Penyelesaian masalah

Penggunaan sambungan perakam skrin Edpuzzle untuk Google Chrome sepatutnya merupakan proses yang lancar, tetapi jika anda ada menghadapi sebarang masalah, ia mungkin disebabkan oleh tetapan kebenaran peranti atau pelayar web anda.

Di bawah ini, anda akan temui senarai beberapa kemungkinan penyebab ralat dan penyelesaiannya untuk membantu anda menangani sebarang isu.

Kamera dan/atau mikrofon anda disekat.

Anda mungkin melihat ikon kamera atau mikrofon dengan garis miring di bahagian atas sebelah kanan pelayar web anda. Klik ikon tersebut untuk membenarkan Chrome menggunakan kamera atau mikrofon anda. Sebagai alternatif, anda boleh klik pada tiga titik menegak di bahagian atas sebelah kanan pelayar web anda dan kemudian pergi ke: Tetapan > Privasi dan keselamatan > Tetapan tapak > Kamera/Mikrofon, dan pilih tetapan pilihan anda.

Jika masalah masih berterusan, semak tetapan peranti anda untuk memastikan Chrome mempunyai kebenaran untuk mengakses kedua-dua kamera dan mikrofon anda.

• • Cari arahan untuk melakukan ini pada Mac di sini.
  • Cari arahan untuk melakukan ini pada PC Windows di sini.

Ralat "Maaf, sesuatu telah berlaku." semasa cuba merakam desktop anda.

Peranti anda mungkin menyekat keupayaan Chrome untuk merakam skrin pada desktop anda dan anda perlu mengaktifkan kebenaran Chrome untuk berbuat demikian. Ini khusus untuk Mac sahaja.

• • Cari arahan untuk melakukan ini di sini.

Ralat "Hampir sedia! Anda akan dapat merakam skrin anda setelah laman web selesai dimuatkan.” semasa cuba merakam tab atau tetingkap pelayar.

Ini mungkin bermaksud kelajuan sambungan internet anda agak perlahan. Cuba muat semula halaman anda atau semak sambungan/kelajuan Internet anda. Anda juga boleh cuba menyambung melalui kabel ethernet dan bukannya WiFi untuk sambungan yang lebih stabil.

Satu lagi penyebab kepada ralat ini ialah sambungan Edpuzzle tidak mempunyai akses kepada laman web yang anda cuba rakam. Untuk membetulkannya:

1. 1. Klik pada simbol teka teki di bahagian atas sebelah kanan pelayar web anda.
   2. Pilih "Urus Sambungan" daripada menu ke bawah.
   3. Cari Edpuzzle di antara senarai sambungan anda dan klik butang "Butiran".
   4. Dalam bahagian "Akses Halaman", gunakan menu ke bawah untuk memilih "Pada semua halaman" atau tambahkan halaman khusus yang ingin anda rakamkan pada senarai yang dibenarkan dengan mengklik "Tambah halaman baharu".

Ralat “Aduh! Sambungan rakaman skrin tidak berfungsi pada tapak web ini.”

Ralat ini biasa terjadi di halaman tapak web Simulasi Interaktif PhET atau laman web dengan fungsi yang serupa. Malangnya, perakam skrin kami tidak dapat merakam halaman seperti ini buat masa ini.

Jika anda atau pelajar anda mengalami masalah mengakses video YouTube melalui Edpuzzle, lihatlah senarai masalah umum ini dan cara menyelesaikannya.

Masalah 1: Sekolah Anda menggunakan penyaring

Jika anda melihat layar putih, wajah sedih, atau pesanan yang menyatakan "sambungan ini diset semula" semasa anda mencuba untuk menonton video, maka sekolah anda perlu masukkan www.youtube.com untuk guru dan www.youtube-nocookie.com untuk pelajar ke dalam senarai putih.

Hubungi pentadbir IT Anda, dan berikan artikel tentang cara memasukkan YouTube ke dalam senarai putih sekolah Anda begitu juga dengan lembaran spesifikasi kami kepada mereka.

Jika ia masih tidak boleh, Anda boleh tetapkan video untuk ditonton di rumah, di mana pelajar anda akan menggunakan sambungan internet mereka sendiri.

Masalah 2: Mode Terbatas

Jika anda mendapat pesanan yang menyatakan, "Video tidak tersedia. Video ini dibatasi. Sila periksa pentadbir Google Workspace dan/atau pembatasan pentadbir," Anda perlu semak hal-hal yang berikut:

1. Pastikan anda membenarkan video di YouTube semasa log masuk dengan menggunakan akaun guru Anda.
2. Masuk ke YouTube dengan akaun Google anda dan matikan Mod Terbatas (di bahagian bawah menu ke bawah ikon profil anda).
3. Minta pelajar anda masuk ke youtube.com menggunakan alamat e-mel yang berkaitan dengan akaun sekolah mereka sebelum mencuba untuk melihat tugas mereka sekali lagi. Periksa semula bahawa mereka tidak masuk dengan akaun peribadi mereka.
4. Berikan lembaran spesifikasi Edpuzzle kepada pentadbir IT anda untuk memastikan tiada masalah penyaring.

