472?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl
- Firefox: https://support.mozilla.org/kb/pop-blocker-settings-exceptions-troubleshooting
- Safari: https://www.technipages.com/safari-popup-blocker
- Internet Explorer: https://support.microsoft.com/help/17479/windows-internet-explorer-11-change-security-privacy-settings
Uneori, extensiile de browser pot bloca unele dintre caracteristicile noastre. Puteți testa modul în care Edpuzzle ar trebui să funcționeze fără extensii, urmând acești pași:
-
- Pe Google Chrome, deschideți o fereastră incognito și vizitați Edpuzzle. Pentru a deschide o fereastră incognito, apăsați Ctrl + Shift + N. Dacă folosiți un Mac, apăsați Shift + Command + N.
- Pe Firefox, porniți în modul sigur și vizitați Edpuzzle. Pentru a porni modul sigur, urmați aceste instrucțiuni: https://support.mozilla.org/kb/troubleshoot-firefox-issues-using-safe-mode
Dacă totul a funcționat folosind o fereastră incognito sau modul sigur, vă recomandăm să testați și să dezactivați extensiile pentru a afla care dintre ele cauzează problema. Fiecare browser vă permite să dezactivați și să activați fiecare extensie în parte:
În cele din urmă, dacă întâmpinați în continuare probleme la conectare, vă recomandăm să ștergeți memoria cache a browserului pentru a șterge orice date vechi care ar putea interfera. Urmați acești pași pentru a face acest lucru:
-
- Google Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/32050?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl
- Firefox: https://support.mozilla.org/kb/how-clear-firefox-cache
- Safari: https://kb.wisc.edu/page.php?id=45060
- Internet Explorer: https://kb.wisc.edu/page.php?id=15141
Dacă browserul dvs. nu apare pe această listă sau dacă tot nu reușiți să vă conectați la Edpuzzle, trimiteți-ne un e-mail la support@edpuzzle.com și vom verifica problema pentru dvs.!