Cómo empezar

  • ¿Cómo funciona Edpuzzle?

    Edpuzzle está diseñado para ofrecerte a ti y a tus docentes la oportunidad de educar y aprender fuera de la caja, permitiendo que el aprendizaje sea una experiencia más divertida e interactiva.

    El funcionamiento de Edpuzzle es sencillo:

      1. Tu docente crea una lección en video y la asigna a tu clase.
      2. Tú ves el video y respondes a las preguntas que se plantean a lo largo del mismo. Las preguntas de opción múltiple se califican a medida que las respondes y las preguntas abiertas son calificadas posteriormente por tu docente.
      3. Puedes volver a ver algunas secciones o el video completo tantas veces como quieras o necesites.
      4. Tu docente controla tu progreso, respuestas y calificaciones desde su cuenta.

    ¡Y listo!.

    Puedes ver tus lecciones en video desde cualquier dispositivo y en cualquier lugar, con Edpuzzle completar tareas es tan simple como iniciar sesión y hacer clic en "Reproducir".

  • ¿Cómo me inscribo como estudiante en Edpuzzle?

    Hay dos formas sencillas de inscribirse como estudiante en Edpuzzle: Puedes utilizar el inicio de sesión de Google o un nombre de usuario o correo electrónico con una contraseña.

    Registrarte con Google:

      1. Desde edpuzzle.com, haz clic en el botón azul "Registrarse" en la parte superior derecha de la página de inicio.
      2. Selecciona la opción "Soy estudiante".
      3. Haz clic en el botón "Acceder con Google" y elige la cuenta adecuada en la ventana emergente que aparece.

    Nota: Si tu docente utiliza Google Classroom con Edpuzzle, debes utilizar “Inicio de sesión en Google” para crear tu cuenta, y asegurarte de seleccionar la cuenta de correo electrónico vinculada a tu Google Classroom en la ventana emergente de “Inicio de sesión en Google”.

    Registrarte con un nombre de usuario y contraseña:

      1. Desde edpuzzle.com, haz clic en el botón azul "Registrarse" situado en la parte superior derecha de la página de inicio.
      2. Selecciona la opción "Soy estudiante".
      3. Haz clic en el botón "Regístrate en Edpuzzle".
      4. Introduce el código de la clase brindado por tu docente.
      5. Completa tu nombre, nombre de usuario y contraseña, y haz clic en "Únete a la clase" para completar la configuración de tu cuenta.

    Nota: Sólo podrás registrarte en Edpuzzle de esta manera si tienes un código de clase brindado por un docente. No es posible crear cuentas de estudiante sin unirse a una clase.

  • ¿Cómo me conecto como estudiante?

    Si ya tienes una cuenta en Edpuzzle, ¡conectarte es muy sencillo! 

    Sigue estos simples pasos:

      1. Haz clic en el botón "Iniciar sesión" en la parte superior de la página de inicio.
      2. Selecciona "Soy un estudiante".
      3. Luego tienes dos opciones: iniciar sesión con Google o iniciar sesión con Edpuzzle colocando tu nombre de usuario y contraseña.
      4. Elige la opción con la que te registraste en tu cuenta, completa la información requerida ¡y listo! 

    Nota: Si tu docente utiliza Google Classroom, entonces tendrás que iniciar sesión con el botón "Iniciar sesión con Google" y utilizar el mismo correo electrónico de tu cuenta de Google Classroom. 

    También puede interesarte nuestro artículo sobre cómo crear una cuenta de Edpuzzle como estudiante.

  • ¿Cómo puedo utilizar la aplicación Edpuzzle?

    En primer lugar, tendrás que descargar la aplicación Edpuzzle para tu dispositivo:

    Una vez que hayas descargado la aplicación Edpuzzle, ¡es muy fácil iniciar sesión y ver tus tareas en video! 

    Abre la aplicación en tu smartphone o tableta, se te pedirá que inicies sesión, te registres o coloques tu código de Clase abierta.  

    Para iniciar sesión, coloca tu nombre de usuario y contraseña de Edpuzzle, o inicia sesión con tu cuenta de Google.

    Para registrarte con Edpuzzle, coloca el código de la clase que te brindó tu docente, completa tu nombre y elige un nombre de usuario y una contraseña. También puedes iniciar sesión con Google. 

