Cuando veas un video de Edpuzzle que proviene de YouTube, puedes encontrarte con mensajes de error. Por lo general, estos errores tienen simples soluciones y/o motivos para aparecer.
Entre los mensajes de error "restringidos" más comunes se encuentran los siguientes:
Restricción de edad
Cuando un video indica que está restringido por edad, se trata de una clasificación realizada por YouTube. Esta restricción imposibilita que el video pueda ser visto en sitios de terceros como Edpuzzle.
Lamentablemente desde Edpuzzle, no podemos hacer nada al respecto. Si ves este mensaje, comunícaselo a tu docente para que pueda crear una nueva lección utilizando un video que no esté sujeto a las mismas restricciones o bien realizar otras adaptaciones.
ID de reproducción: XXXXXXX ("Por favor, inténtelo más tarde")
A menudo, este error aparece cuando en tu navegador está activado un bloqueador de anuncios. Asegúrate de desactivar cualquier bloqueador de anuncios para edpuzzle.com y este problema debería resolverse. Si el mismo persiste, podría deberse a un inconveniente referido al filtro de red de tu escuela. En ese caso, notifica el error a tu docente para que podamos trabajar junto a él y resolver este problema.
Video privado
Si un video indica que es "Privado", significa que la persona que lo publicó originalmente en YouTube ha restringido el acceso al mismo. Los videos privados son visibles únicamente para el propietario del video en YouTube y él es quien puede decidir convertir un video en privado en cualquier momento.
Lamentablemente, no podemos hacer nada frente a esta situación. Si ves este mensaje, comunícaselo a tu docente para que pueda crear una nueva lección con un video que no esté sometido a las mismas restricciones, o bien para que realice otras adaptaciones.
Modo restringido ("Ponte en contacto con el administrador del espacio de trabajo de Google")
Este error indica que tu centro educativo utiliza el modo restringido en YouTube para ayudar a filtrar el contenido que puede no ser apropiado para los estudiantes. El video debe ser aprobado por tu docente o tendrás que iniciar sesión en YouTube con tu dirección de correo electrónico de la escuela antes de poder ver el video en Edpuzzle.
En primer lugar, inicia sesión en youtube.com con tu dirección de correo electrónico de la escuela. Comprueba que no has iniciado sesión en YouTube o en tu navegador (si utilizas Chrome) con una cuenta personal.
Una vez que hayas iniciado sesión en YouTube con la cuenta apropiada, intenta de nuevo ver la tarea de Edpuzzle.
Si sigues recibiendo el error, habla con tu docente para que apruebe el video para los estudiantes a través del Modo Restringido de YouTube.
En caso de alguna duda, ¡pregúntale a tu docente! Si no puedes resolver ninguno de estos errores por tu cuenta o ves un mensaje de error diferente, asegúrate de notificar a tu docente que no puedes completar la tarea y explícale la razón. Una vez que sepa lo que ocurre, podrá trabajar con nosotros para solucionar el problema o modificar la tarea para que puedas realizarla.