Masalah 3: Pelajar masih tidak dapat menonton video walaupun setelah mengikut langkah-langkah di Masalah 2

Amat jarang berlaku, tetapi terdapat juga beberapa pelajar yang tidak dapat menonton video YouTube di Edpuzzle kerana konfigurasi saluran mereka di YouTube. Untuk menyelesaikan masalah ini, pelajar anda perlu melakukan hal yang berikut:

1. 1. Kunjungi https://www.youtube.com/account_advanced. 
   2. Skrol ke bahagian bawah halaman dan klik butang "DELETE CHANNEL". Ini akan menyelesaikan masalah!

Masalah 4: Ralat main semula

Jika anda menerima pesanan yang menyatakan, "Sila cuba lagi nanti. (Playback ID:xxxxxxx)", masalah ini selalunya berlaku disebabkan oleh sambungan pelayar web yang menghalang iklan seperti AdBlock, PoperBlocker, uBlock, dll. Sama ada hentikan sementara atau nyahaktifkan sambungan (pergi ke pengaturan pelayar web anda dan kemudian ke sambungan) semasa anda menggunakan Edpuzzle untuk melihat apakah ini dapat menyelesaikan masalah.

Masalah 5: Sekatan lain

Ada kalanya, anda mungkin mendapat pesanan yang menyatakan, "Video ini mengandungi kandungan daripada [....]. Video ini dihadkan untuk dimainkan di tapak tertentu..." Malangnya, ini bermakna video itu dihadkan kepada tapak pihak ketiga. , jadi anda tidak akan dapat melihatnya dalam Edpuzzle.

Jika anda melihat wajah sedih YouTube dan menerima pesanan bahawa kandungan itu tidak tersedia, ia mungkin disebabkan oleh isu hak cipta, sekatan geo ataupun kerana pemuat naik mengalih keluar video tersebut. Jadi ia mustahil untuk menonton video dalam kes ini.

Jika YouTube tidak dibenarkan di sekolah anda

Anda boleh memuat naik video terus ke Edpuzzle, supaya ia tidak akan disekat atau cuba mencari video yang ditandakan "Muat Naik Guru" atau Edpuzzle Originals untuk digunakan untuk tugasan anda. Kedua-dua muat naik guru dan video Edpuzzle Originals yang telah dimuat naik terus ke Edpuzzle supaya mereka tidak tertakluk pada sekatan penapisan yang sama seperti YouTube.

Untuk mencari video bertanda "Muat Naik Guru":

1. 1. Cari topik anda menggunakan bar carian Edpuzzle di bahagian atas halaman anda.
   2. Klik penyaring "Sumber".
   3. Pilih "Muat Naik Guru"
   4. Klik butang "Simpan" untuk mengemas kini carian anda.

Anda juga boleh cuba membuat kelas luar bilik darjah. Ini bermakna anda menetapkan video untuk ditonton oleh pelajar di rumah jadi anda dapat lebih banyak masa dalam kelas.

Kami mengambil serius tentang privasi pelajar kami. Itulah sebabnya apabila pelajar menonton video di Edpuzzle, mereka akan strim menggunakan url  www.youtube-nocookie.com, manakala guru pula akan terus strim video tersebut di www.youtube.com . 

Untuk menggunakan Edpuzzle di sekolah anda, anda perlu meminta bantuan daripada pentadbir IT anda. Anda boleh berkongsi lembaran spesifikasi kami dengan mereka serta arahan tentang cara mengkonfigurasi saringan anda seperti yang dijelaskan di bawah:

Konfigurasi saringan untuk pelajar

• • Sekat  www.youtube.com
  • Senarai putih www.youtube-nocookie.com

Ini bermakna, pada tapak pelajar Edpuzzle, pelajar hanya akan dapat melihat video yang telah diberikan oleh guru. Mereka TIDAK akan dapat mencari video secara langsung di YouTube.

Lawati  uji halaman pelajar untuk menguji video yang dimasukkan untuk pelajar anda.

Konfigurasi saringan untuk guru

• • Benarkan akses kepada  www.youtube.com
  • Benarkan akses kepada www.youtube-nocookie.com

Dengan cara ini, guru akan dapat mencari video di Edpuzzle dan memberikannya kepada pelajar.

Lawati  uji halaman guru untuk menguji video yang dimasukkan untuk guru. 

Jika anda mempunyai sebarang bentuk soalan tentang cara mengkonfigurasi saringan anda dalam Edpuzzle, sila e-mel kepada kami di  support@edpuzzle.com dan beritahu kami cara saringan sekolah anda dikonfigurasikan dan kami amat berbesar hati untuk membantu anda.

Mengesahkan alamat e-mel anda ialah langkah keselamatan penting yang memastikan data perkembangan pelajar yang tersimpan dalam akaun anda adalah selamat dan ini membolehkan Edpuzzle mematuhi dasar keselamatan tempatan dan antarabangsa.