    Para colocar el código de una clase abierta, sólo tienes que escribir el código que te dio tu docente y te llevará directamente a tu clase. 

    Una vez que hayas ingresado, verás tu lista de clases en "Mis clases". Para añadir una clase, haz clic en "+ Añadir clase" y coloca el código de tu clase.

    Para completar una tarea, haz clic en la clase, luego en la lección de video que tienes que ver y finalmente toca el botón de reproducción para comenzar a visualizarlo.

    Para salir de la aplicación, haz clic en "Perfil" en la barra de menú inferior y luego en "Cerrar sesión".  

    Nota: Si utilizas Edpuzzle mediante una aplicación LMS (Canvas, Schoology, Moodle, etc.), tendrás que descargar la aplicación Edpuzzle. Cuando vayas a una tarea de Edpuzzle en tu aplicación LMS, serás redirigido a abrir la aplicación de Edpuzzle para completar la tarea. Cuando termines, puedes volver a tu LMS.   

    Si tienes algún inconveniente con la aplicación, informa a tu docente y pídele que se ponga en contacto con nosotros mediante support@edpuzzle.com

     

Configuración de la cuenta

  • ¿Cómo puedo cambiar mi nombre de usuario o contraseña?

    Si quieres cambiar tu nombre de usuario o contraseña, puedes hacerlo en la pestaña "Configuración". Busca esta página y cambia los datos siguiendo estos simples pasos:

      1. Haz clic en el icono de tu perfil en la esquina superior derecha.
      2. Selecciona tu nombre en el menú desplegable.
      3. A continuación, haz clic en "Configuración".
      4. Aquí puedes cambiar tu nombre de usuario o restablecer tu contraseña.
      5. Haz clic en "Guardar cambios" cuando hayas terminado.

    Nota: No puedes cambiar tu nombre de usuario y/o contraseña en la aplicación Edpuzzle. Tendrás que usar un navegador de Internet para poder hacerlo.

    Si has olvidado tu nombre de usuario o contraseña, tendrás que pedirle ayuda a tu docente para que lo encuentre o bien que restablezca tu contraseña. 

  • He olvidado mi nombre de usuario.

    Si no recuerdas tu nombre de usuario para entrar a tu cuenta de Edpuzzle, pide ayuda a tu docente.

    Tu docente puede localizar el nombre de usuario de tu cuenta buscando tu información en la pestaña "Miembros de la clase" de tu clase desde su cuenta de docente.

    Si necesitas cambiar tu nombre de usuario una vez que hayas entrado a tu cuenta, consulta este artículo.

  • He olvidado o necesito restablecer mi contraseña.

    Si no recuerdas tu contraseña, tendrás que pedirle a tu docente que la restablezca por ti. Puedes compartir con tu docente este artículo que contiene instrucciones para restablecer las contraseñas de los estudiantes:

    También puede interesarte nuestro artículo sobre cómo cambiar tu contraseña mientras estás conectado a tu cuenta

  • ¿Qué hago si accidentalmente me registro como docente?

    Si te has registrado en una cuenta de docente por equivocación en lugar de hacerlo en tu cuenta de estudiante, no podrás acceder a las tareas que te haya asignado tu docente.

    Para volver a tu cuenta de estudiante:

      1. Cierra la sesión de la cuenta de docente (aquí tienes un atajo para cerrar la sesión: https://edpuzzle.com/logout). 
      2. Vuelve a entrar en edpuzzle.com haciendo clic en “Entrar a la página” en la parte superior derecha de la página.
      3. Selecciona "Soy un estudiante".
      4. Coloca tus datos de acceso o utiliza el inicio de sesión de Google.

    Si aún no has creado una cuenta de estudiante en Edpuzzle, consulta este artículo sobre cómo registrarte en Edpuzzle como estudiante.

    Para evitar confusiones, si no necesitas una cuenta de docente (¡la mayoría de los estudiantes no la necesitan!) asegúrate de eliminar la cuenta de docente que has creado por error.

