Depanarea

Utilizarea extensiei de înregistrare a ecranului Edpuzzle pentru Google Chrome ar trebui să fie un proces fără întreruperi, dar dacă întâmpinați probleme, este probabil din cauza setărilor de permisiuni ale dispozitivului sau browserului.

Mai jos veți găsi o listă de erori posibile și soluțiile acestora pentru a vă ajuta să navigați prin orice problemă.

Camera și/sau microfonul dvs. sunt blocate.

Este posibil să vedeți o pictogramă pentru cameră sau microfon cu o bară oblică în partea din dreapta sus a browserului dvs. Faceți clic pe pictograma respectivă pentru a permite Chrome-ului să vă folosească camera sau microfonul. Alternativ, puteți face clic pe cele trei puncte verticale din partea dreaptă sus a browserului și apoi mergeți pe următoarea cale: Setări > Confidențialitate și securitate > Setări site > Cameră/Microfon și alegeți setările preferate.

Dacă problema persistă, verificați setările dispozitivului pentru a vă asigura că Chrome are permisiunea de a accesa atât camera, cât și microfonul.

• • Găsiți instrucțiuni pentru a face acest lucru pe un Mac aici.
  • Găsiți instrucțiuni pentru a face acest lucru pe un computer Windows aici.

"Scuze, ceva a mers greșit." este o eroare care apare când încercați să vă înregistrați desktopul.

Este posibil ca dispozitivul dvs. să blocheze capacitatea Chrome de a înregistra ecranul pe desktop și trebuie să acordați permisiunea Chrome pentru a face acest lucru. Acest lucru este specific numai pentru Mac-uri.

• • Găsiți instrucțiuni pentru a face acest lucru aici.

"Aproape gata! Veți putea să vă înregistrați ecranul după ce site-ul web s-a terminat de încărcat.” este o eroare care apare când încercați să înregistrați o filă sau o fereastră de browser.

Acest lucru poate însemna că conexiunea dvs. la internet funcționează lent. Încercați să vă reîmprospătați pagina sau să vă verificați conexiunea/viteza la internet. De asemenea, puteți încerca să vă conectați printr-un cablu ethernet în loc de WiFi pentru o conexiune mai stabilă.

Un alt motiv pentru această eroare este că extensia Edpuzzle nu are acces la site-ul web pe care încercați să îl înregistrați. Pentru a remedia acest lucru: 

1. 1. Faceți clic pe piesa puzzle-ului din dreapta sus a browserului dvs.
   2. Selectați „Gestionați extensiile” din meniul derulant.
   3. Găsiți Edpuzzle prin lista dvs. de extensii și faceți clic pe butonul „Detalii”.
   4. În secțiunea „Acces la site”, utilizați meniul drop-down pentru a alege „Pe toate site-urile” sau adăugați site-ul pe care doriți să îl înregistrați în lista permisă făcând clic pe „Adăugați o pagină nouă”.

Eroarea „Hopa! Extensia de înregistrare a ecranului nu funcționează pe acest site web.”

Această eroare va apărea pe paginile de simulare ale site-ului web PhET Interactive Simulations sau pe site-urile web cu o funcție similară. Din păcate, înregistrarea noastră de ecran nu poate înregistra aceste pagini în acest moment.

Dacă dvs. sau elevii dvs. întâmpinați probleme la accesarea videoclipurilor YouTube prin Edpuzzle, consultați această listă de probleme comune și soluțiile lor.

Problema 1: Școala ta folosește un filtru

Dacă primiți un ecran alb, o față tristă sau un mesaj care spune "Conexiunea a fost resetată" atunci când încercați să vizionați un videoclip, atunci școala dvs. trebuie să includă pe lista albă www.youtube.com pentru profesori și www.youtube-nocookie.com pentru elevi.

Contactați administratorul IT și împărtășiți-le articolul nostru despre cum să introduceți YouTube pe lista albă la școala dvs., precum și fișa noastră tehnică.

Dacă acest lucru nu este posibil, puteți atribui videoclipurile pentru a le viziona acasă, unde elevii dvs. vor folosi propria conexiune la internet.

Problema 2: Modul restricționat

Dacă primiți un mesaj care spune: "Video indisponibil, înseamnă că acest videoclip este restricționat. Vă rugăm să verificați administratorul Google Workspace și/sau restricțiile administratorului", va trebui să verificați următoarele:

1. 1. Asigurați-vă că ați aprobat videoclipul pe YouTube în timp ce sunteți conectat cu contul dvs. de profesor.
   2. Conectați-vă la YouTube cu contul Google și dezactivați modul restricționat (în partea de jos a meniului derulant al pictogramei de profil).
   3. Cereți elevilor dvs. să se conecteze la youtube.com utilizând adresa de e-mail asociată cu conturile lor școlare înainte de a încerca din nou să își vadă temele. Verificați de două ori dacă nu sunt conectați cu contul lor personal.
   4. Împărtășiți fișa tehnică Edpuzzle cu administratorul IT pentru a vă asigura că nu există probleme de filtrare.