Jika anda telah meminta e-mel pengesahan tetapi masih belum menerimanya, cuba langkah yang berikut:

1. 1. Semak folder spam dan folder yang dikuarantin dalam alamat e-mel yang anda gunakan untuk membuat akaun Edpuzzle.
   2. Semak tetapan akaun anda untuk memastikan anda menggunakan alamat e-mel yang betul: https://edpuzzle.com/profile
   3. Jika sekolah anda menggunakan dua e-mel, satu untuk log masuk dan satu lagi untuk mesej, pastikan anda menggunakan e-mel yang boleh menerima mesej.
   4. Tunggu 30 minit hingga satu jam – Ada kalanya, e-mel mengambil masa lebih lama untuk sampai kepada anda.
   5. Minta pentadbir IT sekolah anda menyenarai putih alamat e-mel no-reply@edpuzzle.com kami dan pastikan saringan rangkaian anda diselaraskan dengan Lembaran Spesifikasi kami untuk memastikan ia tidak menyekat mana-mana aplikasi atau tapak yang Edpuzzle perlukan bagi berfungsi dengan baik.

Jika anda telah mencuba semua langkah di atas atau e-mel akaun Edpuzzle anda tidak boleh menerima e-mel, anda perlu menukar e-mel anda kepada e-mel yang boleh berbuat demikian. Lihat artikel kami tentang cara menukar e-mel akaun anda untuk mendapatkan maklumat lanjut. 

Nota: Jika anda telah menyambungkan akaun Google atau Microsoft ke akaun Edpuzzle anda, menukar e-mel akaun anda tidak akan menjejaskan akaun yang disambungkan itu.

Untuk log masuk ke Edpuzzle, anda perlu memastikan bahawa pelayar web anda membenarkan kuki dan tetingkap timbul.

Kuki menyimpan maklumat terus kepada pelayar web anda, dan anda memerlukannya untuk log masuk atau mendaftar dengan Edpuzzle. Kuki didayakan secara lalai untuk kebanyakan pelayar web, tetapi anda perlu menyemak untuk kepastian.

Untuk memastikan kuki dihidupkan, anda perlu menyemak tetapan keselamatan pelayar web anda. Untuk berbuat demikian, ikuti langkah ini untuk pelayar web anda:

• Google Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/61416?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl 
• Firefox: https://support.mozilla.org/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences 
• Safari: https://www.whatismybrowser.com/guides/how-to-enable-cookies/safari 
• Internet Explorer: https://support.microsoft.com/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies 

Selain itu, pastikan kuki pihak ketiga didayakan untuk accounts.google.com jika anda menggunakan Log masuk Google.

Edpuzzle menggunakan tetingkap timbul untuk berinteraksi dengan tapak web yang lain, seperti semasa anda log masuk dengan Google. Untuk membenarkan tetingkap timbul, ikut langkah di bawah mengikut pelayar web anda:

• Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95472?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl 
• Firefox: https://support.mozilla.org/kb/pop-blocker-settings-exceptions-troubleshooting 
• Safari: https://www.technipages.com/safari-popup-blocker 
• Internet Explorer: https://support.microsoft.com/help/17479/windows-internet-explorer-11-change-security-privacy-settings

Ada kalanya, sambungan pelayar web boleh menyekat beberapa ciri kami. Anda boleh menguji cara Edpuzzle berfungsi tanpa sebarang sambungan dengan mengikuti langkah berikut:

• Pada Google Chrome, buka tetingkap inkognito dan lawati Edpuzzle. Untuk membuka tetingkap inkognito, tekan Ctrl + Shift + N. Jika anda menggunakan Mac, tekan Shift + Command + N.
• Pada Firefox, mulakan dalam mod Selamat dan lawati Edpuzzle. Untuk memulakan mod Selamat, ikut arahan ini: https://support.mozilla.org/kb/troubleshoot-firefox-issues-using-safe-mode
•  

Jika semuanya berfungsi dengan menggunakan tetingkap inkognito atau mod selamat, kami mengesyorkan agar anda menguji dan melumpuhkan sambungan anda untuk mengetahui sambungan yang mana menyebabkan isu tersebut. Setiap pelayar web membenarkan anda untuk melumpuhkan dan mendayakan setiap sambungan secara individu:

• Chrome: https://support.google.com/chrome_webstore/answer/2664769?hl 
• Firefox: https://support.mozilla.org/kb/disable-or-remove-add-ons 
• Safari: https://support.apple.com/HT203051 
• Internet Explorer: https://support.microsoft.com/help/17447/windows-internet-explorer-11-manage-add-ons 

Akhir sekali, jika anda masih mengalami masalah untuk log masuk, kami syorkan anda untuk mengosongkan cache pelayar web anda bagi memadamkan sebarang data lama yang mungkin mengganggu. Ikuti langkah ini untuk berbuat demikian:

• Google Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/32050?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl 
• Firefox: https://support.mozilla.org/kb/how-clear-firefox-cache 
• Safari: https://kb.wisc.edu/page.php?id=45060 
• Internet Explorer: https://kb.wisc.edu/page.php?id=15141 

Jika pelayar web anda tiada dalam senarai ini atau anda masih tidak dapat log masuk ke Edpuzzle, hanya e-mel kepada kami di support@edpuzzle.com dan kami akan meneliti isu tersebut untuk anda!