    Para eliminar la cuenta de docente:

      1. Haz clic en el icono circular del perfil en la esquina superior derecha.
      2. Selecciona tu nombre en el menú que aparece.
      3. Desplázate hasta el final de la página y haz clic en el botón "Eliminar cuenta".
      4. Lee y marca todas las casillas de la ventana emergente, luego haz clic en el botón "Eliminar cuenta" para confirmar la eliminación.
  • ¿Cómo puedo eliminar mi cuenta?

    Si quieres eliminar tu cuenta de estudiante de Edpuzzle no podrás hacerlo tú mismo. 

    Para eliminar tu cuenta, necesitaremos recibir la solicitud de un administrador de tu escuela. Puede ponerse en contacto con nosotros mediante support@edpuzzle.com para presentar la solicitud.

    Por otro lado, eliminaremos automáticamente tu cuenta después de 18 meses de inactividad. Esto significa que si no accedes a tu cuenta durante 18 meses, ésta será eliminada permanentemente. 

     

    Nota: Cuando se elimina tu cuenta, ésta, junto con los datos almacenados (tareas, progresos y calificaciones), no puede recuperarse. Por lo tanto, debes estar seguro de que quieres eliminar tu cuenta antes de enviar una solicitud o dejar que la misma expire.

Cómo unirse a una clase

  • ¿Cómo me sumo a una clase?

    Si quieres unirte a una nueva clase, hay varias maneras de hacerlo.

    Si estás conectado a tu cuenta de Edpuzzle y tu profesor te ha dado un código de clase:

      1. Haz clic en el signo más (+) junto a "Mis clases" en el menú de la izquierda de tu página. 
      2. Introduce el código de clase proporcionado por tu docente en la ventana emergente que aparece.
      3. Haz clic en "Buscar clase".
      4. Cuando aparezca el nombre de tu clase, haz clic en el botón "Unirse a la clase" y estarás inscripto.

    Si no tienes una cuenta en Edpuzzle y tu profesor está usando una clase abierta:

      1. Dirígete a edpuzzle.com
      2. Haz clic en "Abrir clase" en la parte superior de la página.
      3. Introduce el código de la clase proporcionado por tu docente y haz clic en el botón "Buscar clase".
      4. Introduce tu nombre en el campo "Apodo" y luego haz clic en el botón "Unirse a la clase abierta". Una vez que te hayas unido a la clase, verás las tareas publicadas para que las completes.

    En cualquiera de las circunstancias anteriores, si tu docente te ha dado un enlace para unirte a la clase, en lugar de un código de clase, simplemente sigue ese enlace para unirte.

    Si tu docente utiliza Google Classroom para conectarse a Edpuzzle:

    No necesitas un código de clase. En su lugar, te inscribirás automáticamente, siempre y cuando hayas iniciado sesión en Edpuzzle utilizando el mismo correo electrónico que está conectado a tu cuenta de Google Classroom.

     

    Nota: Si tu docente utiliza otro Sistema de Gestión de Aprendizaje (LMS), como Canvas o Schoology, siempre accederás a tus tareas de Edpuzzle desde ese LMS y no uniéndote a una clase en edpuzzle.com. Si no sabes dónde encontrar tus tareas, ¡pídele ayuda a tu docente!

     

  • ¿Dónde puedo encontrar el código de mi clase?

    Si no conoces el código de tu clase de Edpuzzle, ¡no te preocupes! Hay dos maneras de entrar en la clase:

    1. Si tu docente ha compartido contigo un enlace o un video insertado, sólo tienes que hacer clic en él y pulsar el botón "Únete" cuando se abra la ventana emergente.
    2. Si no cuentas con un enlace o un video, tendrás que pedirle a tu docente o a un compañero el código de la clase. Aquí puedes encontrar ese código:
      - Docentes: Haciendo clic en el botón azul "Invitar a los estudiantes" en la pestaña "Miembros de la clase" de la clase.
      - Compañeros de clase: Al ver la clase en Edpuzzle, en la esquina superior derecha.

    Nota: Si tu docente utiliza Google Classroom, Microsoft Teams o Clever con Edpuzzle, no necesitarás un código de clase porque estarás inscrito automáticamente en su clase de Edpuzzle desde ese LMS. Si se te pide un código de clase, comprueba que estás iniciando sesión en Edpuzzle con la misma dirección de correo electrónico que utilizas para tu LMS.

