Il video che ho caricato è sfocato o il suono è distorto.

Se il video è sfocato, il suono è distorto o hai un problema con il video o l'audio di un video che hai caricato, ciò potrebbe essere dovuto a una funzione del browser Chrome per i computer senza una scheda grafica.  

Se sei un esperto informatico, puoi seguire le istruzioni di seguito o inviare questo articolo al tuo tecnico informatico in modo che possano aiutarti. La funzione può essere disabilitata procedendo come segue:

1. 1. Vai a questa pagina web: chrome://flags/ (copialo e incollalo nel tuo browser come se fosse una normale pagina web.)
   2. Vedrai una barra di ricerca in alto: fai clic su di essa e cerca "Decodifica video con accelerazione hardware" (senza virgolette).
   3. Dovrebbe apparire l'opzione "Decodifica video con accelerazione hardware" con una scheda blu "Abilitata" sulla destra. Fare clic sulla scheda blu e selezionare "Disabilitato".
   4. Per applicare questa modifica ti verrà chiesto di riavviare il browser. Fai clic sul pulsante "Riavvia ora" in basso.
   5. Fatto! Ora controlla se il video funziona quando usi Chrome.

Tieni presente che questo particolare problema si applica solo ai browser Chrome.

Se ciò non risolve il problema, non esitare a contattarci all'indirizzo support@edpuzzle.com e saremo felici di aiutarti. Quando ci scrivi, segui questi passaggi:

1. 1. Visita  chrome://gpu/
   2. Vedrai molte informazioni qui, non preoccuparti. Fai clic su "Copia rapporto negli Appunti".
   3. Inviaci ciò che hai appena copiato negli appunti e comunicaci quale dispositivo stai utilizzando attualmente.