Sebaik sahaja kelas telah dipadamkan atau pelajar telah dialih keluar daripada kelas, kami tidak dapat mendapatkan semula data tersebut atas sebab keselamatan yang ada disenaraikan dalam Dasar Privasi kami .

Kami benar-benar memohon maaf atas kesulitan ini, tetapi privasi data pelajar adalah keutamaan nombor satu kami. 

Kami menghargai kesabaran dan komitmen anda terhadap keselamatan maklumat pelajar anda! 

Bekerja dengan video, audio dan perkhidmatan pihak ketiga seperti Google Classroom mungkin mencabar bagi rangkaian yang mempunyai penyaring kandungan dan dasar kuki yang ketat.

Itulah sebabnya jika anda menghadapi masalah teknikal – terutamanya dengan video YouTube, nota audio, Log Masuk Google dan Google Classroom – kami syorkan supaya anda menghubungi pentadbir IT di sekolah anda dan kongsikan Lembaran Spesifikasi dengan mereka. Jika mereka mempunyai sebarang soalan, sila minta mereka menghubungi  support@edpuzzle.com. 

Jika anda sedang melayari laman web Edpuzzle dan tertanya-tanya sama ada kandungan tersebut mungkin tersedia dalam bahasa lain, sila periksa bahagian bawah halaman untuk alatan pilihan bahasa!

Apabila anda melihat alat ini, hanya klik pada menu ke bawah untuk memilih bahasa pilihan anda daripada pilihan yang disediakan. Ini akan menterjemah halaman tersebut secara automatik. 

Semasa log masuk ke akaun Edpuzzle anda, anda juga boleh mengemas kini pilihan bahasa anda dari tab Tetapan dalam profil anda. Begini adalah cara melakukannya:

1. 1. Klik pada ikon profil bulat di penjuru kanan sebelah atas halaman anda dan pilih nama anda daripada menu ke bawah.
   2. Klik pada tab "Tetapan".
   3. Di bawah bahagian "Bahasa", gunakan menu ke bawah untuk memilih bahasa pilihan anda. Anda boleh menukar tetapan ini pada bila-bila masa.

Kami akan sentiasa berusaha untuk memperbanyakkan pilihan bahasa yang tersedia!

Sebelum memuat naik sebarang kandungan ke Edpuzzle yang berkemungkinan dilindungi hak harta intelek, sila pastikan anda diberi kuasa untuk berbuat demikian. EDPUZZLE MEMPUNYAI DASAR TOLERANSI SIFAR BERKENAAN PELANGGARAN HAK CIPTA dan boleh menamatkan akses mana-mana pengguna kepada perkhidmatan tanpa notis disebabkan oleh pelanggaran tersebut seperti yang dijelaskan dalam Syarat Perkhidmatan kami .

Apa itu hak cipta?

Hak Cipta boleh ditakrifkan sebagai hak eksklusif seseorang untuk menghasilkan semula, menerbitkan atau menjual karya asal kepunyaannya, seperti karya sastera, muzik, dramatik, artistik, audiovisual atau seni bina. Adalah penting untuk memastikan karya tersebut merupakan karya kreatif dan boleh didapati dalam bentuk nyata (iaitu cerita yang ditulis di atas kertas atau lukisan asli di atas kanvas), sama ada diterbitkan atau tidak diterbitkan, kerana perlindungan tidak tertakhluk kepada konsep, fakta, idea atau proses.

Untuk melindungi masa, usaha dan kreativiti pencipta karya, undang-undang hak cipta memberikan pencipta hak eksklusif tertentu, seperti hak untuk menghasilkan semula dan mengedarkan karya, untuk mengeluarkan "karya terbitan" (iaitu karya lain diinspirasikan dari karya asal) dan untuk melaksanakan atau mempamerkan kerja secara terbuka, dsb. Pemilik hak cipta juga mempunyai hak untuk membenarkan (atau tidak) orang lain untuk menggunakan hak tersebut.

Had Perlindungan Hak Cipta: Penggunaan saksama

Penggunaan saksama ialah doktrin undang-undang yang membenarkan individu menggunakan sebahagian daripada bahan yang mempunyai hak cipta tanpa perlu mendapatkan kebenaran jelas daripada pemilik hak cipta asal. Setiap negara mempunyai undang-undangnya sendiri, dan kebolehgunaan penggunaan saksama mungkin berbeza.

Di Amerika Syarikat, sebagai contoh, karya yang digunakan untuk tujuan pengajaran mungkin dilindungi oleh penggunaan saksama. Mahkamah akan menentukan sama ada terdapat penggunaan saksama bergantung pada keadaan setiap kes. Oleh itu, ADALAH PENTING ANDA MENCARI NASIHAT UNDANG-UNDANG SEBELUM MUAT NAIK SEBARANG KANDUNGAN YANG BERPOTENSI DILINDUNGIHAK CIPTA KE INTERNET.

