• ¿Cómo puedo cambiar mi nombre de usuario o contraseña?

    Si quieres cambiar tu nombre de usuario o contraseña, puedes hacerlo en la pestaña "Configuración". Busca esta página y cambia los datos siguiendo estos simples pasos:

      1. Haz clic en el icono de tu perfil en la esquina superior derecha.
      2. Selecciona tu nombre en el menú desplegable.
      3. A continuación, haz clic en "Configuración".
      4. Aquí puedes cambiar tu nombre de usuario o restablecer tu contraseña.
      5. Haz clic en "Guardar cambios" cuando hayas terminado.

    Nota: No puedes cambiar tu nombre de usuario y/o contraseña en la aplicación Edpuzzle. Tendrás que usar un navegador de Internet para poder hacerlo.

    Si has olvidado tu nombre de usuario o contraseña, tendrás que pedirle ayuda a tu docente para que lo encuentre o bien que restablezca tu contraseña. 

  • He olvidado mi nombre de usuario.

    Si no recuerdas tu nombre de usuario para entrar a tu cuenta de Edpuzzle, pide ayuda a tu docente.

    Tu docente puede localizar el nombre de usuario de tu cuenta buscando tu información en la pestaña "Miembros de la clase" de tu clase desde su cuenta de docente.

    Si necesitas cambiar tu nombre de usuario una vez que hayas entrado a tu cuenta, consulta este artículo.

  • He olvidado o necesito restablecer mi contraseña.

    Si no recuerdas tu contraseña, tendrás que pedirle a tu docente que la restablezca por ti. Puedes compartir con tu docente este artículo que contiene instrucciones para restablecer las contraseñas de los estudiantes: ¿Cómo puedo cambiar la contraseña o el nombre de un estudiante?

    También puede interesarte nuestro artículo sobre cómo cambiar tu contraseña mientras estás conectado a tu cuenta

  • ¿Qué hago si accidentalmente me registro como docente?

    Si te has registrado en una cuenta de docente por equivocación en lugar de hacerlo en tu cuenta de estudiante, no podrás acceder a las tareas que te haya asignado tu docente.

    Para volver a tu cuenta de estudiante:

      1. Cierra la sesión de la cuenta de docente (aquí tienes un atajo para cerrar la sesión: https://edpuzzle.com/logout). 
      2. Vuelve a entrar en edpuzzle.com haciendo clic en “Entrar a la página” en la parte superior derecha de la página.
      3. Selecciona "Soy un estudiante".
      4. Coloca tus datos de acceso o utiliza el inicio de sesión de Google.

    Si aún no has creado una cuenta de estudiante en Edpuzzle, consulta este artículo sobre cómo registrarte en Edpuzzle como estudiante.

    Para evitar confusiones, si no necesitas una cuenta de docente (¡la mayoría de los estudiantes no la necesitan!) asegúrate de eliminar la cuenta de docente que has creado por error.

    Para eliminar la cuenta de docente:

      1. Haz clic en el icono circular del perfil en la esquina superior derecha.
      2. Selecciona tu nombre en el menú que aparece.
      3. Desplázate hasta el final de la página y haz clic en el botón "Eliminar cuenta".
      4. Lee y marca todas las casillas de la ventana emergente, luego haz clic en el botón "Eliminar cuenta" para confirmar la eliminación.
  • ¿Cómo puedo eliminar mi cuenta?

    Si quieres eliminar tu cuenta de estudiante de Edpuzzle no podrás hacerlo tú mismo. 

    Para eliminar tu cuenta, necesitaremos recibir la solicitud de un administrador de tu escuela. Puede ponerse en contacto con nosotros mediante support@edpuzzle.com para presentar la solicitud.

    Por otro lado, eliminaremos automáticamente tu cuenta después de 18 meses de inactividad. Esto significa que si no accedes a tu cuenta durante 18 meses, ésta será eliminada permanentemente. 

     

    Nota: Cuando se elimina tu cuenta, ésta, junto con los datos almacenados (tareas, progresos y calificaciones), no puede recuperarse. Por lo tanto, debes estar seguro de que quieres eliminar tu cuenta antes de enviar una solicitud o dejar que la misma expire.