Untuk log masuk ke Edpuzzle, anda perlu memastikan bahawa pelayar web anda membenarkan kuki dan tetingkap timbul.
Kuki menyimpan maklumat terus kepada pelayar web anda, dan anda memerlukannya untuk log masuk atau mendaftar dengan Edpuzzle. Kuki didayakan secara lalai untuk kebanyakan pelayar web, tetapi anda perlu menyemak untuk kepastian.
Untuk memastikan kuki dihidupkan, anda perlu menyemak tetapan keselamatan pelayar web anda. Untuk berbuat demikian, ikuti langkah ini untuk pelayar web anda:
- Google Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/61416?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl
- Firefox: https://support.mozilla.org/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences
- Safari: https://www.whatismybrowser.com/guides/how-to-enable-cookies/safari
- Internet Explorer: https://support.microsoft.com/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
Selain itu, pastikan kuki pihak ketiga didayakan untuk accounts.google.com jika anda menggunakan Log masuk Google.
Edpuzzle menggunakan tetingkap timbul untuk berinteraksi dengan tapak web yang lain, seperti semasa anda log masuk dengan Google. Untuk membenarkan tetingkap timbul, ikut langkah di bawah mengikut pelayar web anda:
- Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95472?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl
- Firefox: https://support.mozilla.org/kb/pop-blocker-settings-exceptions-troubleshooting
- Safari: https://www.technipages.com/safari-popup-blocker
- Internet Explorer: https://support.microsoft.com/help/17479/windows-internet-explorer-11-change-security-privacy-settings
Ada kalanya, sambungan pelayar web boleh menyekat beberapa ciri kami. Anda boleh menguji cara Edpuzzle berfungsi tanpa sebarang sambungan dengan mengikuti langkah berikut:
- Pada Google Chrome, buka tetingkap inkognito dan lawati Edpuzzle. Untuk membuka tetingkap inkognito, tekan Ctrl + Shift + N. Jika anda menggunakan Mac, tekan Shift + Command + N.
- Pada Firefox, mulakan dalam mod Selamat dan lawati Edpuzzle. Untuk memulakan mod Selamat, ikut arahan ini: https://support.mozilla.org/kb/troubleshoot-firefox-issues-using-safe-mode
Jika semuanya berfungsi dengan menggunakan tetingkap inkognito atau mod selamat, kami mengesyorkan agar anda menguji dan melumpuhkan sambungan anda untuk mengetahui sambungan yang mana menyebabkan isu tersebut. Setiap pelayar web membenarkan anda untuk melumpuhkan dan mendayakan setiap sambungan secara individu:
- Chrome: https://support.google.com/chrome_webstore/answer/2664769?hl
- Firefox: https://support.mozilla.org/kb/disable-or-remove-add-ons
- Safari: https://support.apple.com/HT203051
- Internet Explorer: https://support.microsoft.com/help/17447/windows-internet-explorer-11-manage-add-ons
Akhir sekali, jika anda masih mengalami masalah untuk log masuk, kami syorkan anda untuk mengosongkan cache pelayar web anda bagi memadamkan sebarang data lama yang mungkin mengganggu. Ikuti langkah ini untuk berbuat demikian:
- Google Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/32050?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl
- Firefox: https://support.mozilla.org/kb/how-clear-firefox-cache
- Safari: https://kb.wisc.edu/page.php?id=45060
- Internet Explorer: https://kb.wisc.edu/page.php?id=15141
Jika pelayar web anda tiada dalam senarai ini atau anda masih tidak dapat log masuk ke Edpuzzle, hanya e-mel kepada kami di support@edpuzzle.com dan kami akan meneliti isu tersebut untuk anda!