Problema 3: Elevul tot nu poate vedea videoclipurile chiar și după ce a urmat pașii din problema 2

Foarte rar, unii elevi nu pot vizualiza videoclipuri YouTube pe Edpuzzle din cauza configurației canalelor lor pe YouTube. Pentru a remedia această problemă, elevul dvs. va trebui să facă următoarele:

1. 1. Vizitați https://www.youtube.com/account_advanced.
   2. Derulați până în partea de jos a paginii și faceți clic pe butonul "DELETE CHANNEL" (ȘTERGEȚI CANALUL). Acest lucru ar trebui să rezolve problema!

Problema 4: Eroare de redare

Dacă vedeți un mesaj care spune: "Vă rugăm să încercați din nou mai târziu. (ID de redare:xxxxxxx)", această problemă este aproape întotdeauna cauzată de extensiile de blocare a reclamelor din browser, cum ar fi AdBlock, PoperBlocker, uBlock, etc. Fie puneți-le pe pauză, fie dezactivați-le (mergeți la setările browserului și apoi la extensii) în timp ce utilizați Edpuzzle pentru a vedea dacă se rezolvă problema.

Problema 5: Alte restricții

Ocazional, este posibil să vedeți un mesaj care spune: "Acest videoclip conține conținut din [...]. Este restricționat pentru redare pe anumite site-uri...". Din păcate, acest lucru înseamnă că videoclipul este restricționat pentru site-urile terților, deci nu îl veți putea vedea pe Edpuzzle.

Dacă vedeți fața tristă de pe YouTube și primiți un mesaj care indică indisponibilitatea conținutului, acest lucru se poate datora unor probleme legate de drepturile de autor, restricții geografice sau pentru că persoana care a încărcat videoclipul a eliminat videoclipul. În aceste cazuri, nu este posibil să vizualizați videoclipul.

Dacă YouTube nu este o opțiune la școala dvs:

Puteți încărca videoclipuri direct în Edpuzzle, astfel încât acestea să nu fie blocate, sau puteți încerca să găsiți videoclipuri marcate „Încărcate de profesori” sau Edpuzzle Originals pe care să le utilizați pentru teme. Atât videoclipurile încărcate ale profesorilor, cât și videoclipurile Edpuzzle Originals care au fost încărcate direct în Edpuzzle, astfel încât să nu fie supuse acelorași restricții de filtrare ca și YouTube.

Pentru a găsi videoclipuri marcate "Încărcate de profesori":

1. 1. Căutați subiectul dvs. utilizând bara de căutare Edpuzzle din partea de sus a paginii.
   2. Faceți clic pe filtrul "Sursă".
   3. Alegeți "Încărcate de profesori."
   4. Faceți clic pe butonul "Save" (Salvare) pentru a vă actualiza căutarea.

Puteți încerca, de asemenea, să vă întoarceți clasa. Acest lucru înseamnă că atribuiți videoclipurile pentru ca elevii să le vizioneze acasă, iar dvs. aveți mai mult timp în clasă.

Luăm foarte în serios confidențialitatea studenților noștri. De aceea, atunci când elevii vor viziona un videoclip pe Edpuzzle, acesta va fi transmis de pe www.youtube-nocookie.com, în timp ce profesorii vor continua să transmită videoclipuri de pe www.youtube.com.  

Pentru a utiliza Edpuzzle în școala dvs., va trebui să cereți asistență administratorului IT. Puteți să le împărtășiți fișa noastră de specificații, precum și instrucțiunile privind modul de configurare a filtrelor, așa cum se explică mai jos:

Configurarea filtrelor pentru elevi

• • Bloc www.youtube.com 
  • Lista albă www.youtube-nocookie.com 

Acest lucru înseamnă că pe site-ul pentru elevi Edpuzzle, elevii vor putea vizualiza doar videoclipurile care au fost atribuite de un profesor. Ei NU vor putea căuta videoclipuri direct pe YouTube.

Vizitați pagina de testare a elevilor pentru a testa videoclipurile încorporate pentru elevii dumneavoastră.

Configurarea filtrelor pentru profesori

• • Permiteți accesul la www.youtube.com 
  • Permiteți accesul la www.youtube-nocookie.com 

În acest fel, profesorii vor putea căuta videoclipuri pe Edpuzzle și le vor putea atribui elevilor.

Vizitați pagina de testare pentru profesori pentru a testa videoclipurile încorporate pentru profesori. 

Dacă mai aveți întrebări cu privire la modul de configurare a filtrelor în Edpuzzle, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la support@edpuzzle.com și să ne spuneți cum sunt configurate filtrele școlii dvs. și vom fi bucuroși să vă ajutăm. 

