ログイン / サインアップできません – Edpuzzle ヘルプセンター

Edpuzzle にログインするには、ブラウザで Cookie とポップアップが許可されている必要があります。

Cookie はWeb ブラウザに情報を直接保存し、それはEdpuzzle へのログインまたはサインアップに必要になります。Cookie はほとんどのブラウザでデフォルトで有効になっていますが、お使いのブラウザで有効になっていることを確認してください。

Cookie が有効になっていることを確認するには、ブラウザのセキュリティ設定を確認する必要があります。これを行うには、ブラウザで次の手順に従ってください。

また、Google サインインを使用する場合は、accounts.google.com でサードパーティ Cookie が有効になっていることを確認してください。

Edpuzzle は、Google でサインインするなど、他の Web サイトと連携するときにポップアップを使用します。ポップアップを許可するには、ブラウザで次の手順に従ってください。

場合によっては、ブラウザ拡張機能によって一部の機能がブロックされる場合があります。拡張機能なしで Edpuzzle がどのように動作するかをテストする手順は次のとおりです。

- Google Chrome でシークレットウィンドウを開いて Edpuzzle にアクセスします。シークレットウィンドウを開くには、Ctrl + Shift + Nキーを押します。Mac を使用している場合は、Shift + Command + Nキーを押します。
- Firefox では、セーフモードで起動し、Edpuzzle にアクセスします。セーフモードを開始するには、次の手順に従ってください: https://support.mozilla.org/kb/troubleshoot-firefox-issues-using-safe-mode

シークレットウィンドウまたはセーフモードを使用してすべてが機能した場合は、拡張機能をテストして無効にして、問題の原因を特定することをお勧めします。どのブラウザでも、各拡張機能を個別に無効または有効にすることができます。

最後に、依然としてログインの問題が発生する場合は、ブラウザのキャッシュをクリアして、干渉している可能性のある古いデータを削除することをお勧めします。これを行うには、次の手順に従います。

ご使用のブラウザが上記のリストに含まれていない場合、または依然として Edpuzzle にサインインできない場合は、support@edpuzzle.comまでメールでご連絡ください。問題を調査させていただきます。