Configuración de la cuenta

En primer lugar… ¡Te vamos a extrañar mucho! Esperamos que vuelvas algún día. 

Para eliminar tu cuenta sigue estos pasos:

1. 1. Haz clic en el icono circular del perfil en la esquina superior derecha.
   2. Selecciona tu nombre en el menú que aparece.
   3. Desplázate hasta el final de la página y haz clic en el botón "Eliminar cuenta".
   4. Lee y marca todas las casillas de la ventana emergente, y luego haz clic en el botón "Eliminar cuenta" para confirmar la eliminación.

Nota: Cuando elimines tu cuenta, debido a nuestra política de privacidad, todos tus contenidos, clases, tareas y calificaciones de los estudiantes se eliminarán definitivamente.

Recuerda que no podremos recuperar ninguno de estos datos una vez eliminados.

Si eres un docente y has olvidado tu contraseña, haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?" bajo el campo de la contraseña.

Introduce tu correo electrónico de Edpuzzle y te enviaremos las instrucciones para restablecer tu contraseña.

1. 1. Si no puedes encontrar el correo electrónico de restablecimiento en tu bandeja de entrada, asegúrate de revisar tu carpeta de correo no deseado.
   2. Si aún así no lo encuentras, es posible que no hayas dado la misma dirección de correo electrónico que utilizaste para registrarte en Edpuzzle o que la dirección de correo electrónico que utilizaste no pueda recibir mensajes ajenos a tu red.
   3. Si no recuerdas qué correo electrónico utilizaste para registrarte, revisa tu historial de correo electrónico para ver qué cuenta recibió correos enviados por Edpuzzle anteriormente.

Puedes cambiar tu nombre, correo electrónico, contraseña, escuela y preferencias en Edpuzzle, todo desde tu perfil.

Cómo acceder a tu página de perfil

Puedes acceder a tu página de perfil yendo directamente a www.edpuzzle.com/profile o haciendo clic en el icono circular de perfil en la esquina superior derecha de tu pantalla, luego selecciona tu nombre en el menú desplegable.

Cómo cambiar tu nombre

Desde tu página de perfil, edita los campos "Nombre" y/o "Apellido" en la parte superior de tu página.

Haz clic en "Guardar cambios".

Cómo cambiar el correo electrónico de tu cuenta

1. En la página de tu perfil, edita el campo "Correo electrónico" en la parte superior de tu página.
2. Haz clic en "Guardar cambios".
3. Verifica tu nuevo correo electrónico.

Asegúrate de que, si tienes una cuenta de Google o de Microsoft conectada, actualices también esa cuenta vinculada. Esto garantizará que puedas seguir utilizando Google Sign-In o Microsoft Sign-In si tu dirección de correo electrónico cambia.

Cómo cambiar la contraseña

1. En la página de tu perfil, haz clic en "Cambiar contraseña" en la sección "Contraseña".
2. En la ventana emergente, introduce tu contraseña actual seguida de tu nueva contraseña.
3. Haz clic en "Cambiar contraseña".

Cómo cambiar tu escuela

1. Ve a tu perfil y selecciona la pestaña "Escuela" en la parte superior de la página.
2. En la sección "Mi escuela", haz clic en "Cambiar de escuela".
3. Lee el acuerdo en la ventana emergente y marca cada casilla indicando su comprensión.
4. Haz clic en "Estoy de acuerdo".
5. Introduce el nombre de tu nueva escuela en el campo de búsqueda y selecciona tu escuela en la lista desplegable. 
6. Haz clic en "Continuar".
7. Selecciona el nivel de grado y la asignatura, y haz clic en "Empezar a enseñar" para guardar los cambios.

Si no puedes encontrar tu centro educativo mediante la búsqueda, créalo haciendo clic en "Añadir mi centro educativo u organización" en la parte inferior de la ventana emergente. Desde ahí, escribe el nombre de tu escuela e introduce la ciudad y el estado. 

A continuación, haz clic en "Añadir escuela".

Cómo cambiar tus preferencias de contacto

Puedes suscribirte o darte de baja de nuestra lista de correo electrónico en cualquier momento cambiando tus preferencias de contacto. Para ello:

1. Dirígete a tu perfil y luego selecciona la pestaña "Configuración" en la parte superior de la página.
2. Desplázate hasta la sección "Preferencias de contacto".
3. Marca o desmarca las casillas para indicar los tipos de correos electrónicos que te gustaría recibir de Edpuzzle. Tus cambios se guardarán automáticamente.
   
   

Si tienes alguna pregunta sobre la privacidad de tus datos, consulta nuestra Política de Privacidad o envíanos un correo electrónico a privacy@edpuzzzle.com. 

Si te has registrado en una escuela equivocada o te has cambiado de escuela, puedes cambiar fácilmente la configuración de la misma en tu perfil. 

Desde tu perfil podrás cambiar:

• Tu escuela
• Tu dirección de correo electrónico
• Tu asignatura

Tus clases, tareas y los datos de tus estudiantes se eliminarán una vez que hayas cambiado de escuela precisamente para proteger la privacidad de los mismos. Tu contenido se guardará, así que no tienes que preocuparte porque no perderás tus videos. 

Si sabes que vas a cambiar de escuela, ¡cámbiala en Edpuzzle lo antes posible! Si tu antigua escuela desactiva tu dirección de correo electrónico, luego no podrás conectarte y no podremos recuperar tu cuenta.

Para cambiar de escuela:

1. 1. Haz clic en el icono circular del perfil en la esquina superior derecha.
   2. Haz clic en tu nombre para acceder a tu perfil.
   3. Haz clic en la pestaña "Escuela".
   4. Haz clic en el botón "Cambiar de escuela" que se encuentra junto al nombre de tu escuela actual.
   5. Aparecerá un menú emergente: lee y comprueba cada punto de la lista y haz clic en el botón "Estoy de acuerdo".
   6. Selecciona tu nueva escuela y asignatura, y haz clic en el botón "Unirse a la escuela". 

Sólo puedes cambiar de escuela una vez cada seis meses. Una vez que hayas cambiado de centro educativo, verás un mensaje con la fecha en la que podrás volver a cambiar de institución escolar.

Si perdiste el acceso a tu cuenta de Edpuzzle porque te conectaste con Google y tu correo electrónico de Google ya no es válido, infórmanos en support@edpuzzle.com y te ayudaremos a volver a entrar a tu cuenta para que puedas conservar todas tus creativas lecciones en video.

Por último, si ya has creado una cuenta nueva con tu nueva dirección de correo electrónico, pero quieres cambiar la dirección de correo electrónico de tu cuenta original y utilizarla en su lugar, tendrás que acceder primero a la cuenta nueva y eliminarla. Puedes eliminar una cuenta navegando hasta la parte inferior de la página de "Configuración". (Asegúrate de no eliminar una cuenta si tienes videos en ella que quieres conservar).

Nota: Al cambiar de escuela se borrarán todas tus clases y tareas, pero no tu contenido. Esto se hace para proteger la privacidad de los estudiantes. Puedes leer más sobre nuestra política de privacidad si tienes curiosidad.

Para cerrar la sesión de Edpuzzle, debes hacer clic en el icono de tu perfil en la esquina superior derecha, y luego haz clic en "Cerrar sesión". 

También puedes ir a www.edpuzzle.com/logout. ¡Esperamos volver a verte pronto!