A Edpuzzle foi projetada para dar a você e seus professores uma oportunidade de aprender fora da caixa e torná-la uma experiência mais divertida e interativa.

A maneira como a Edpuzzle funciona é simples:

1. 1. Seu professor cria uma videoaula e a atribui à sua turma.
   2. Você assiste ao vídeo e responde às perguntas feitas ao longo do caminho. As perguntas de múltipla escolha são classificadas conforme você as responde e as perguntas abertas são avaliadas posteriormente por seu professor.
   3. Você pode assistir a pequenos segmentos ou ao vídeo inteiro quantas vezes quiser ou precisar.
   4. Seu professor monitora seu progresso, respostas e notas a partir de sua conta.

É isso!

Você pode assistir suas aulas em vídeo a partir de qualquer dispositivo, em qualquer lugar, o que significa que completar tarefas é tão fácil quanto fazer o login e clicar em "Reproduzir".

Há duas maneiras fáceis de se inscrever na Edpuzzle como aluno: Você pode usar o Google Sign-In ou um nome de usuário ou e-mail com uma senha.

Inscrevendo-se no Google:

1. 1. A partir do edpuzzle.com, clique no botão azul "Sign-In" no canto superior direito da página inicial.
   2. Selecione a opção "Sou um aluno".
   3. Clique no botão "Entrar com o Google" e escolha a conta apropriada na janela pop-up que aparece.

Nota: Se seu professor usa o Google Sala de Aula com Edpuzzle, você deve usar o Google Sign-In para criar sua conta, e certifique-se de selecionar a conta de e-mail vinculada ao seu Google Classroom na janela pop-up do Google Sign-In.

Inscreva-se com um nome de usuário e uma senha:

1. 1. A partir do edpuzzle.com, clique no botão azul "Sign up" no canto superior direito da página inicial.
   2. Selecione a opção "Sou um Aluno".
   3. Clique no botão "Cadastre-se com Edpuzzle".
   4. Digite o código de aula fornecido por seu professor.
   5. Preencha seu nome, nome de usuário e senha, depois clique em "Entrar na aula" para completar a configuração de sua conta.

Nota: Você só poderá inscrever-se na Edpuzzle desta forma se tiver um código de turma fornecido por um professor. As contas dos alunos não podem ser criadas sem que você se inscreva em uma aula.

Se você já tem uma conta Edpuzzle, o login é super simples! Siga estes passos:

1. 1. Clique no botão "Log in" no topo da página inicial.
   2. Selecione "Sou um aluno".
   3. Em seguida, você tem duas opções: entrar com o Google ou entrar com o Edpuzzle, digitando seu nome de usuário e senha.
   4. Escolha a opção que você usou para se cadastrar em sua conta, digite as informações necessárias e já está tudo pronto! 

Nota: Se seu professor usa o Google Classroom, então você precisará entrar com o botão "Entrar com o Google" e usar o mesmo e-mail de sua conta no Google Classroom. 

Você também pode estar interessado em nosso artigo sobre como criar uma conta Edpuzzle como estudante.

Primeiro, você precisará baixar o aplicativo Edpuzzle para seu dispositivo:

• Aplicativo iOS
• Aplicativo Android

Uma vez que você tenha feito o download do aplicativo Edpuzzle, é fácil fazer o login e assistir a seus trabalhos em vídeo! 

Abra o aplicativo em seu smartphone ou tablet, e você será solicitado a fazer o login, inscreva-se ou digite seu código da Aula Aberta.  

Para entrar, digite seu nome de usuário e senha Edpuzzle, ou entre com sua conta do Google.

Para se inscrever com o Edpuzzle, digite o código de aula que seu professor lhe deu, preencha seu nome e escolha um nome de usuário e senha. Você também pode fazer o login com o Google. 

Para entrar com um código da aula aberta, basta digitar o código que seu professor lhe deu e você será levado diretamente para sua aula. 

Após fazer o login, você verá sua lista de aulas em "Minhas aulas". Para adicionar uma aula, toque em "+ Adicionar aula" e digite seu código de aula.

Para completar uma tarefa, toque na aula, toque na videoaula que você precisa assistir, e depois toque no botão play para começar! 

Para sair do aplicativo, toque em "Perfil" na barra do menu inferior e depois em "Sair".  

Nota: Se você estiver usando o Edpuzzle através de um aplicativo LMS (Canvas, Schoology, Moodle, etc.), você ainda precisará fazer o download do aplicativo Edpuzzle. Quando você for a uma tarefa Edpuzzle em seu aplicativo LMS, será redirecionado para abrir o aplicativo Edpuzzle para completá-la. Quando terminar, você poderá retornar ao seu LMS.   

Se você quiser mudar seu nome de usuário ou senha, você pode fazer isso na guia "Definições". Encontre esta página e altere os detalhes usando estas etapas:

1. 1. Clique no ícone de seu perfil, no canto superior direito.
   2. Selecione seu nome a partir do menu suspenso.
   3. Em seguida, clique em "Definições".
   4. Aqui você pode mudar seu nome de usuário ou redefinir sua senha.
   5. Clique em "Salvar mudanças" uma vez que tenha terminado.

Nota: Você não pode alterar seu nome de usuário e/ou senha no aplicativo Edpuzzle. Você precisará usar um navegador de internet para prosseguir.

Se você esqueceu seu nome de usuário ou senha, então você precisará pedir a seu professor para encontrar seu nome de usuário ou redefinir sua senha para você.

Se você não se lembra de seu nome de usuário para entrar em sua conta Edpuzzle, peça ajuda a seu professor!

Seu professor pode localizar seu nome de usuário da conta consultando suas informações na guia "Membros da Turma" de sua aula a partir de sua conta de professor.