    Si no has creado una cuenta y necesitas ayuda, consulta este artículo sobre cómo unirte a Edpuzzle.

  • ¿Cómo funciona una clase abierta?

    Cuando tu docente hace uso de una clase abierta significa que puedes unirte a la clase y acceder a sus tareas sin tener que crear tu propia cuenta de Edpuzzle.

    Para invitarte a su clase abierta, tu docente te dará un código de clase o un enlace.

    Cuando tengas el código de la clase sigue estos pasos:

      1. Dirígete a edpuzzle.com.
      2. Haz clic en "Abrir clase" en la parte superior de la página.
      3. Coloca el código de clase brindado por tu docente y luego haz clic en el botón "Buscar clase".
      4. Coloca tu nombre en el campo "Sobrenombre" y luego haz clic en el botón "Unirse a la clase abierta". Una vez que te hayas unido a la clase, verás las tareas publicadas para que las completes.

    Cuando tengas un enlace a la clase:

      1. Sigue ese enlace para encontrar la clase.
      2. Coloca tu nombre en el campo "Sobrenombre" y haz clic en el botón "Unirse a la clase abierta". Una vez que te hayas unido a la clase, verás las tareas publicadas para que las completes.

    A menos que tu docente te indique lo contrario, asegúrate de utilizar tu nombre real cuando te pida un sobrenombre. Esto es para que tu docente pueda identificar quién ha completado sus tareas y para que puedas obtener el mérito correspondiente por haber realizado tu trabajo.

    Para salir de la clase, haz clic en el botón "Salir de la clase" en la parte superior de tu página. Ten en cuenta que como no estás creando una cuenta en Edpuzzle, cada vez que salgas y entres a la misma clase estarás entrando de nuevo. Esto significa que si sales de la clase en medio de una tarea no podrás continuar donde la has dejado si vuelves más tarde.

  • ¿Qué significa que una clase esté archivada?

    Cuando una clase se archiva, ésta se guarda en una sección separada de tu menú "Mis clases" para que puedas concentrarte sólo en tus clases actuales y activas. 

    Una clase archivada también significa que puedes ver las tareas de esa clase, pero ya no puedes completarlas ni tampoco enviar respuestas a aquellas tareas que no hayas terminado.

    Las clases sólo pueden ser archivadas por el docente de esa clase. Si una clase ha finalizado y no deseas tenerla visible dentro de tus clases activas, pregúntale a tu docente sobre la posibilidad de archivarla.

  • Soy un estudiante. ¿Cómo puedo dejar una clase?

    Si estás en la clase equivocada o quieres dejar una clase que ya no está activa, tendrás que pedirle al docente de esa clase en particular que te ayude con esto.

    Puedes compartir estos artículos con el docente para que siga las instrucciones sobre cómo hacerlo:

Completar las tareas

  • ¿Cómo se organizan mis tareas?

    Para los estudiantes, las tareas se agrupan en dos categorías:

    Tareas

    Esta pestaña te muestra las tareas que están actualmente activas o que vencen en el futuro. 

    Hay dos secciones que entran en esta categoría:

    • "En progreso" muestra las tareas que están actualmente activas. También muestra las tareas que aún no has completado pero cuyas fechas de vencimiento han pasado.
    • "Próximas tareas" muestra las tareas que tienen fecha de inicio en el futuro. Ten en cuenta que no puedes acceder a estos videos antes de la fecha de inicio.

    También podrás filtrar las tareas en función de si tienen o no una fecha de vencimiento. Esto te ayudará a determinar qué tareas tienen mayor prioridad. Para ello, haz clic en los botones de "Todas", "Fecha de vencimiento" o "Sin fecha de vencimiento".

    Completado

    Esta pestaña te muestra las tareas que has finalizado. Puedes volver a ver las tareas completadas en cualquier momento.

  • ¿Puedo completar una tarea en varias sesiones?

    Si necesitas tomar un descanso o tal vez te quedaste sin tiempo en clase y necesitas completar tu tarea más tarde, ¡puedes hacerlo!

    Edpuzzle guardará automáticamente tu progreso y las respuestas presentadas para tus tareas, así que si necesitas salir del video y volver a él, puedes continuar justo donde lo dejaste al retirarte.

