Dacă videoclipul este neclar, sunetul este distorsionat sau dacă aveți o problemă cu înregistrarea video sau audio a unui videoclip pe care l-ați încărcat, este posibil ca acest lucru să se datoreze unei funcții pe care browserul Chrome o are pentru computerele fără placă grafică.
Dacă sunteți mai priceput în domeniul tehnologiei, puteți urma instrucțiunile de mai jos sau puteți trimite acest articol echipei IT pentru ca aceasta să vă ajute. Caracteristica poate fi dezactivată prin următoarele acțiuni:
-
- Accesați această pagină web: chrome://flags/ (Copiați și lipiți-o în browserul dvs. ca și cum ar fi o pagină web normală).
- Veți vedea o bară de căutare în partea de sus - faceți clic pe ea și căutați "Hardware-accelerated video decode" (fără ghilimele).
- Opțiunea "Hardware-accelerated video decode" ar trebui să apară cu o filă albastră "Enabled" (Activat) în dreapta. Faceți clic pe fila albastră și selectați "Disabled" (Dezactivat).
- Apoi vi se va cere să relansați browserul pentru a aplica această modificare. Faceți clic pe butonul "Relaunch Now" (Relansare acum) din partea de jos.
- Gata! Acum vă rugăm să verificați dacă videoclipul funcționează atunci când utilizați Chrome.
Vă rugăm să rețineți că această problemă specifică se aplică numai la browserele Chrome.
Dacă acest lucru nu rezolvă problema, nu ezitați să ne contactați la support@edpuzzle.com și vom fi bucuroși să vă ajutăm. Atunci când ne scrieți, vă rugăm să urmați acești pași:
-
- Vizitați chrome://gpu/
- Veți vedea o mulțime de informații aici - nu vă faceți griji. Faceți clic pe "Copy Report to Clipboard" (Copiați raportul în clipboard).
- Trimiteți-ne ceea ce tocmai ați copiat în clipboard și anunțați-ne ce dispozitiv folosiți.