Depanarea

Atunci când vizionați un videoclip Edpuzzle care provine de pe YouTube, este posibil să apară mesaje de eroare. De obicei, aceste erori au soluții simple sau motive simple de apariție. Unele dintre cele mai frecvente mesaje de eroare "restricționate" sunt prezentate mai jos.

Restricție de vârstă

Atunci când un videoclip indică faptul că este restricționat în funcție de vârstă, acest lucru se bazează pe o clasificare făcută de YouTube. Această restricție face ca videoclipul să nu poată fi vizionat pe site-uri terțe, cum ar fi Edpuzzle. 

Din păcate, nu putem face nimic în legătură cu acest lucru. Dacă vedeți acest mesaj, anunțați profesorul dumneavoastră pentru ca acesta să poată crea o nouă lecție folosind un videoclip care nu se încadrează în aceleași restricții sau să facă alte adaptări.

ID-ul de redare: XXXXXXX ("Vă rugăm să încercați din nou mai târziu.")

Adesea, această eroare apare atunci când în browserul dvs. este activat un blocant de reclame. Asigurați-vă că dezactivați orice blocant de reclame pentru edpuzzle.com și ar trebui să se rezolve problema.

Dacă problema persistă, s-ar putea să se datoreze unei probleme în cadrul filtrului de rețea al școlii dumneavoastră. În acest caz, anunță-ți profesorul despre eroare, astfel încât să putem lucra cu el pentru a rezolva problema.

Video privat

Dacă un videoclip indică faptul că este "Privat", înseamnă că persoana care a postat inițial videoclipul pe YouTube a restricționat accesul la acesta. Videoclipurile private nu sunt vizibile pentru nimeni altcineva în afară de proprietarul videoclipului de pe YouTube, iar proprietarul videoclipului poate decide să facă un videoclip privat în orice moment.

Din păcate, nu putem face nimic în această privință. Dacă vedeți acest mesaj, anunțați-l pe profesorul dvs. pentru ca acesta să poată crea o nouă lecție folosind un videoclip care nu se află sub incidența acelorași restricții sau să facă alte adaptări.

Mod restricționat ("Contactați administratorul Google Workspace")

Această eroare indică faptul că școala dvs. utilizează Modul restricționat pe YouTube pentru a ajuta la filtrarea conținutului care ar putea să nu fie adecvat pentru elevi. Videoclipul trebuie să fie aprobat de către profesorul dumneavoastră sau va trebui să vă conectați la YouTube cu adresa de e-mail a școlii înainte de a putea vizualiza videoclipul în Edpuzzle.

În primul rând, conectați-vă la youtube.com utilizând adresa de e-mail a școlii. Verificați de două ori dacă nu sunteți conectat la YouTube sau la browserul dvs. (dacă folosiți Chrome) cu un cont personal.

După ce v-ați conectat la YouTube cu contul corespunzător, încercați din nou să vizualizați tema Edpuzzle. 

Dacă primiți în continuare eroarea, discutați cu profesorul dvs. pentru ca acesta să aprobe videoclipul pentru elevi prin intermediul modului restricționat al YouTube.

În cazul în care aveți dubii, întrebați profesorul dumneavoastră! Dacă nu reușiți să rezolvați singuri niciuna dintre aceste erori sau dacă vedeți un alt mesaj de eroare, asigurați-vă că îi comunicați profesorului dvs. că nu puteți finaliza tema și de ce. Odată ce acesta știe ce se întâmplă, poate încerca să colaboreze cu noi pentru a rezolva problema sau pentru a modifica tema, astfel încât să vă puteți continua lucrarea.

Dacă vă confruntați cu erori în timp ce încercați să finalizați temele Edpuzzle prin intermediul LMS, am compilat o listă cu câteva sfaturi de bază și depanare pentru a vă ajuta. Mai jos veți găsi unele dintre cele mai frecvent utilizate LMS-uri și soluționarea problemelor corespunzătoare. Dacă nu vedeți LMS-ul sau problema dvs. listată aici, asigurați-vă că vă adresați profesorului dvs. pentru asistență!

Google Classroom

Dacă vedeți un mesaj de eroare atunci când încercați să vă accesați tema, care spune că nu sunteți în clasa profesorului dvs., există câteva motive pentru care acest lucru s-ar putea întâmpla:

1. 1. Nu v-ați conectat la Edpuzzle cu adresa de e-mail Google Classroom.
      Pentru a remedia acest lucru, deconectați-vă din contul dvs. curent și apoi conectați-vă din nou de pe edpuzzle.com, selectând butonul "Conectare" din partea de sus a paginii, apoi "Sunt student" și, în cele din urmă, opțiunea "Conectare cu Google". Asigurați-vă că selectați adresa de e-mail asociată cu contul Google Classroom în fereastra pop-up de conectare Google. 
   2. Ați fost adăugat la lista Google Classroom a profesorului dumneavoastră după ce acesta a conectat clasa la Edpuzzle.
      Dacă sunteți un elev nou sau mai nou în clasă, solicitați profesorului dvs. să reimporte lista clasei sale din Google Classroom în Edpuzzle pentru a vă adăuga. După ce ați fost adăugat la clasă pe Edpuzzle, încercați din nou să accesați tema.
   3. Încercați să accesați o temă din altă clasă.
      Pe Edpuzzle, temele au un link diferit pentru fiecare clasă. Chiar dacă tema este aceeași, fiecare clasă va avea un link diferit pentru versiunea de temă creată pentru acea clasă. Verificați cu profesorul dvs. pentru ca acesta să poată verifica dacă ați primit link-ul corect.

