Risoluzione dei problemi dell'LMS

In questo articolo troverai la risoluzione dei problemi di base, e come gestire i problemi più comuni quando usi Edpuzzle con un LMS.

I. Non riesco ad accedere e sto usando Safari

Safari ha una funzione chiamata "Impedisci il monitoraggio tra siti". Questa funzione impedisce a LMS di connettersi ad Edpuzzle e può generare più errori: come l'impossibilità di accedere.

Se stai usando Safari su Mac:

1. 1. Apri Safari.
   2. Dalla barra in alto, clicca su "Safari" e poi su "Preferenze..."
   3. Nella nuova finestra, vai alla scheda "Privacy".
   4. Deseleziona l'opzione "Impedisci il monitoraggio tra siti".
   5. Esci dal tuo LMS e chiudi Safari.
   6. Apri di nuovo Safari e accedi al tuo LMS.

Se utilizzi un iPhone o un iPad:

1. 1. Vai all'app "Impostazioni".
   2. Scorri verso il basso e cerca Safari. Toccalo.
   3. Cerca la sezione "Privacy e sicurezza". 
   4. Disattiva l'opzione "Impedisci il monitoraggio tra siti".

II. Non riesco ad accedere e non sto usando Safari Op la soluzione I non ha funzionato

Per prima cosa, aggiorna il sito web. Se non funziona, torna alla home page della tua classe LMS e prova ad accedere di nuovo al compito.

Infine, assicurati di avere i cookie e i popover abilitati seguendo i passaggi indicati qui:  Non riesco ad accedere / registrarmi.

III. Ho un altro problema

Si prega di controllare la sezione relativa alla risoluzione dei problemi del proprio LMS:

• Canvas
• Schoology

Se l'errore che stai riscontrando non è elencato qui o hai bisogno di ulteriore assistenza, contattaci all'indirizzo support@edpuzzle.com.