アップロードした動画がぼやけています、または音が歪んでいます

動画がぼやけていたり、音声が歪んでいるなど、アップロードした動画の映像や音声に問題が発生している場合は、グラフィック カードのないコンピュータ用の Chrome ブラウザの機能が原因である可能性があります。  

テクノロジーに詳しい方は、以下の手順に従ってください。または、この記事を IT チームに送信して支援してもらうようにしてください。この機能を無効にするには、次の手順に従ってください。

1. 1. この Web ページに移動します: chrome://flags/ (通常の Web ページ同様に、コピーしてブラウザに貼り付けてください)。
   2. 上部に検索バーが表示されます。これをクリックして、 "Hardware-accelerated video decode" （ハードウェア アクセラレーション ビデオ デコード）を検索します (引用符は除きます)。
   3.  Hardware-accelerated video decode（ハードウェア アクセラレーション ビデオ デコード）のオプションが表示されます。右側にある青い「Enabled（有効）」タブをクリックして「Disabled（無効）」を選択します。
   4. この変更を適用するためにブラウザを再起動するように求められますので、下部にある「Relaunch Now（今すぐ再起動する）」をクリックします。
   5. これで完了です！Chrome を使用しているときに動画が機能するかどうかを確認してください。

この特定の問題は Chrome ブラウザにのみ適用されるものです。

上記の方法で問題が解決しない場合は、お手伝いさせていただきますので、お気軽にsupport@edpuzzle.com までご連絡ください。ご連絡いただく際に、お知らせしていただく必要があるものがありますので、次の手順に従ってください。

1. 1. chrome://gpu/にアクセスしてください。  
   2. 多くの情報が表示されますが、心配しないでください。「レポートをクリップボードにコピー」をクリックします。
   3. クリップボードにコピーした内容を送信してください。また、ご使用のデバイスをお知らせください。