    Si no puedes completar una tarea hasta después de su fecha de entrega, asegúrate de consultar con tu docente para ver si acepta recibir la tarea con retraso. Incluso pregúntale si puedes seguir viendo el video y enviando las respuestas después de la fecha de entrega. Es importante conocer su política en referencia a trabajos entregados fuera de término ya que esto determinará si reconocerá o no la tarea.

  • ¿Cómo se graba una respuesta de audio?

    Cuando se plantea una pregunta abierta, tienes la posibilidad de grabar una respuesta de audio, en lugar de una respuesta escrita o además de ella. 

    Para ello:

      1. Haz clic en el icono del micrófono situado junto a "Responder con audio", debajo del cuadro de texto de la respuesta.
      2. Si tu navegador no tiene permiso para utilizar el micrófono de tu computadora, deberás admitirlo en este momento. Recibirás un aviso en la parte superior de tu navegador si es necesario admitir el acceso. Sigue la indicación para permitir el uso de tu micrófono.
      3. En cuanto hagas clic en el icono del micrófono, comenzarás la grabación. 
      4. Para detener la grabación, haz clic en el recuadro rojo que parpadea.
      5. Puedes reproducir tu respuesta de audio haciendo clic en el botón de reproducción situado a la izquierda de la grabación.
      6. Si no estás satisfecho con tu respuesta, haz clic en el icono de la papelera de la derecha para eliminarla y luego graba una nueva respuesta haciendo clic de nuevo en el micrófono.
      7. Una vez que hayas terminado de grabar y estés conforme con tu respuesta, haz clic en "Enviar" para avanzar en el video.

    Tu docente es quien decide si permite o no las respuestas de audio para cada pregunta abierta. Si crees que responder con audio es una adaptación necesaria para ti, comunícalo a tu docente para que habilite esta opción.

    Si no estás seguro de si debes enviar una respuesta de audio, una respuesta escrita o mixta, consulta a tu docente para obtener instrucciones más específicas.

  • ¿Cómo puedo activar los subtítulos?

    Algunos videos en YouTube tienen subtítulos. Si tu video cuenta con subtítulos, puedes habilitarlos en Edpuzzle.

    Para activar los subtítulos, sigue estos sencillos pasos:

    1. Ve a la lección de video que quieres ver.
    2. Comienza a reproducir el vídeo.
    3. Haz clic en el botón "CC" para habilitar los subtítulos. Algunos videos tienen subtítulos en varios idiomas, por lo que puedes seleccionar el idioma que prefieras.


    Nota:
    No todos los videos de YouTube disponen de subtítulos, por lo que el botón "CC" no figurará si no están disponibles.

    Si necesitas subtítulos, pídele a tu docente que utilice la búsqueda avanzada de YouTube para filtrar los videos con subtítulos cuando busque los videos para la clase.

  • ¿Cómo puedo rehacer mi tarea?

    Por el momento, sólo cuentas con un intento para responder las preguntas durante una lección de video, pero ofrecemos la opción para que los docentes restablezcan tu progreso en cualquier momento, ya sea antes o después de que hayas completado la tarea.

    Si quieres volver a hacer la tarea, puedes preguntarle a tu docente si puede restablecer tu progreso. Al restablecer tu progreso se borrará tu primer intento de la tarea para que puedas volver a realizarla.

    Si quieres modificar tu respuesta a una pregunta abierta o incluir detalles específicos en alguna de tus respuestas, pregunta a tu docente para saber cómo considera conveniente manejar la situación. El progreso sólo puede restablecerse para una tarea completa y no para preguntas individuales dentro de un video.

    Una vez que se restablezca el progreso, no es posible recuperar la calificación o las respuestas de tu primer intento, así que asegúrate de que estás preparado para volver a ver el video y responder a todas las preguntas de nuevo antes de consultar a tu docente sobre esto.

  • ¿Cómo puedo ver los comentarios de mi docente?

    En Edpuzzle, tu docente puede comentar tu respuesta frente a una pregunta con el objetivo de aclarar información, brindar una explicación o consejos útiles para ayudarte a progresar en tu aprendizaje.