Di Amerika Syarikat, hakim akan mencari empat elemen berikut dalam menentukan sama ada penggunaan saksama terpakai:

1. Tujuan atau sifat penggunaan. Mahkamah akan menentukan sama ada penggunaan tersebut transformatif atau tidak, mempersoalkan sama ada karya anda memberi makna baharu kepada yang asal atau ia hanya sekadar salinan. Hakim juga akan memeriksa sama ada kandungan yang anda buat adalah untuk tujuan komersial atau pendidikan, jika ia untuk tujuan yang kedua, ia lebih berkemungkinan dianggap sebagai penggunaan saksama berbanding dengan kandungan yang dibuat untuk tujuan komersial atau keuntungan.
2. Sifat kandungan yang dilindungi hak cipta. Penggunaan kandungan berdasarkan fakta mempunyai peluang yang lebih besar untuk dilindungi oleh penggunaan saksama berbanding karya fiksyen semata-mata. Namun, "sifat hasil karya" adalah perkara paling kurang diambil perhatian dalam doktrin penggunaan saksama dan mahkamah biasanya hanya memberikan penekanan yang kecil padanya berbanding tiga faktor lain.
3. Jumlah penggunaan kandungan hak cipta. Meminjam sebahagian kecil daripada karya asal lebih berkemungkinan dianggap sebagai penggunaan saksama daripada menggunakannya secara keseluruhan. Namun begitu, jika bahagian kerja yang lebih kecil yang digunakan dianggap sebagai "nadi" karya asal, penggunaan saksama kemungkinan besar tidak terpakai.
4. Impak penggunaan terhadap potensi pasaran bagi karya yang mempunyai hak cipta. Jika kandungan anda akan memberi kesan negatif pada pendapatan atau tontonan untuk karya asal, kandungan tersebut berkemungkinan tidak akan dilindungi oleh penggunaan saksama. Selain itu, kandungan anda tidak boleh berada dalam pasaran yang sama yang disasarkan oleh pencipta asal.

Memuat naik Kandungan Dilindungi Hak Cipta ke Edpuzzle dan Amalan Terbaik untuk Mengelakkan Pelanggaran Penggunaan Saksama

Ramai pencipta percaya bahawa dengan hanya memasukkan frasa dalam kredit mereka seperti "tiada pelanggaran yang disengajakan" atau "kredit kepada pemilik asal", penggunaan saksama secara automatik akan terpakai. Ini adalah jauh dari realiti.

Sebelum memuat naik mana-mana kandungan yang mungkin dilindungi oleh hak cipta seperti yang diterangkan dalam bahagian sebelumnya (iaitu buku yang anda imbas) ke Edpuzzle, pastikan anda mempunyai hak untuk berbuat demikian, sama ada kerana penggunaan adil terpakai atau kerana anda mendapat kebenaran yang jelas daripada pengarang.

Bagaimanakah anda boleh memastikan bahawa kandungan yang anda muat naik ke Edpuzzle tidak melanggar hak cipta?

1. Hasilkan kerja sendiri. Gunakan kreativiti anda untuk menghasilkan video asli yang baharu sama sekali dan bukannya hanya menyalin apa yang dihasilkan oleh orang lain.
2. Elakkan daripada membuat apa-apa keuntungan daripada kandungan yang anda tidak miliki atau tidak mempunyai hak untuk berkongsi.
3. Hadkan jumlah bahan yang mempunyai hak cipta untuk dimasukkan ke dalam kandungan anda. Sebaliknya, cuba rakam dan muat naik video anda sendiri atau gunakan video yang dikongsi oleh rakan sekerja dan rakan guru Edpuzzle anda.
4. Berempatilah. Jika anda memilih untuk menggunakan kerja orang lain yang dilindungi, letakkan diri anda dalam situasi mereka dan empati. Jika anda menyedari bahawa karya anda sangat serupa dengan yang asal sehingga ia akan mencuri tontonan atau pendapatan daripada pemilik asal, anda harus mengelak daripada memuat naik kandungan anda.

Cara Melaporkan Pelanggaran Hak Cipta

Dasar kami mengikut Syarat Perkhidmatan kami adalah untuk menjawab apa sahaja pemberitahuan tentang dakwaan pelanggaran hak cipta menurut Akta Hak Cipta Milenium Digital dan Arahan (EU) 2019/790 mengenai Hak Cipta dan Hak Berkaitan dalam Pasaran Tunggal Digital. Jika karya anda yang dilindungi hak cipta telah disiarkan di Edpuzzle tanpa kebenaran, anda boleh menyerahkan pemberitahuan pelanggaran hak cipta. Cara terpantas dan paling mudah untuk menyerahkan notis alih keluar hak cipta adalah melalui borang yang dilampirkan pada artikel ini, yang perlu anda isi, tandatangani dan e-mel kepada kami di copyright@edpuzzle.com. 

Sebagai pemilik hak harta intelek, pastikan anda mempertimbangkan sama ada penggunaan saksama, urus niaga saksama atau pengecualian yang serupa kepada hak cipta terpakai sebelum anda menyerahkan. Permintaan ini hanya boleh dihantar oleh pemilik hak cipta atau ejen yang diberi kuasa untuk bertindak bagi pihak pemilik.

