Lorsque vous regardez une vidéo Edpuzzle provenant de YouTube, vous pouvez rencontrer des messages d'erreur. En général, ces erreurs sont faciles à résoudre ou s'expliquent par des raisons simples.Certains des messages d'erreur de « restriction » les plus courants sont présentés ci-dessous.
Restriction d'âge
Lorsqu'une vidéo indique qu'elle est soumise à une limite d'âge, cela est basé sur une classification effectuée par YouTube. Cette restriction fait en sorte que la vidéo ne peut pas être visionnée sur des sites tiers comme Edpuzzle.
Malheureusement, nous ne pouvons rien faire à ce sujet. Si vous voyez ce message, informez-en votre enseignant afin qu'il puisse créer une nouvelle leçon en utilisant une vidéo qui ne relève pas des mêmes restrictions ou qu'il prenne d'autres dispositions.
ID de lecture : XXXXXXX (« Veuillez réessayer plus tard. »)
Cette erreur se produit souvent lorsqu'un bloqueur de publicités est activé dans votre navigateur. Assurez-vous de désactiver tous les bloqueurs de publicités pour edpuzzle.com et cela devrait résoudre le problème.
Si le problème persiste, il peut s'agir d'un problème au niveau du filtre réseau de votre établissement. Dans ce cas, informez votre enseignant de l'erreur afin que nous puissions travailler avec lui pour résoudre le problème.
Vidéo privée
Si une vidéo indique qu'elle est « privée », cela signifie que la personne qui a initialement publié la vidéo sur YouTube en a restreint l'accès. Les vidéos privées ne sont visibles que par le propriétaire de la vidéo YouTube et ce dernier peut décider de rendre une vidéo privée à tout moment.
Malheureusement, nous ne pouvons rien faire à ce sujet. Si vous voyez ce message, informez-en votre enseignant afin qu'il puisse créer une nouvelle leçon en utilisant une vidéo qui ne relève pas des mêmes restrictions ou qu'il prenne d'autres dispositions.
Mode restreint (« Contacter l'administrateur Google Workspace »)
Cette erreur indique que votre établissement scolaire utilise le mode restreint sur YouTube pour filtrer le contenu qui pourrait ne pas convenir aux élèves. La vidéo doit être approuvée par votre enseignant ou vous devrez vous connecter à YouTube avec l'adresse e-mail de votre établissement scolaire avant de pouvoir visionner la vidéo sur Edpuzzle.
Tout d'abord, connectez-vous à youtube.com en utilisant l'adresse e-mail de votre établissement scolaire. Vérifiez que vous n'êtes pas connecté à YouTube ou à votre navigateur (si vous utilisez Chrome) avec un compte personnel.
Une fois connecté à YouTube avec le compte approprié, essayez à nouveau de visualiser le devoir Edpuzzle.
Si vous continuez à recevoir ce message d’erreur, parlez-en à votre enseignant pour qu'il approuve la vidéo pour les élèves via le mode restreint de YouTube.
En cas de doute, demandez conseil à votre enseignant ! Si vous n'êtes pas en mesure de résoudre l'une de ces erreurs par vous-même ou si vous voyez un message d'erreur différent, assurez-vous d'informer votre enseignant que vous ne pouvez pas terminer le devoir en lui expliquant pourquoi. Une fois qu'il saura ce qui se passe, il pourra essayer de travailler avec nous pour résoudre le problème ou modifier le devoir afin que vous puissiez continuer votre travail.