    Para ver los comentarios de tu docente:

    1.  Ve a la tarea de nuevo.
      • Si ingresas directamente a Edpuzzle para completar tus tareas, ingresa a tu cuenta como siempre, localiza la clase correcta de la lista de clases en el lado izquierdo de tu página, ve a la pestaña "Completado" y luego selecciona la tarea.
      • Si accedes a tus tareas desde un LMS (como Canvas, Schoology, Blackboard, etc.) accede a la tarea de nuevo desde el LMS, como lo harías normalmente.
    2. Haz clic en el botón azul "Mostrar resultados".
    3. Desplázate hacia abajo para ver todas las preguntas y las respuestas enviadas.
    4. Los comentarios de tu docente sobre una pregunta aparecerán justo debajo con su nombre y una marca de tiempo.
    5. Si quieres responder a sus comentarios, sólo tienes que hacer clic en la palabra "Comentario" debajo del comentario de tu docente. El podrá ver tu comentario directamente desde su cuenta de Edpuzzle.


    Nota:
    Los comentarios no se pueden editar ni borrar. Por lo tanto, ten cuidado con lo que escribes antes de enviar un comentario a tu docente.

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Sistemas de gestión del aprendizaje

  • ¿Qué es un sistema de gestión del aprendizaje (LMS)?

    Es posible que hayas visto el acrónimo "LMS" mencionado en nuestro Centro de Ayuda y en muchos otros sitios a lo largo de tu formación, especialmente ahora con el auge del aprendizaje digital.

    LMS (Learning Management System) significa Sistema de Gestión del Aprendizaje. Los sistemas de gestión del aprendizaje son herramientas que los centros educativos utilizan para administrar, supervisar y hacer un seguimiento de los cursos, lecciones, calificaciones, etc. Algunos de los LMS más conocidos son Google Classroom, Microsoft Teams, Canvas, Schoology, Blackboard y Moodle.

    Edpuzzle ofrece integraciones con varios LMS para ayudar al profesorado de los centros educativos a ahorrar tiempo y esfuerzo cuando se trata de usar Edpuzzle. Esto significa que tu profe puede conectar su LMS a Edpuzzle para publicar las tareas fácilmente. También significa que no necesitas salir de tu LMS (en la mayoría de los casos) para ver las vídeo lecciones asignadas.

    Actualmente Edpuzzle se integra con lo siguiente:

    • Google Classroom
    • Microsoft Teams
    • Canvas
    • Schoology
    • Moodle
    • Blackboard
    • Blackbaud
    • PowerSchool
    • Clever

    Muchos de los LMS anteriores no requieren que crees una cuenta en Edpuzzle para ver tus vídeo lecciones. En su lugar, verás los vídeos asignados directamente desde tu LMS, lo que hace que sea muy fácil completar tus tareas.

    Si no estás seguro de dónde encontrar tus lecciones de vídeo de Edpuzzle o cómo completarlas, ¡pide ayuda a tu profe!

  • Uso de Edpuzzle con tu LMS.

    Edpuzzle ofrece integraciones con varios Sistemas de Gestión de Aprendizaje (LMS) con el fin de ayudarte a ti y a tus docentes a ahorrar tiempo y esfuerzo cuando se trata de utilizar Edpuzzle. 

    Cuando tu docente haya conectado su LMS a Edpuzzle, las lecciones de video se publicarán y verán directamente desde el LMS. 

    Para acceder a las lecciones de video:

      1. Dirígete a la publicación de la tarea en tu LMS. 
      2. Abre la tarea presentada.
      3. Haz clic en el botón de reproducción para iniciar el video.

    ¡Eso es todo! 

    Si necesitas completar la tarea en varias sesiones o si quieres volver a ver el video para repasar, todo lo que tienes que hacer es buscar de nuevo la tarea. Tu progreso y tus respuestas se guardarán por si necesitas terminar la tarea en otro momento y, una vez que la hayas completado, podrás volver a verla tantas veces como quieras.

    Si tienes algún problema para acceder a tus tareas o para completarlas, consulta este artículo para resolver problemas.

Resolución de problemas

  • ¿Qué hago si un video está bloqueado o restringido?

    Cuando veas un video de Edpuzzle que proviene de YouTube, puedes encontrarte con mensajes de error. Por lo general, estos errores tienen simples soluciones y/o motivos para aparecer. 

