Saya tidak dapat menemui emel pengesahan saya.

Mengesahkan alamat emel anda adalah langkah keselamatan penting yang memastikan data kemajuan pelajar yang disimpan dalam akaun anda selamat dan membolehkan Edpuzzle mematuhi polisi keselamatan tempatan dan antarabangsa.

Jika anda telah meminta emel pengesahan tetapi belum menerimanya, cuba perkara berikut:

1.  
   1. Periksa folder spam dan folder kuarantin untuk alamat emel yang anda gunakan untuk membuat akaun Edpuzzle anda.
   2. Periksa tetapan akaun anda untuk memastikan anda menggunakan alamat emel yang betul: https://edpuzzle.com/profile 
   3. Jika sekolah anda menggunakan dua emel, satu untuk log masuk dan satu untuk penghantaran mesej, pastikan anda menggunakan emel yang boleh menerima mesej.
   4. Tunggu selama 30 minit hingga sejam – kadangkala emel mengambil masa sedikit lebih lama untuk sampai kepada anda.
   5. Minta jabatan IT sekolah anda membenarkan alamat emel kami no-reply@edpuzzle.com dan pastikan penapis rangkaian anda selaras dengan Spec Sheet kami untuk memastikan mereka tidak menyekat mana-mana aplikasi atau laman yang diperlukan Edpuzzle supaya berfungsi dengan baik.

Jika anda telah mencuba langkah-langkah di atas atau emel akaun Edpuzzle anda adalah emel yang tidak boleh menerima emel, anda perlu menukar emel anda kepada emel yang boleh menerima. Lihat artikel kami tentang cara menukar emel akaun anda untuk maklumat lanjut. 

Nota: Jika anda telah menghubungkan akaun Google atau Microsoft ke akaun Edpuzzle anda, menukar emel akaun anda tidak akan menjejaskan akaun yang dihubungkan tersebut.