ヘルプセンターの記事に発生している問題が記載されていない場合は、その他の問題を解決するのに役立つ基本的なトラブルシューティングをいくつか紹介します。
最良の結果を得るには、次のいずれかを使用していることを確認してください。
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- iPad または iPhone: Edpuzzle iOS アプリをダウンロードしてください。
- Android フォンまたはタブレット: Edpuzzle Android アプリをダウンロードしてください。
- ラップトップ（ノートパソコン）/デスクトップ: Chrome、Firefox、または Safari (最新バージョン)を使用してください。
ブラウザを使用している場合:
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- ブラウザの Cookie とキャッシュをクリアします。
- Edpuzzle の広告ブロッカーとポップアップ ブロッカーが無効になっていることを確認してください。
- サードパーティの Cookie を許可してください。
インターネット接続を確認してください。
動画や質問のバッファリングまたは適切に読み込まれないことに関連する問題は、インターネット接続が遅いことが原因である可能性があります。端末を再起動し、他のブラウザのタブとウィンドウをすべて閉じた後で動画を視聴することをお勧めします。利用可能な場合は、Wi-Fi の代わりにイーサネット ケーブルを使用してインターネットに接続してみることもできます。
別のアクセスポイントを使用してください。
端末またはブラウザを変更してみてください。
モバイル デバイス (携帯電話やタブレットなど) で ウェブブラウザを使用している場合は、ブラウザの代わりに Edpuzzle アプリをダウンロードして使用してください。
ここで説明されていない質問がある場合、またはトラブルシューティング手順に従っても問題が解決されない場合は、先生に相談してください。