    Entre los mensajes de error "restringidos" más comunes se encuentran los siguientes:

    Restricción de edad

    Cuando un video indica que está restringido por edad, se trata de una clasificación realizada por YouTube. Esta restricción imposibilita que el video pueda ser visto en sitios de terceros como Edpuzzle. 

    Lamentablemente desde Edpuzzle, no podemos hacer nada al respecto. Si ves este mensaje, comunícaselo a tu docente para que pueda crear una nueva lección utilizando un video que no esté sujeto a las mismas restricciones o bien realizar otras adaptaciones.

    ID de reproducción: XXXXXXX ("Por favor, inténtelo más tarde")

    A menudo, este error aparece cuando en tu navegador está activado un bloqueador de anuncios. Asegúrate de desactivar cualquier bloqueador de anuncios para edpuzzle.com y este problema debería resolverse. Si el mismo persiste, podría deberse a un inconveniente referido al filtro de red de tu escuela. En ese caso, notifica el error a tu docente para que podamos trabajar junto a él y resolver este problema.

    Video privado

    Si un video indica que es "Privado", significa que la persona que lo publicó originalmente en YouTube ha restringido el acceso al mismo. Los videos privados son visibles únicamente para el propietario del video en YouTube y él es quien puede decidir convertir un video en privado en cualquier momento.

    Lamentablemente, no podemos hacer nada frente a esta situación. Si ves este mensaje, comunícaselo a tu docente para que pueda crear una nueva lección con un video que no esté sometido a las mismas restricciones, o bien para que realice otras adaptaciones.

    Modo restringido ("Ponte en contacto con el administrador del espacio de trabajo de Google")

    Este error indica que tu centro educativo utiliza el modo restringido en YouTube para ayudar a filtrar el contenido que puede no ser apropiado para los estudiantes. El video debe ser aprobado por tu docente o tendrás que iniciar sesión en YouTube con tu dirección de correo electrónico de la escuela antes de poder ver el video en Edpuzzle.

    En primer lugar, inicia sesión en youtube.com con tu dirección de correo electrónico de la escuela. Comprueba que no has iniciado sesión en YouTube o en tu navegador (si utilizas Chrome) con una cuenta personal.

    Una vez que hayas iniciado sesión en YouTube con la cuenta apropiada, intenta de nuevo ver la tarea de Edpuzzle. 

    Si sigues recibiendo el error, habla con tu docente para que apruebe el video para los estudiantes a través del Modo Restringido de YouTube.

    En caso de alguna duda, ¡pregúntale a tu docente! Si no puedes resolver ninguno de estos errores por tu cuenta o ves un mensaje de error diferente, asegúrate de notificar a tu docente que no puedes completar la tarea y explícale la razón. Una vez que sepa lo que ocurre, podrá trabajar con nosotros para solucionar el problema o modificar la tarea para que puedas realizarla.

  • Solución de problemas de Edpuzzle con tu LMS.

    Si te encuentras con algún error al tratar de completar tus tareas de Edpuzzle a través de tu LMS, hemos compilado una lista de consejos básicos y soluciones para ayudarte. 

    A continuación encontrarás algunos de nuestros LMS más utilizados y sus correspondientes soluciones frente a determinados problemas. Si no ves tu LMS o error en la lista, comunícaselo a tu docente para que te ayude.

    Google Classroom

    Si al intentar acceder a tu tarea ves un mensaje de error que comunica que no estás en la clase de tu docente, esto puede deberse a los siguientes motivos:

    1. No has entrado en Edpuzzle con tu correo electrónico de Google Classroom.
      Para solucionarlo, cierra la sesión de tu cuenta actual y vuelve a entrar a ella desde edpuzzle.com seleccionando el botón "Iniciar sesión" en la parte superior de la página, luego "Soy un estudiante" y finalmente la opción "Iniciar sesión con Google". Asegúrate de seleccionar la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Google Classroom en la ventana emergente de acceso a Google. 
    2. Has sido añadido a la lista de Google Classroom de tu docente después de conectar la clase a Edpuzzle.
      Si eres un estudiante nuevo en la clase, simplemente pídele a tu docente que vuelva a importar su lista de clase desde Google Classroom a Edpuzzle para añadirte. Después de haber sido añadido a la clase en Edpuzzle, intenta de nuevo acceder a la tarea.
    3. Estás intentando acceder a una tarea de otra clase.
      En Edpuzzle, las tareas tienen un enlace diferente para cada clase. Aunque la tarea sea la misma, cada clase tendrá un enlace diferente para la versión de la tarea creada para esa clase. Consulta con tu docente así verifica que has recibido el enlace correcto.