Verificarea adresei dvs. de e-mail este o măsură de securitate importantă care asigură că datele privind progresul elevilor stocate în contul dvs. sunt în siguranță și permite Edpuzzle să respecte politicile de securitate locale și internaționale.

Dacă ați solicitat un e-mail de verificare, dar nu l-ați primit, încercați următoarele:

1. 1. Verificați secțiunea de spam și secțiunea de carantină pentru adresa de e-mail pe care ați folosit-o pentru a vă crea contul Edpuzzle.
   2. Verificați setările contului dvs. pentru a vă asigura că utilizați adresa de e-mail corectă: https://edpuzzle.com/profile  
   3. Dacă școala dvs. utilizează două adrese de e-mail, una pentru logare și una pentru mesagerie, asigurați-vă că utilizați o adresă de e-mail care poate primi mesaje.
   4. Așteptați între 30 de minute și o oră - uneori e-mailul durează puțin mai mult până ajunge la dumneavoastră.
   5. Cereți departamentului IT al școlii dumneavoastră să introducă pe lista albă adresa noastră de e-mail no-reply@edpuzzle.com și asigurați-vă că filtrul de rețea este aliniat cu Fișa noastră de specificații pentru a vă asigura că nu blochează nicio aplicație sau site de care Edpuzzle are nevoie pentru a funcționa corect.

Dacă ați încercat pașii de mai sus sau dacă adresa de e-mail a contului dumneavoastră Edpuzzle este una care nu poate primi e-mailuri, va trebui să vă schimbați adresa de e-mail cu una care poate primi e-mailuri. Consultați articolul nostru despre cum să vă schimbați adresa de e-mail a contului pentru mai multe informații. 

Notă: Dacă ați conectat un cont Google sau Microsoft la contul dvs. Edpuzzle, schimbarea e-mailului contului dvs. nu va afecta acel cont conectat.

Pentru a vă conecta la Edpuzzle, trebuie să vă asigurați că browserul dvs. permite cookie-uri și pop-up-uri.

Cookie-urile stochează informații direct în browserul dvs. web și aveți nevoie de ele pentru a vă conecta sau a vă înscrie la Edpuzzle. Cookie-urile sunt activate în mod implicit pentru majoritatea browserelor, dar va trebui să verificați pentru a vă asigura.

Pentru a vă asigura că cookie-urile sunt activate, trebuie să verificați setările de securitate ale browserului dvs. Pentru a face acest lucru, urmați acești pași pentru browserul dumneavoastră:

• • Google Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/61416?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl
  • Firefox: https://support.mozilla.org/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences
  • Safari: https://www.whatismybrowser.com/guides/how-to-enable-cookies/safari
  • Internet Explorer: https://support.microsoft.com/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

De asemenea, asigurați-vă că cookie-urile terță parte sunt activate pentru accounts.google.com dacă utilizați Google Sign in.

Edpuzzle utilizează ferestre pop-up atunci când interacționează cu alte site-uri web, cum ar fi atunci când vă conectați cu Google. Pentru a autoriza pop-up-urile, urmați pașii de mai jos pentru browserul dvs:

• • Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95472?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl
  • Firefox: https://support.mozilla.org/kb/pop-blocker-settings-exceptions-troubleshooting
  • Safari: https://www.technipages.com/safari-popup-blocker
  • Internet Explorer: https://support.microsoft.com/help/17479/windows-internet-explorer-11-change-security-privacy-settings

Uneori, extensiile de browser pot bloca unele dintre caracteristicile noastre. Puteți testa modul în care Edpuzzle ar trebui să funcționeze fără extensii, urmând acești pași:

• • Pe Google Chrome, deschideți o fereastră incognito și vizitați Edpuzzle. Pentru a deschide o fereastră incognito, apăsați Ctrl + Shift + N. Dacă folosiți un Mac, apăsați Shift + Command + N.
  • Pe Firefox, porniți în modul sigur și vizitați Edpuzzle. Pentru a porni modul sigur, urmați aceste instrucțiuni: https://support.mozilla.org/kb/troubleshoot-firefox-issues-using-safe-mode

Dacă totul a funcționat folosind o fereastră incognito sau modul sigur, vă recomandăm să testați și să dezactivați extensiile pentru a afla care dintre ele cauzează problema. Fiecare browser vă permite să dezactivați și să activați fiecare extensie în parte:

• • Chrome: https://support.google.com/chrome_webstore/answer/2664769?hl
  • Firefox: https://support.mozilla.org/kb/disable-or-remove-add-ons
  • Safari: https://support.apple.com/HT203051
  • Internet Explorer: https://support.microsoft.com/help/17447/windows-internet-explorer-11-manage-add-ons

În cele din urmă, dacă întâmpinați în continuare probleme la conectare, vă recomandăm să ștergeți memoria cache a browserului pentru a șterge orice date vechi care ar putea interfera. Urmați acești pași pentru a face acest lucru:

• • Google Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/32050?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl
  • Firefox: https://support.mozilla.org/kb/how-clear-firefox-cache
  • Safari: https://kb.wisc.edu/page.php?id=45060
  • Internet Explorer: https://kb.wisc.edu/page.php?id=15141

Dacă browserul dvs. nu apare pe această listă sau dacă tot nu reușiți să vă conectați la Edpuzzle, trimiteți-ne un e-mail la support@edpuzzle.com și vom verifica problema pentru dvs.!

