Dalam artikel ini, anda akan menemui beberapa penyelesaian masalah asas untuk membantu anda menangani beberapa isu yang paling biasa terjadi apabila menggunakan Edpuzzle dengan LMS.
I. Saya tidak boleh log masuk dan saya menggunakan Safari
Safari mempunyai ciri yang dipanggil "Cegah penjejakan merentas tapak." Ciri ini menghalang LMS daripada dapat menyambung ke Edpuzzle dan boleh menghasil beberapa ralat termasuk masalah tidak dapat log masuk.
Jika anda menggunakan Safari di Macbook:
- Buka Safari.
- Di bar atas, klik pada "Safari" dan kemudian pada "Keutamaan..."
- Dalam tetingkap baharu, pergi ke tab "Privasi".
- Nyahtanda pilihan "Cegah penjejakan merentas tapak".
- Log keluar daripada LMS anda dan tutup Safari.
- Buka Safari sekali lagi dan log masuk ke dalam LMS anda.
Jika anda menggunakan iPhone atau iPad:
- Pergi ke aplikasi "Tetapan".
- Skrol ke bawah dan cari Safari. Klik pada Safari.
- Cari bahagian "Privasi & Keselamatan".
- Matikan pilihan "Cegah penjejakan merentas tapak".
II. Saya tidak boleh log masuk dan saya tidak menggunakan Safari ATAU penyelesaian I tidak berfungsi
Mula-mula, muat semula laman web. Jika ia masih tidak berfungsi, kembali semula ke halaman utama kelas LMS anda dan cuba akses tugasan itu sekali lagi.
Akhir sekali, sila pastikan bahawa kuki dan tetingkap timbul dibenarkan pada laman web dengan mengikuti langkah-langkah yang dinyatakan di sini: Saya tidak boleh log masuk / mendaftar.
III. Saya ada isu lain
Sila semak bahagian penyelesaian masalah untuk LMS anda:
Jika ralat yang anda alami tidak disenaraikan di sini atau anda memerlukan sebarang bantuan lanjut, sila hubungi kami di support@edpuzzle.com.