Hak Cipta & YouTube

Edpuzzle menstrim video daripada YouTube menggunakan API benam mereka, ini bermaksud bahawa kami (termasuk anda) mematuhi syarat perkhidmatan YouTube. Jika video dialih keluar daripada YouTube kerana pelanggaran hak cipta, ia juga akan dialih keluar secara automatik daripada Edpuzzle. 

Jika kami menerima notis alih keluar hak cipta daripada pencipta karya asal dan kami menyedari bahawa video itu telah dimasukkan ke Edpuzzle menggunakan API benam YouTube, kami bukan sahaja akan mengalih keluar kandungan daripada platform kami, tetapi juga menasihati pencipta untuk menyerahkan notis alih keluar hak cipta kepada Youtube. Jika sebagai pemilik hak cipta, anda mendapati diri anda berada dalam situasi ini, sila ikut arahan berikut yang disediakan oleh YouTube .

Soalan? Anda boleh dapatkan maklumat hubungan untuk ejen hak cipta kami di sini atau e-mel pasukan sokongan kami di support@edpuzzle.com. 

Buat masa ini, anda tidak boleh memuat naik video daripada iPad kerana terdapat isu di antara komunikasi galeri dan pelayar pada peranti iOS. Kami cadangkan supaya anda menggunakan peranti yang lain. Anda boleh pergi terus ke edpuzzle.com  dari komputer riba atau komputer meja anda dan memuat naik video dari sana!

Jika anda menghadapi masalah dengan pelayar anda, ini mungkin disebabkan oleh sambungan Internet anda, masalah sementara pelayan atau saiz atau format video yang tidak memenuhi kriteria.

Adalah penting untuk tahu yang video tidak boleh melebihi 1GB jika ingin dimuat naik.

Jika anda mengikuti peraturan ini dan sambungan anda nampaknya berfungsi, tetapi anda masih menghadapi masalah, sila hubungi kami di support@edpuzzle.com dengan menyertakan fail video asal dan kami akan menyemaknya. Jika video terlalu besar untuk dilampirkan, sila hantarkan pautan Dropbox atau Google Drive kepada kami. 

Jika anda telah memilih untuk menghidupkan ciri "Cegah Langkau" tetapi pelajar anda masih boleh melangkau sebahagian daripada video, jangan risau!

Pelajar itu mungkin menggunakan telefon pintar atau tablet untuk menonton pelajaran. Agak sukar untuk menjejaki pelajar apabila mereka menggunakan peranti ini, itulah sebabnya kami mempunyai aplikasi untuk iOS dan Android. Pastikan pelajar anda menggunakan salah satu daripada yang berikut: 

• • iPhone dan iPad: Aplikasi iOS
  • Telefon Pintar atau Tablet Android: Aplikasi Android
  • Komputer riba: Chrome, Firefox atau Safari (versi terkini)

Jika mereka menggunakan peranti dan versi yang disebutkan ini, perkembangan pelajar seharusnya dapat dijejaki dengan lebih berkesan. Jika anda masih mengalami masalah ini, sila beritahu kami di support@edpuzzle.com  dan kami akan semak untuk anda!

Jika video tersebut kabur, bunyi herot berot atau anda menghadapi masalah dengan video atau audio pada video yang anda muat naik, ia mungkin disebabkan oleh ciri pelayar Chrome pada komputer yang tidak mempunyai kad grafik.  

Jika anda lebih celik teknologi, anda boleh ikut arahan di bawah atau hantar artikel ini kepada pasukan IT anda supaya mereka boleh membantu. Ciri ini boleh dilumpuhkan dengan melakukan perkara berikut:

1. 1. Pergi ke halaman web ini: chrome://flags/ (Cuma salin dan tampalkannya ke dalam pelayar anda seolah-olah ia adalah laman web biasa.)
   2. Anda akan melihat bar carian di bahagian atas – klik padanya dan cari "Penyahkod video dipercepatkan perkakasan" (tanpa tanda petikan).
   3. Pilihan "Penyahkod video perkakasan dipercepatkan" akan muncul dengan butang "Dihidupkan" yang berwarna biru di sebelah kanan. Klik pada butang biru dan pilih "Dilumpuhkan".
   4. Ia kemudian akan meminta anda melancarkan semula pelayar untuk membuat perubahan ini. Klik butang "Lancarkan Semula Sekarang" di bahagian bawah.
   5. Selesai! Sekarang sila semak sama ada video berfungsi semasa menggunakan Chrome.

Sila ambil perhatian bahawa isu khusus ini hanya terpakai pada pelayar Chrome.

Jika ini tidak menyelesaikan isu ada, jangan teragak-agak untuk menghubungi kami di support@edpuzzle.com  dan kami berbesar hati untuk membantu. Apabila anda menulis kepada kami, sila ikuti langkah berikut:

1. 1. Lawati  chrome://gpu/
   2. Anda akan melihat banyak maklumat di sini – jangan risau. Klik pada "Salin Laporan ke Papan Keratan."
   3. Hantarkan kepada kami perkara yang baru anda salin ke papan keratan dan beritahu kami peranti yang anda gunakan.

Untuk merakam audio pada video pelajaran anda, anda perlu menghidupkan mikrofon pada komputer anda. Jika tetapan mikrofon anda disekat secara lalai dan anda perlu menghidupkannya, klik pada pautan di bawah mengikut pelayar yang anda gunakan.

