Ao assistir a um vídeo Edpuzzle que vem do YouTube, você pode encontrar mensagens de erro. Normalmente, estes erros têm soluções simples ou razões para aparecer. Algumas das mensagens "restritas" de erro mais comuns estão abaixo.
Restrição de idade
Quando um vídeo indica que é restrito por idade, isto se baseia em uma classificação feita pelo YouTube. Esta restrição faz com que o vídeo não possa ser visto em sites de terceiros como o Edpuzzle.
Infelizmente, não há nada que possamos fazer a esse respeito. Se você vir esta mensagem, avise seu professor para que ele possa criar uma nova lição usando um vídeo que não se enquadre nas mesmas restrições, ou fazer outras adaptações.
Identificação da reprodução: XXXXXXX ("Por favor, tente novamente mais tarde").
Muitas vezes este erro aparece quando há um bloqueador de anúncios ativado em seu navegador. Certifique-se de desativar qualquer bloqueador de anúncios para edpuzzle.com e isso deve resolver o problema.
Se o problema persistir, poderá ser devido a um problema dentro do filtro de rede da sua escola. Nesse caso, notifique seu professor sobre o erro para que possamos trabalhar com ele para resolver o problema.
Vídeo Privado
Se um vídeo indica que é "Privado", isto significa que a pessoa que originalmente postou o vídeo no YouTube tem acesso restrito a ele. Os vídeos privados não são visíveis para ninguém além do proprietário do vídeo no YouTube e o proprietário do vídeo pode decidir tornar um vídeo privado a qualquer momento.
Infelizmente, não há nada que possamos fazer a esse respeito. Se você vir esta mensagem, avise seu professor para que ele possa criar uma nova aula usando um vídeo que não se enquadre nas mesmas restrições, ou fazer outras adaptações.
Modo Restrito ("Contate o Administrador do Espaço de Trabalho Google")
Este erro indica que sua escola usa o Modo Restrito no YouTube para ajudar a filtrar o conteúdo que pode não ser apropriado para os alunos. O vídeo precisa ser aprovado por seu professor ou você precisará entrar no YouTube com o endereço de e-mail de sua escola antes de poder ver o vídeo no Edpuzzle.
Primeiro, faça o login no youtube.com usando seu endereço de e-mail da escola. Verifique novamente se você não está logado no YouTube ou em seu navegador (se estiver usando o Chrome) com uma conta pessoal.
Uma vez conectado ao youtube.com com a conta apropriada, tente novamente ver a tarefa do Edpuzzle.
Se você continuar a receber a notificação de erro, fale com seu professor para que ele aprove o vídeo para os alunos através do Modo Restrito do YouTube.
Em caso de dúvida, pergunte ao seu professor! Se você não conseguir resolver nenhum destes erros por conta própria ou se vir uma mensagem de erro diferente, certifique-se de notificar seu professor de que você não pode concluir a tarefa e por quê. Quando eles souberem o que está acontecendo, poderão tentar trabalhar conosco para resolver o problema ou alterar a tarefa, para que você possa continuar seu trabalho.