LMS のトラブルシューティング

このページでは、LMS で Edpuzzle を使用するときに発生するよくある問題のいくつかと、それらに対処するのに役立つ基本的なトラブルシューティングを説明します。

I.  Safariを使用しているのですが、ログインできません

Safariには「サイト越えトラッキングを防ぐ」という機能があります。この機能はLMS が Edpuzzle に接続するのを妨げるため、サインインできないなどの複数のエラーが発生する可能性があります。

Mac で Safari を使用している場合:

1. 1. Safariを開きます。
   2. 上部のバーから「Safari」をクリックし、「環境設定...」をクリックします。
   3. 新しいウィンドウで、「プライバシー」タブに移動します。
   4. 「サイト越えトラッキングを防ぐ」機能のチェックを外します。
   5. LMS からログアウトし、Safari を閉じます。
   6. 再度Safari を再度開き、LMS にログインします。

iPhone または iPad を使用している場合:

1. 1. 「設定」アプリに移動します。
   2. 下にスクロールしてSafariを見つけたら、タップします。
   3. 「プライバシーとセキュリティ」セクションを探してください。 
   4. 「サイト越えトラッキングを防ぐ」機能をオフに切り替えます。

II. Safari を使用していないのにログインできません。または、解決策 I.で解決しませんでした

まず、Web サイトを更新します。解決しない場合は、LMS のクラスのホームページに戻って、再度課題にアクセスしてみてください。

最後に、Cookie とポップオーバーが有効になっていることを確認してください。確認するには、こちらで説明されている手順に従ってください:  ログイン /サインインできません.。 

Ⅲ．別の問題があります

LMS のトラブルシューティング セクションを確認してください。

• Canvas
• Schoology

ここに記載されていないエラーについて、またはさらにサポートが必要な場合は、 support@edpuzzle.comまでご連絡ください。