• Chrome:  https://support.google.com/chrome/answer/2693767? 
• Firefox:  https://support.mozilla.org/questions/1168156 
• Safari:  https://support.apple.com/guide/safari/websites-preferences-ibrwe2159f50/mac 
• Microsoft Edge:  https://privacy.microsoft.com/windows-10-camera-and-privacy 

Jika anda masih menghadapi masalah untuk menghidupkan mikrofon anda, hubungi support@edpuzzle.com dan kami akan melakukan yang terbaik untuk membantu anda!

Jika anda tidak menemui sekolah anda semasa anda mendaftar di Edpuzzle, anda boleh terus tambahkan nama sekolah anda ke dalam pangkalan data kami!

Hanya taip nama sekolah anda dalam tetingkap "Pilih sekolah anda" dan jika tiada apa keputusan yang muncul, skrol ke bahagian bawah menu ke bawah  dan klik pada pilihan "Tambah sekolah atau organisasi saya". Anda akan diminta untuk memasukkan bandar di mana sekolah anda berada, dan anda boleh masukkan maklumat seterusnya!

Rakan sekerja anda akan dapat menyertai sekolah ini dengan mudah setelah anda memasukkannya ke Edpuzzle, jadi anda boleh mula bekerjasama dengan mereka.

Buat masa ini, video di Edpuzzle tidak tersedia tanpa sambungan Internet. Sambungan internet adalah diperlukan supaya guru dapat melihat perkembangan pelajar mereka semasa mereka melengkapkan video pelajaran. Kami menjejaki semua maklumat pada pelayan kami supaya guru boleh mengikuti aktiviti pelajar mereka tanpa sebarang kelewatan. 

Kami juga memantau kelajuan internet pengguna untuk melaraskan kualiti video dan memastikan pengguna mempunyai pengalaman paling lancar dengan sambungan mereka. 

Kami akan meneroka pilihan tontonan luar talian pada masa hadapan, tetapi buat masa ini, pastikan pelajar anda disambungkan ke Internet apabila mereka membuat tugasan mereka.

Untuk melihat perkembangan pelajar anda pada video, video berkenaan mestilah ditugaskan kepada kelas dan pelajar anda perlu menggunakan peranti yang sesuai untuk menonton video tersebut.

Anda boleh berkongsi video tanpa menugaskannya, tetapi anda tidak akan dapat melihat perkembangan pelajar anda. Jika anda ingin menetapkan video, masukkannya ke laman luar dan jejak perkembangan pelajar, anda boleh berbuat demikian dengan mengikut langkah berikut:

1. 1. Berikan video pelajaran kepada kelas.
   2. Pilih kelas yang menempatkan tugasan daripada senarai ke bawah "Kelas Saya" di sebelah kiri skrin anda.
   3. Klik pada tugasan.
   4. Apabila melihat tugasan, klik pada butang "Kongsi Tugasan" di bahagian atas halaman. Untuk kelas integrasi Google Classroom dan Microsoft Teams, cuma klik elipsis (...) di bahagian atas halaman dan pilih "Kongsi Tugasan" daripada menu ke bawah. Jika anda menggunakan integrasi LMS lain, ciri ini tidak tersedia.
   5. Tetingkap timbul akan muncul dan memberikan anda pautan tugasan dan kod benam. 
   6. Salin kod benam dan tampalkannya ke laman luar anda.
      

Nota: Apabila pelajar menggunakan pautan ini atau pergi ke laman luar anda, mereka akan diminta untuk log masuk ke Edpuzzle supaya kami boleh mengenal pasti siapa yang membuat tugasan sebelum mereka boleh menonton video dan menjawab soalan. Pelajar perlu mempunyai akaun Edpuzzle untuk pilihan ini.

Satu lagi sebab perkembangan pelajar anda mungkin tidak direkodkan adalah jika mereka tidak menggunakan alatan yang betul. Kami biasanya mengesyorkan agar pelajar menonton video menggunakan:

• • iPhone dan iPad: Aplikasi iOS
  • Telefon Pintar atau Tablet Android: Aplikasi Android
  • Komputer riba dan komputer meja: Chrome, Firefox atau Safari (versi terkini)

Jika anda telah menetapkan video dan pelajar anda telah menggunakan kaedah akses yang betul, tetapi anda masih tidak dapat melihat perkembangan mereka, sila e-mel kami di support@edpuzzle.com  dan kami akan meneliti isu tersebut!

Jika kandungan rakan sekerja anda tidak dipaparkan dan nama mereka tiada dalam senarai guru di saluran sekolah anda, berkemungkinan terdapat beberapa sebab mengapa perkara ini berlaku:

Mereka belum mengesahkan alamat e-mel mereka

Untuk melihat kandungan dan folder rakan sekerja dalam saluran sekolah anda yang dikongsi, mereka perlu mengesahkan e-mel mereka terlebih dahulu. Mereka boleh melakukan ini dengan log masuk ke Edpuzzle dan klik "Hantar Semula Pautan" dalam sepanduk berwarna biru di bahagian atas skrin. Jika mereka tidak menemui e-mel itu, mereka mungkin mencari dalam peti masuk yang salah, atau mungkin e-mel telah dihantar ke folder spam mereka. Semak artikel kami tentang pengesahan e-mel untuk butiran lanjut. 

