Dacă nu găsiți problema dvs. specifică în celelalte articole, iată câțiva pași de depanare de bază care vă pot ajuta să rezolvați orice problemă pe care o puteți întâmpina.
Pentru cele mai bune rezultate, asigurați-vă că utilizați unul dintre următoarele:
-
- iPad sau iPhone: descărcați aplicația Edpuzzle iOS App.
- Telefon sau tabletă Android: descărcați aplicația Edpuzzle Android App
- Laptop/desktop: Chrome, Firefox sau Safari (cele mai recente versiuni)
Dacă folosiți un browser:
-
- Ștergeți cookie-urile și memoria cache din browser.
- Asigurați-vă că aveți blocantele de reclame și blocantele pop-up dezactivate pentru Edpuzzle.
- Permiteți cookie-urile de la terți.
Verificați conexiunea dvs. la internet.
Problemele legate de videoclipuri sau întrebări care se blochează sau nu se încarcă corespunzător ar putea fi cauzate de o conexiune lentă la internet. Vă recomandăm să vizionați videoclipul după ce ați repornit dispozitivul și v-ați asigurat că toate celelalte file și ferestre ale browserului sunt închise. Dacă este disponibil, puteți încerca, de asemenea, să vă conectați la internet cu un cablu ethernet în loc de Wi-Fi.
Utilizați un alt punct de acces.
Încercați să schimbați dispozitivele sau browserele.
Dacă utilizați un browser web pe un dispozitiv mobil (cum ar fi un telefon sau o tabletă), descărcați și utilizați aplicația Edpuzzle în locul browserului.
Pentru orice întrebări care nu sunt acoperite aici sau pentru dificultăți continue după ce ați urmat pașii noștri de depanare, cereți ajutorul profesorului dumneavoastră!