    Para asegurarte de que tus tareas de Edpuzzle se entregan correctamente en Google Classroom, vuelve a visitar Google Classroom después de haber completado tus tareas en Edpuzzle y hecho clic en el botón "Marcar como hecho" o "Volver a enviar". Esta acción ayuda a notificar a tu docente que has finalizado la tarea.

    Canvas

    Cuando accedas a tus tareas de Edpuzzle en Canvas, asegúrate de encontrarlas siempre en la pestaña de Tareas en lugar de la vista del calendario u otras ubicaciones. Ten en cuenta que intentar acceder a las tareas de Edpuzzle desde una ubicación incorrecta puede causar problemas que impedirán que el video se cargue correctamente.

    Si ves algún error cuando intentas acceder a tus tareas, primero intenta refrescar tu página unas cuantas veces. Cuando se producen pequeños errores, una actualización rápida suele eliminar el error para que puedas avanzar.

    Si continuas teniendo problemas, prueba con:

    • Borrar las cookies y la memoria caché del navegador.
    • Comprobar que tienes desactivados los bloqueadores de anuncios y ventanas emergentes para Edpuzzle.
    • Permitir las cookies de terceros.

    Schoology

    Si ves algún error al intentar acceder a tus tareas, primero actualiza la página varias veces. Cuando se producen pequeños errores, una actualización rápida suele eliminar el error para que pueda avanzar.

    Si continuas teniendo problemas, prueba con:

    • Borrar las cookies y la memoria caché del navegador.
    • Comprobar que tienes desactivados los bloqueadores de anuncios y ventanas emergentes para Edpuzzle.
    • Permitir las cookies de terceros.
  • ¿Qué debo hacer si aparece un error 403 al iniciar la sesión?

    Si utilizas un dispositivo personal, en lugar de uno que te haya brindado tu centro educativo, este error puede producirse si tu familia tiene activado “Family link” en el dispositivo; Esta configuración puede bloquear el inicio de sesión de Google en nuestro sitio web.

    Comparte este enlace con tu familia para que puedan eliminar esas restricciones: https://support.google.com/families/answer/9204736?hl=es 

    Si continúas teniendo problemas, comunícaselo a tu docente para que establezca una contraseña para tu cuenta, de modo que puedas acceder a Edpuzzle iniciando sesión con tu correo electrónico y esa contraseña, y no utilizando el inicio de sesión de Google.

    Tu docente puede obtener más información sobre cómo establecer tu contraseña aquí.

  • ¿Algún otro problema o pregunta?

    Si en otros artículos no encuentras tu problema específico, aquí tienes algunos pasos básicos que pueden ayudarte a resolver algunos problemas.

    Para obtener mejores resultados, asegúrate de que estás utilizando:

    Si estás usando un navegador:

    • Borra las cookies y el caché de tu navegador.
    • Asegúrate de tener desactivados los bloqueadores de anuncios y de ventanas emergentes para Edpuzzle.
    • Permite las cookies de terceros.

    Comprueba tu conexión a Internet.

    Los problemas relacionados con los videos o las preguntas que se quedan en el búfer o no se cargan correctamente pueden deberse a una conexión lenta de Internet. Te recomendamos que veas el video después de reiniciar tu dispositivo y asegurarte de que todas las demás pestañas y ventanas del navegador están cerradas. Puedes también probar conectarte a Internet si dispones de un cable ethernet en lugar de Wi-Fi.

    Utiliza un punto de acceso diferente.

    Prueba cambiar de dispositivo o de navegador. 

    Si estás utilizando un navegador web en un dispositivo móvil (como un teléfono o una tableta) descarga y utiliza la aplicación Edpuzzle en lugar del navegador.

     

    Si tienes alguna pregunta que no esté expuesta aquí, o si continuas teniendo dificultades a pesar de haber seguido nuestros pasos para resolver problemas, ¡pídele ayuda a tu docente!