Mereka tidak berdaftar di sekolah yang sama

Jika rakan sekerja anda telah mengesahkan akaun mereka, anda mungkin ingin menyemak di sekolah mana mereka mendaftar. Pergi ke bahagian "Sekolah" pada profil anda dan sahkan bahawa sekolah anda adalah sama. Anda boleh pergi ke bahagian ini dengan mengklik pada ikon profil bulat anda di penjuru kanan sebelah atas halaman, kemudian pilih tab "Sekolah ". Baca artikel kami tentang cara anda boleh menukar sekolah anda  untuk mendapatkan maklumat lanjut.

Mereka tidak mempunyai akaun Edpuzzle

Jangan panik! Ini boleh sahaja diselesaikan. Hantar jemputan kepada mereka menggunakan pautan rujukan anda, malah mereka akan mendapat storan bonus sebaik sahaja mereka mendaftar dan mengesahkan akaun mereka di Edpuzzle. Sebagai bonus, lihat artikel kami tentang cara anda boleh mengesyorkan rakan sekerja anda dan memperoleh ruang storan tambahan pada masa yang sama. 

Apabila anda menugaskan pelajaran Edpuzzle kepada beberapa kelas sekali gus, kami akan menghasilkan pautan tugasan yang berbeza untuk setiap kelas. Ini bermakna apabila anda berkongsi pautan tugasan, URL yang diberi adalah unik untuk setiap kelas. Jika pelajar anda menerima pautan ke tugasan untuk kelas yang salah, mereka akan dimasukkan ke kelas berkenaan dan bukannya kelas mereka sendiri.

Untuk mencari URL yang betul bagi setiap kelas yang anda tugaskan video pelajaran:

1. 1. Pilih kelas daripada menu Kelas Saya di sebelah kiri halaman anda.
   2. Klik pada tugasan yang dimaksudkan.
   3. Apabila melihat tugasan, klik butang "Kongsi Tugasan" di bahagian atas halaman. Untuk kelas integrasi Google Classroom dan Microsoft Teams, cuma klik elipsis (...) di bahagian atas halaman dan pilih "Kongsi Tugasan" daripada menu ke bawah. Jika anda menggunakan integrasi LMS lain, ciri ini tidak tersedia.
   4. Tetingkap timbul akan muncul dan memberikan anda pautan tugasan dan kod benam. 
   5. Salin pautan atau benamkan kod dan tampalkannya pada mana-mana tempat pelajar anda akan melihatnya.
   6. Lakukan perkara yang sama pada setiap kelas anda untuk mencari pautan unik tugasan mereka.

Jika anda perlu mengeluarkan pelajar daripada kelas yang mereka tidak sepatutnya masuk, lihat artikel ini.

Adalah tidak mungkin untuk menukar akaun guru menjadi akaun pelajar, jika anda mempunyai pelajar yang membuat akaun guru secara tidak sengaja, beritahu mereka untuk pergi ke  https://edpuzzle.com/logout dan kemudian mendaftar sebagai pelajar .

Edpuzzle membenarkan anda mempunyai akaun guru dan akaun  pelajar dengan nama pengguna/e-mel yang sama, jadi ini tidak akan menjejaskan keupayaan mereka untuk membuat akaun pelajar.

Jika pelajar perlu atau mahu memadamkan akaun guru mereka, berikut adlah cara untuk berbuat demikian:

1. 1. Klik pada ikon profil bulat di penjuru kanan sebelah atas halaman mereka.
   2. Pilih nama mereka daripada menu ke bawah.
   3. Skrol ke bawah pada bahagian bawah halaman dan klik pada butang "Padam akaun".
   4. Baca dan tandakan semua kotak dalam tetingkap timbul, kemudian klik butang "Padam akaun" untuk mengesahkan pemadaman.

Jika anda menemui kandungan yang tidak sepatutnya ada di dalam Edpuzzle, terdapat beberapa perkara yang perlu kami periksa terlebih dahulu sebelum mengeluarkannya.

Jika anda jumpa video tersebut di saluran YouTube atau saluran awam yang lain:

Walaupun kami ada menyaring beberapa video dalam saluran Youtube, kami tidak dapat mengawal sepenuhnya kandungan yang datang dari tapak tersebut. Nasib baik, kami ada koleksi video Edpuzzle yang tersedia untuk guru, pelajar hanya akan dapat melihat video yang anda tugaskan kepada mereka. Ini bermakna anda sebagai seorang guru akan menjadi penyaring untuk kandungan pelajar anda.

Jika anda menjumpai video yang tidak sesuai dalam koleksi Edpuzzle:

Sila hubungi kami dengan menghantar e-mel kepada support@edpuzzle.com. Beritahu kami tajuk video atau nama guru yang menciptanya. Kami akan menyemak video tersebut dan mengeluarkannya jika ia melanggar Syarat Penggunaan kami.