Odată ce o clasă a fost ștearsă sau un elev a fost eliminat dintr-o clasă, nu putem recupera datele respective din motivele de securitate enumerate în Politica noastră de confidențialitate.

Ne pare sincer rău pentru neplăcerile pe care acest lucru le-ar putea cauza, dar confidențialitatea datelor elevilor este prioritatea noastră numărul unu.

Apreciem răbdarea dumneavoastră și angajamentul față de siguranța informațiilor elevilor dumneavoastră!

Lucrul cu materiale video, audio și servicii terțe, cum ar fi Google Classroom, poate fi dificil în rețelele cu filtre de conținut puternice și politici stricte privind cookie-urile.

De aceea, dacă aveți probleme tehnice - în special cu videoclipurile YouTube, notele audio, Google Sign-In și Google Classroom - vă recomandăm să contactați administratorul IT al școlii dvs. și să împărtășiți Fișa tehnică. Dacă aceștia au întrebări, vă rugăm să îi rugați să contacteze support@edpuzzle.com. 

Dacă navigați pe site-ul Edpuzzle și vă întrebați dacă conținutul ar putea fi disponibil într-o altă limbă, verificați în partea de jos a paginii pentru instrumentul de selectare a limbii!

Când vedeți acest instrument, faceți clic pe meniul vertical pentru a selecta limba preferată din opțiunile oferite. Astfel, pagina va fi tradusă automat.

În timp ce sunteți conectat la contul dvs. Edpuzzle, puteți, de asemenea, să vă actualizați preferințele lingvistice din fila Setări din profilul dvs. Iată cum puteți face acest lucru:

1. 1. Faceți clic pe pictograma circulară a profilului din colțul din dreapta sus al paginii dvs. și selectați numele dvs. din meniul vertical.
   2. Faceți clic pe fila "Settings" (Setări).
   3. În secțiunea "Language" (Limbă), utilizați meniul vertical pentru a vă alege limba preferată. Puteți modifica această setare în orice moment.

Lucrăm în permanență pentru a extinde opțiunile lingvistice disponibile!

Înainte de a încărca orice conținut pe Edpuzzle care ar putea fi protejat de drepturi de proprietate intelectuală, vă rugăm să vă asigurați că sunteți autorizat să faceți acest lucru. EDPUZZLE ARE O POLITICĂ DE TOLERANȚĂ ZERO PENTRU ÎNCĂLCAREA DREPTURILOR DE AUTOR și poate întrerupe accesul oricărui utilizator la serviciu fără notificare prealabilă pentru astfel de încălcări, așa cum se explică în Termenii noștri de utilizare.

Ce este dreptul de autor?

Dreptul de autor poate fi definit ca fiind dreptul exclusiv al unei persoane de a reproduce, publica sau vinde opera sa originală, cum ar fi o operă literară, muzicală, dramatică, artistică, audiovizuală sau arhitecturală. Este important ca astfel de opere să fie creative și disponibile într-o formă tangibilă (de exemplu, povestiri scrise pe hârtie sau picturi originale pe pânză), fie că sunt publicate sau nepublicate, deoarece nu se acordă protecție conceptelor, faptelor, ideilor sau proceselor.

Pentru a proteja timpul, efortul și creativitatea creatorului operei, legislația privind drepturile de autor le conferă creatorilor anumite drepturi exclusive, cum ar fi dreptul de a reproduce și distribui opera, de a emite "opere derivate" (adică alte opere bazate pe opera originală) și de a interpreta sau afișa public opera, printre altele. De asemenea, titularul dreptului de autor are și dreptul de a autoriza (sau nu) alte persoane să exercite aceste drepturi.

Limitele protecției drepturilor de autor: Utilizarea corectă

Utilizarea echitabilă este o doctrină juridică care permite persoanelor fizice să utilizeze o parte din materialul protejat prin drepturi de autor fără a fi nevoie să obțină permisiunea explicită din partea proprietarului original al drepturilor de autor. Fiecare țară are propriile legi, iar aplicabilitatea utilizării echitabile poate varia.

În Statele Unite, de exemplu, lucrările utilizate în scopuri didactice pot fi acoperite de fair use. Instanțele vor stabili dacă există o utilizare echitabilă în funcție de circumstanțele fiecărui caz în parte. Prin urmare, ESTE IMPORTANT SĂ SOLICITAȚI CONSULTANȚĂ JURIDICĂ ÎNAINTE DE A ÎNCARCA PE INTERNET UN CONȚINUT POTENȚIAL CU DREPTURI DE AUTOR.

