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Per assicurarti che i cookie siano abilitati , devi controllare le impostazioni di sicurezza del tuo browser. Per farlo, segui questi passaggi per il tuo browser:
- Google Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/61416?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl
- Firefox: https://support.mozilla.org/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences
- Safari: https://www.whatismybrowser.com/guides/how-to-enable-cookies/safari
- Internet Explorer: https://support.microsoft.com/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
Inoltre, assicurati che i cookie di terze parti siano abilitati per accounts.google.com se utilizzi Google Accedi.
Edpuzzle utilizza i popup quando interagisci con altri siti Web, ad esempio quando accedi con Google. Per autorizzare i popup, segui i passaggi seguenti per il tuo browser:
- Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95472?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl
- Firefox: https://support.mozilla.org/kb/pop-blocker-settings-exceptions-troubleshooting
- Safari: https://www.technipages.com/safari-popup-blocker
- Internet Explorer: https://support.microsoft.com/help/17479/windows-internet-explorer-11-change-security-privacy-settings
A volte, le estensioni del browser possono bloccare alcune delle nostre funzionalità. Puoi testare come dovrebbe funzionare Edpuzzle senza estensioni seguendo questi passaggi:
- Su Google Chrome, apri una finestra di navigazione in incognito e visita Edpuzzle. Per aprire una finestra di navigazione in incognito, premi Ctrl + Maiusc + N. Se utilizzi un Mac, premi Maiusc + Comando + N.
- Su Firefox, avvia in modalità provvisoria e visita Edpuzzle. Per avviare la modalità provvisoria, segui queste istruzioni: https://support.mozilla.org/kb/troubleshoot-firefox-issues-using-safe-mode
Se tutto ha funzionato utilizzando una finestra di navigazione in incognito o una modalità provvisoria, ti consigliamo di testare e disabilitare le estensioni per scoprire quale causa il problema. Ogni browser consente di disabilitare e abilitare singolarmente ciascuna estensione:
- Chrome: https://support.google.com/chrome_webstore/answer/2664769?hl
- Firefox: https://support.mozilla.org/kb/disable-or-remove-add-ons
- Safari: https://support.apple.com/HT203051
- Internet Explorer: https://support.microsoft.com/help/17447/windows-internet-explorer-11-manage-add-ons
Infine, se riscontri ancora problemi di accesso, ti consigliamo di svuotare la cache del browser per eliminare tutti i vecchi dati che potrebbero interferire. Segui questi passaggi per farlo:
- Google Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/32050?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl
- Firefox: https://support.mozilla.org/kb/how-clear-firefox-cache
- Safari: https://kb.wisc.edu/page.php?id=45060
- Internet Explorer: https://kb.wisc.edu/page.php?id=15141
Se il tuo browser non appare in questo elenco o non sei ancora in grado di accedere a Edpuzzle, inviaci un' e-mail a support@edpuzzle.com ed esamineremo il problema per te!