Pentru a vă asigura că temele Edpuzzle sunt predate corect în Google Classroom, asigurați-vă că reveniți la Google Classroom după ce ați finalizat temele în Edpuzzle pentru a face clic pe butonul "Mark As Done" (Marcați ca fiind gata) sau "Resubmit" (Reîntoarceți). Acest lucru ajută la notificarea profesorului dvs. că ați terminat tema.

Canvas

Atunci când vă accesați temele Edpuzzle în Canvas, asigurați-vă că le găsiți întotdeauna în fila Teme, mai degrabă decât în vizualizarea calendarului sau în alte locații. Încercarea de a accesa temele Edpuzzle dintr-o locație incorectă poate cauza probleme care vor împiedica încărcarea corectă a videoclipului.

Dacă vedeți erori atunci când încercați să vă accesați temele, încercați mai întâi să reîmprospătați pagina de câteva ori. Atunci când apar mici erori, o reîmprospătare rapidă va șterge de obicei eroarea, astfel încât să puteți merge mai departe.

Dacă aveți în continuare probleme, încercați:

1. 1. Ștergerea cookie-urilor și a cache-ului din browser.
   2. Să vă asigurați că aveți blocantele de reclame și pop-up dezactivate pentru Edpuzzle.
   3. Permiterea cookie-urilor de la terțe părți.

Schoology

Dacă vedeți erori atunci când încercați să vă accesați temele, încercați mai întâi să reîmprospătați pagina de câteva ori. Atunci când apar mici erori, o reîmprospătare rapidă va șterge de obicei eroarea, astfel încât să puteți merge mai departe.

Dacă aveți în continuare probleme, încercați:

1. 1. Ștergerea cookie-urilor și a cache-ului din browser.
   2. Să vă asigurați că aveți blocantele de reclame și pop-up dezactivate pentru Edpuzzle.
   3. Permiterea cookie-urilor de la terțe părți.

Dacă folosiți un dispozitiv personal, nu unul furnizat de școală, această eroare poate apărea dacă părinții/tutorele dvs. au activat Family Link pe dispozitiv, ceea ce blochează Google Sign-In pe site-ul nostru.

Împărtășiți acest link cu părinții dvs. pentru a le cere să elimine aceste restricții: https://support.google.com/families/answer/9204736

Dacă întâmpinați în continuare probleme, discutați cu profesorul dvs. pentru a-i cere să vă seteze o parolă pentru contul dvs., astfel încât să puteți accesa în continuare Edpuzzle conectându-vă cu adresa dvs. de e-mail și cu parola respectivă, și nu utilizând Google Sign-In.

Profesorul dvs. poate afla mai multe despre cum să vă seteze parola aici.

Dacă nu găsiți problema dvs. specifică în celelalte articole, iată câțiva pași de depanare de bază care vă pot ajuta să rezolvați orice problemă pe care o puteți întâmpina.

Pentru cele mai bune rezultate, asigurați-vă că utilizați unul dintre următoarele:

• • iPad sau iPhone: descărcați aplicația Edpuzzle iOS App. 
  • Telefon sau tabletă Android: descărcați aplicația Edpuzzle Android App
  • Laptop/desktop: Chrome, Firefox sau Safari (cele mai recente versiuni)

Dacă folosiți un browser:

• • Ștergeți cookie-urile și memoria cache din browser.
  • Asigurați-vă că aveți blocantele de reclame și blocantele pop-up dezactivate pentru Edpuzzle.
  • Permiteți cookie-urile de la terți.

Verificați conexiunea dvs. la internet.

Problemele legate de videoclipuri sau întrebări care se blochează sau nu se încarcă corespunzător ar putea fi cauzate de o conexiune lentă la internet. Vă recomandăm să vizionați videoclipul după ce ați repornit dispozitivul și v-ați asigurat că toate celelalte file și ferestre ale browserului sunt închise. Dacă este disponibil, puteți încerca, de asemenea, să vă conectați la internet cu un cablu ethernet în loc de Wi-Fi.

Utilizați un alt punct de acces.

Încercați să schimbați dispozitivele sau browserele. 

Dacă utilizați un browser web pe un dispozitiv mobil (cum ar fi un telefon sau o tabletă), descărcați și utilizați aplicația Edpuzzle în locul browserului.

Pentru orice întrebări care nu sunt acoperite aici sau pentru dificultăți continue după ce ați urmat pașii noștri de depanare, cereți ajutorul profesorului dumneavoastră!