În Statele Unite, judecătorii vor căuta următoarele patru elemente pentru a stabili dacă se aplică utilizarea corectă:

1. Scopul sau caracterul utilizării. Instanțele vor stabili dacă utilizarea este sau nu transformatoare, întrebându-se dacă lucrarea dvs. adaugă un nou sens originalului sau dacă este pur și simplu o copie. Un judecător va examina, de asemenea, dacă conținutul pe care l-ați creat a fost realizat în scopuri comerciale sau educaționale, acestea din urmă fiind mai susceptibile de a fi considerate utilizare echitabilă decât conținutul realizat în scopuri comerciale sau lucrative.
2. Natura conținutului protejat prin drepturi de autor. Utilizarea de conținut bazat pe fapte are mai multe șanse de a fi acoperit de utilizarea echitabilă decât operele pur ficționale. Cu toate acestea, "natura operei" este partea cea mai puțin semnificativă a doctrinei utilizării echitabile și, în mod normal, instanțele îi acordă un accent mai mic în comparație cu ceilalți trei factori.
3. Cantitatea de conținut protejat prin drepturi de autor utilizat. Împrumutarea unor fragmente mai mici din opera originală este mai probabil să fie considerată utilizare echitabilă decât utilizarea acesteia în întregime. Cu toate acestea, dacă porțiunile mai mici din lucrarea pe care o utilizați sunt considerate "inima" operei originale, este foarte probabil ca utilizarea echitabilă să nu se aplice.
4. Impactul utilizării asupra pieței potențiale a operei protejate prin drepturi de autor. În cazul în care conținutul dvs. va avea un efect negativ asupra veniturilor sau a vizualizărilor operei originale, este foarte probabil ca acesta să nu fie acoperit de utilizarea echitabilă. În plus, conținutul dvs. nu trebuie să ocupe aceeași piață vizată de creatorul original.

Încărcarea de conținut protejat prin drepturi de autor pe Edpuzzle și cele mai bune practici pentru a evita încălcarea utilizării corecte

Mulți creatori cred că, prin simpla includere în credite a unor fraze precum "fără intenție de încălcare" sau "credit proprietarului original", se aplică automat utilizarea corectă. Acest lucru este departe de realitate.

Înainte de a încărca pe Edpuzzle orice conținut care poate fi protejat de drepturi de autor, așa cum este descris în secțiunile anterioare (de exemplu, o carte pe care ați scanat-o), asigurați-vă că aveți dreptul de a face acest lucru, fie pentru că se aplică utilizarea corectă, fie pentru că ați obținut permisiunea explicită din partea autorului.

Cum vă puteți asigura că ceea ce încărcați pe Edpuzzle nu încalcă drepturile de autor?

1. Fiți original. Folosiți-vă creativitatea pentru a produce un videoclip complet nou, original, în loc să copiați pur și simplu ceea ce au creat alții.
2. Abțineți-vă de la a face orice profit din conținutul pe care nu îl dețineți sau pe care nu aveți dreptul de a-l partaja.
3. Limitați cantitatea de material protejat prin drepturi de autor pe care îl adăugați la conținutul dumneavoastră. În schimb, încercați să înregistrați și să încărcați propriile videoclipuri sau folosiți videoclipurile pe care colegii dvs. de serviciu și colegii profesori Edpuzzle le-au partajat.
4. Empatizați. Dacă alegeți să folosiți munca protejată a altcuiva, puneți-vă în situația lor și empatizați. Dacă vă dați seama că lucrarea dvs. este atât de asemănătoare cu originalul încât ar fura vizualizări sau venituri de la proprietarul original, ar trebui să vă abțineți de la încărcarea conținutului dvs.

Cum să raportați încălcarea drepturilor de autor

Politica noastră conform Termenilor de utilizare este de a răspunde la notificările privind presupusele încălcări ale drepturilor de autor în conformitate cu Digital Millennium Copyright Act și cu Directiva (UE) 2019/790 privind drepturile de autor și drepturile conexe pe piața unică digitală. Dacă lucrarea dvs. protejată de drepturi de autor a fost postată pe Edpuzzle fără autorizație, puteți trimite o notificare de încălcare a drepturilor de autor. Cel mai rapid și simplu mod de a trimite o notificare de retragere a drepturilor de autor este prin intermediul formularului atașat la acest articol, pe care va trebui să îl completați, să îl semnați și să ni-l trimiteți prin e-mail la adresa copyright@edpuzzle.com. 

În calitate de deținător al drepturilor de proprietate intelectuală, asigurați-vă că luați în considerare dacă se aplică utilizarea corectă, utilizarea corectă sau o excepție similară la drepturile de autor înainte de a trimite. Aceste cereri trebuie trimise numai de către proprietarul drepturilor de autor sau de către un agent autorizat să acționeze în numele proprietarului.

Drepturile de autor și YouTube

Edpuzzle transmite videoclipuri de pe YouTube folosind API-urile lor de încorporare, ceea ce înseamnă că noi (inclusiv dumneavoastră) respectăm termenii de serviciu ai YouTube. În cazul în care un videoclip este eliminat de pe YouTube pentru încălcarea drepturilor de autor, acesta va fi eliminat automat și de pe Edpuzzle. 

Dacă primim o notificare de retragere a drepturilor de autor de la creatorul operei originale și ne dăm seama că videoclipul a fost încorporat pe Edpuzzle utilizând API-urile de încorporare ale YouTube, nu numai că vom elimina conținutul de pe platforma noastră, dar vom sfătui creatorii să trimită o notificare de retragere a drepturilor de autor către YouTube. Dacă, în calitate de titular de drepturi de autor, vă aflați în această situație, vă rugăm să urmați următoarele instrucțiuni furnizate de YouTube.

Aveți întrebări? Puteți găsi informațiile de contact pentru agentul nostru de drepturi de autor aici sau puteți trimite un e-mail echipei noastre de asistență la support@edpuzzle.com.  

În prezent, nu puteți încărca clipuri video de pe iPad din cauza unei probleme de iOS între comunicarea dintre galerie și browserul de pe dispozitivele iOS. Vă sugerăm să folosiți un alt dispozitiv. Puteți merge direct la edpuzzle.com de pe laptop sau de pe computerul desktop și încărca videoclipuri de acolo!

Dacă aveți probleme cu browserul, acest lucru se poate datora conexiunii dvs. la internet, problemelor temporare ale serverului sau dimensiunii sau formatului videoclipului.

O notă importantă este că videoclipurile nu pot depăși 1GB.

Dacă respectați aceste reguli și conexiunea pare să funcționeze, dar aveți în continuare probleme, nu ezitați să ne contactați la support@edpuzzle.com cu fișierul video original și vom arunca o privire. Dacă videoclipul este prea mare pentru a fi atașat, vă rugăm să ne trimiteți un link Dropbox sau Google Drive. 

Dacă ați selectat "Prevent Skipping" (Preveniți săriturile), dar se pare că elevii dvs. încă pot sări peste anumite părți ale videoclipului, nu vă faceți griji!

Probabil că elevul folosește un smartphone sau o tabletă pentru a viziona lecția. Este mai greu să urmărim elevii atunci când folosesc aceste dispozitive, motiv pentru care avem aplicații pentru iOS și Android. Asigurați-vă că elevii dvs. folosesc unul dintre următoarele: 

• • iPhone și iPad: Aplicația iOS
  • Smartphone sau tabletă Android: Aplicația Android
  • Laptopuri: Chrome, Firefox sau Safari (cele mai recente versiuni)

Dacă folosesc aceste dispozitive și versiuni corecte, progresul ar trebui să fie urmărit mult mai eficient. Dacă continuați să aveți această problemă, vă rugăm să ne anunțați la support@edpuzzle.com și vom arunca o privire!

Dacă videoclipul este neclar, sunetul este distorsionat sau dacă aveți o problemă cu înregistrarea video sau audio a unui videoclip pe care l-ați încărcat, este posibil ca acest lucru să se datoreze unei funcții pe care browserul Chrome o are pentru computerele fără placă grafică.  

Dacă sunteți mai priceput în domeniul tehnologiei, puteți urma instrucțiunile de mai jos sau puteți trimite acest articol echipei IT pentru ca aceasta să vă ajute. Caracteristica poate fi dezactivată prin următoarele acțiuni:

1. 1. Accesați această pagină web: chrome://flags/ (Copiați și lipiți-o în browserul dvs. ca și cum ar fi o pagină web normală).
   2. Veți vedea o bară de căutare în partea de sus - faceți clic pe ea și căutați "Hardware-accelerated video decode" (fără ghilimele).
   3. Opțiunea "Hardware-accelerated video decode" ar trebui să apară cu o filă albastră "Enabled" (Activat) în dreapta. Faceți clic pe fila albastră și selectați "Disabled" (Dezactivat).
   4. Apoi vi se va cere să relansați browserul pentru a aplica această modificare. Faceți clic pe butonul "Relaunch Now" (Relansare acum) din partea de jos.
   5. Gata! Acum vă rugăm să verificați dacă videoclipul funcționează atunci când utilizați Chrome.

Vă rugăm să rețineți că această problemă specifică se aplică numai la browserele Chrome.

Dacă acest lucru nu rezolvă problema, nu ezitați să ne contactați la support@edpuzzle.com și vom fi bucuroși să vă ajutăm. Atunci când ne scrieți, vă rugăm să urmați acești pași:

1. 1. Vizitați chrome://gpu/ 
   2. Veți vedea o mulțime de informații aici - nu vă faceți griji. Faceți clic pe "Copy Report to Clipboard" (Copiați raportul în clipboard).
   3. Trimiteți-ne ceea ce tocmai ați copiat în clipboard și anunțați-ne ce dispozitiv folosiți.

Pentru a înregistra audio pentru lecția dvs. video, trebuie să activați microfonul computerului dvs. Dacă aveți microfonul blocat în mod implicit și trebuie să îl activați, faceți clic pe link-ul de mai jos pentru browserul pe care îl utilizați.

• Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/2693767
• Firefox: https://support.mozilla.org/questions/1168156
• Safari: https://support.apple.com/guide/safari/websites-preferences-ibrwe2159f50/mac
• Microsoft Edge: https://privacy.microsoft.com/windows-10-camera-and-privacy 

Dacă aveți în continuare probleme cu activarea microfonului, contactați support@edpuzzle.com și vom face tot posibilul să vă ajutăm!

Dacă nu vă găsiți școala atunci când vă înscrieți pe Edpuzzle, puteți oricând să introduceți numele școlii dumneavoastră în baza noastră de date!

Doar introduceți numele școlii dumneavoastră în fereastra "Alegeți-vă școala" și, dacă nu apare niciun rezultat, coborâți până în partea de jos a meniului vertical și faceți clic pe opțiunea "Adăugați școala sau organizația mea". Vi se va cere să introduceți orașul școlii dvs. și apoi veți fi gata!

Colegii dvs. vor putea cu ușurință să se alăture acestei școli, astfel încât să puteți începe să colaborați.

În acest moment, videoclipurile de pe Edpuzzle nu sunt disponibile fără o conexiune la internet. O conexiune la internet este necesară pentru ca profesorii să poată vedea progresul elevilor lor pe măsură ce aceștia finalizează o lecție video. Noi urmărim toate informațiile pe serverele noastre, astfel încât profesorii să poată urmări activitatea elevilor lor fără nicio întârziere.

De asemenea, monitorizăm viteza de internet a utilizatorilor pentru a ajusta calitatea video și pentru a ne asigura că utilizatorii au cea mai bună experiență posibilă cu conexiunea lor.

Vom explora opțiunea de vizualizare offline în viitor, dar, pentru moment, asigurați-vă că elevii dvs. sunt conectați la internet atunci când își completează temele.

Pentru a vedea progresul înregistrat de elevii dvs. la un videoclip, videoclipul respectiv trebuie să fie atribuit unei clase, iar elevii dvs. trebuie să utilizeze tipul de dispozitiv adecvat pentru a-l viziona.

Este posibil să partajați un videoclip fără a-l atribui, dar nu veți putea vedea progresul elevilor. Dacă doriți să atribuiți un videoclip, să îl încorporați pe un site extern și să urmăriți progresul, puteți face acest lucru urmând acești pași:

1. 1. Atribuiți o lecție video unei clase.
   2. Selectați clasa în care se află lecția din lista de sub "My Classes" (Clasele mele) din partea stângă a ecranului.
   3. Faceți clic pe temă.
   4. Când vizualizați tema, faceți clic pe butonul "Share Assignment" (Partajați tema) din partea de sus a paginii.
   5. Pentru clasele integrate în Google Classroom și Microsoft Teams, dați pur și simplu clic pe elipsa (...) din partea de sus a paginii și alegeți "Share Assignment" (Partajați tema) din meniul vertical. Dacă utilizați un alt LMS integrat, această funcție nu este disponibilă.
   6. Va apărea o fereastră pop-up care vă va oferi link-ul temei și codul de încorporare. 
   7. Copiați codul de încorporare și lipiți-l în site-ul dvs. extern.
      
      

Notă: Atunci când studenții folosesc aceste linkuri sau merg pe site-ul dvs. extern, li se va cere să se conecteze la Edpuzzle, astfel încât să putem identifica cine face tema înainte de a putea viziona videoclipul și răspunde la întrebări. Elevii trebuie să aibă un cont Edpuzzle pentru această opțiune.

Un alt motiv pentru care este posibil ca progresul elevilor dvs. să nu apară este dacă aceștia nu folosesc instrumentele potrivite. De obicei, recomandăm ca elevii să vizioneze videoclipuri folosind:

• • iPhone și iPads: Aplicația iOS
  • Smartphone sau tabletă Android: Aplicația Android
  • Laptopuri și computere desktop: Chrome, Firefox sau Safari (cele mai recente versiuni)

Dacă ați alocat un videoclip și elevii dvs. folosesc metoda de acces corectă, dar tot nu le vedeți progresul, trimiteți-ne un e-mail la support@edpuzzle.com și vom analiza problema!

Dacă conținutul colegilor dvs. nu apare și dacă numele lor pare să lipsească din lista de profesori de pe canalul școlii dvs., există câteva motive diferite pentru care se întâmplă acest lucru:

Nu și-au verificat adresa de e-mail

Pentru a vizualiza conținutul și dosarele unui coleg în canalul dvs. partajat al școlii, acesta va trebui să își verifice mai întâi adresa de e-mail. Pot face acest lucru conectându-se la Edpuzzle și făcând clic pe "Resend Link" (Retrimiteți link-ul) în bannerul albastru din partea de sus a ecranului. Dacă nu pot găsi e-mailul, este posibil să caute în căsuța de primire greșită sau să fi fost trimis în dosarul de spam. Consultați articolul nostru despre verificarea e-mailurilor pentru mai multe detalii. 

Nu sunt înscriși la aceeași școală

Dacă colegul dvs. și-a verificat contul, ar fi bine să verificați la ce școală este înscris. Mergeți la secțiunea "School" (Școală) din profilul dvs. și confirmați că școlile sunt aceleași. Puteți ajunge la această secțiune făcând clic pe pictograma circulară a profilului dvs. din colțul din dreapta sus al paginii, apoi selectând fila "Școală". Pentru mai multe informații, citiți articolul nostru despre cum vă puteți schimba școala.

Nu au un cont Edpuzzle

Nu intrați în panică! Acest lucru se poate rezolva în totalitate. Trimiteți-le o invitație folosind linkul dvs. de recomandare, iar ei vor primi chiar și spațiu de stocare bonus odată ce se înregistrează și își verifică contul cu acesta. Ca un bonus, consultați articolul nostru despre cum vă puteți recomanda colegul și câștiga spațiu de stocare suplimentar în același timp. 

Atunci când atribuiți o lecție Edpuzzle la mai multe clase, creăm linkuri de atribuire diferite pentru fiecare clasă. Acest lucru înseamnă că, atunci când partajați un link de atribuire, URL-ul va fi unic pentru fiecare clasă. Dacă elevul dvs. primește un link către o temă pentru o clasă greșită, ar putea fi adăugat la acea clasă în loc de propria clasă.

Pentru a găsi URL-ul corect pentru fiecare clasă căreia i-ați atribuit lecția video: 

1. 1. Selectați o clasă din meniul My Classes (Clasele mele) din partea stângă a paginii dvs.
   2. Faceți clic pe tema în cauză.
   3. Când vizualizați tema, faceți clic pe butonul "Share Assignment" (Partajați tema) din partea de sus a paginii.
      Pentru clasele integrate în Google Classroom și Microsoft Teams, dați pur și simplu clic pe elipsa (...) din partea de sus a paginii și alegeți "Share Assignment" (Partajați sarcina) din meniul vertical. Dacă utilizați un alt LMS integrat, această funcție nu este disponibilă.
   4. Va apărea o fereastră pop-up care vă va oferi link-ul temei și codul de încorporare. 
   5. Copiați link-ul sau codul de încorporare și lipiți-l acolo unde îl vor vedea elevii dvs.
   6. Faceți același lucru cu fiecare dintre clasele dvs. pentru a găsi linkul unic al temei lor.

Dacă aveți nevoie să eliminați elevii dintr-o clasă în care nu ar trebui să fie, consultați acest articol.

Deși nu este posibil să transformați un cont de profesor într-un cont de elev, dacă aveți un elev care și-a creat din greșeală un cont de profesor, spuneți-i să acceseze https://edpuzzle.com/logout și apoi să se înregistreze ca elev.

Edpuzzle vă permite să aveți un cont de profesor și un cont de student cu același nume de utilizator/curier electronic, astfel încât acest lucru nu va afecta capacitatea lor de a crea un cont de student.

Dacă un student are nevoie sau dorește să își șteargă contul de profesor, iată cum să facă acest lucru:

1. 1. Faceți clic pe pictograma circulară a profilului din colțul din dreapta sus al paginii lor.
   2. Selectați numele lor din meniul vertical.
   3. Derulați în jos până în partea de jos a paginii și faceți clic pe butonul "Ștergeți contul".
   4. Citiți și bifați toate căsuțele din fereastra pop-up, apoi faceți clic pe butonul "Ștergeți contul" pentru a confirma ștergerea.

Dacă găsiți conținut care nu ar trebui să se afle pe Edpuzzle, există câteva lucruri pe care trebuie să le verificăm mai întâi înainte de a-l elimina.

Dacă ați găsit videoclipul pe canalul YouTube sau pe un alt canal public:

Deși filtrăm unele videoclipuri de pe aceste canale, nu putem controla complet conținutul care provine de pe aceste site-uri. Din fericire, biblioteca video Edpuzzle este disponibilă doar pentru profesori, iar elevii vor vedea doar videoclipurile pe care le atribuiți. Acest lucru înseamnă că dumneavoastră, în calitate de profesor, veți fi filtrul pentru conținutul elevilor dumneavoastră.

Dacă ați găsit acest videoclip în biblioteca Edpuzzle:

Vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail support@edpuzzle.com. Spuneți-ne titlul videoclipului sau numele profesorului care l-a creat. Vom revizui videoclipul și îl vom elimina dacă încalcă termenii noștri de utilizare.