Se você precisar mudar seu nome de usuário uma vez que você tenha entrado em sua conta, verifique este artigo.

Se você não se lembra de sua senha, você precisará pedir ao seu professor para redefini-la para você. Você pode compartilhar este artigo com ele que tem instruções para redefinir as senhas dos alunos:

• Como posso mudar a senha ou o nome de um estudante?

Você também pode estar interessado em nosso artigo sobre como mudar sua senha enquanto estiver logado em sua conta. 

Se você entrou em uma conta de professor por acidente, ao invés de entrar em sua conta do aluno, você não poderá acessar as tarefas compartilhadas com você por seu professor.

Para voltar à sua conta de aluno:

1. 1. Saia da conta do professor (aqui está um atalho para sair da conta: https://edpuzzle.com/logout). 
   2. Faça o login novamente no edpuzzle.com clicando em Log In, no canto superior direito da página.
   3. Selecione "Sou Aluno".
   4. Digite suas informações de login ou use o Google Entrar.

Se você ainda não criou uma conta do aluno Edpuzzle, confira este artigo sobre como se inscrever na Edpuzzle como aluno.

A fim de limitar a confusão, se você não precisa de uma conta do professor (a maioria dos alunos não precisa!) certifique-se de excluir a conta do professor que você criou por engano.

Para excluir a conta do professor:

1. 1. Clique no ícone de perfil circular no canto superior direito.
   2. Selecione seu nome no menu que aparece.
   3. Vá até a parte inferior da página e clique no botão "Excluir conta".
   4. Leia e marque todas as caixas na janela pop-up, depois clique no botão "Excluir conta" para confirmar a exclusão.

Se você deseja excluir sua conta Edpuzzle de aluno, não poderá fazer isso você mesmo. 

Para que sua conta seja excluída, precisaremos receber este pedido de um administrador em sua escola. Eles podem nos contatar em support@edpuzzle.com para enviar a solicitação.

Por outro lado, apagaremos automaticamente sua conta após 18 meses de inatividade. Isto significa que se você não acessar sua conta por 18 meses, ela será removida permanentemente. 

 Nota: Quando sua conta for excluída, a conta, juntamente com quaisquer dados armazenados (atribuições, progresso e notas), não poderá ser recuperada. Isto significa que você deve ter certeza de que deseja que a conta seja excluída antes de enviar uma solicitação ou deixar a conta expirar.

Se você está tentando entrar em uma nova aula, há algumas maneiras de fazer isso.

Se você está logado em sua conta Edpuzzle e seu professor lhe deu um código de turma:

1. 1. Clique no sinal de mais (+) ao lado de "Minhas aulas" no menu do lado esquerdo de sua página. 
   2. Digite o código de turma que lhe foi dado por seu professor na janela pop-up que aparece.
   3. Clique em "Encontrar aula".
   4. Quando o nome de sua turma aparecer, clique no botão "Entrar na aula" e você estará inscrito.

Se você não possuir uma conta Edpuzzle e seu professor estiver usando uma aula aberta:

1. 1. Vá para edpuzzle.com.
   2. Clique em "Abrir aula" no topo de sua página.
   3. Digite o código de aula fornecido por seu professor e depois clique no botão "Encontrar aula".
   4. Digite seu nome no campo "Nickname" e depois clique no botão "Entrar na aula aberta". Uma vez que você tiver entrado na aula, você verá qualquer tarefa publicada para você completar.

Em qualquer uma das circunstâncias acima, se seu professor lhe deu um link para entrar em sua aula, ao invés de um código de aula, simplesmente siga esse link para entrar na aula.

Se seu professor utiliza o Google Classroom para se conectar ao Edpuzzle:

Você não precisa de um código de sala de aula. Em vez disso, você será inscrito automaticamente, desde que esteja logado no Edpuzzle usando o mesmo e-mail que está conectado à sua conta do Google Classroom.

Nota: Se seu professor usa outro Learning Management System (LMS), como Canvas ou Schoology, você sempre acessará suas tarefas do Edpuzzle a partir desse LMS e não se inscrevendo em uma aula no edpuzzle.com. Se você não tiver certeza de onde encontrar suas tarefas, peça ajuda ao seu professor!

Se você não sabe seu código de aula para a Edpuzzle, não se preocupe! Há duas maneiras de entrar na aula:

1. Se seu professor compartilhou um link ou um vídeo embutido com você, simplesmente clique nele e clique no botão "Entrar" quando a janela pop-up abrir.
2. Se você não tiver um link ou vídeo, você precisará pedir ao seu professor ou a um colega de classe o código da aula. Aqui é onde esse código pode ser encontrado:
   
   • Professores: Ao clicar no botão azul "Convidar alunos" na aba "Membros da classe" para a classe.
   • Colegas de classe: Ao ver a aula no Edpuzzle, no canto superior direito

Nota: Se seu professor utiliza o Google Classroom, Microsoft Teams ou Clever with Edpuzzle, você não precisará de um código de turma porque será automaticamente inscrito na turma Edpuzzle a partir daquele LMS. Se você estiver sendo solicitado por um código de aula, verifique novamente se você está entrando no Edpuzzle com o mesmo endereço de e-mail que utiliza para seu LMS.

Se você não criou uma conta e precisa de alguma ajuda, confira este artigo sobre como se inscrever no Edpuzzle.

Quando seu professor usa uma aula aberta, significa que você pode entrar na aula e acessar suas tarefas sem ter que criar sua própria conta Edpuzzle.

Para convidá-lo para sua aula aberta, seu professor lhe dará um código de aula ou link.

Quando você tiver um código da aula:

1. 1. Ir para edpuzzle.com.
   2. Clique em "Aula aberta" no topo de sua página.
   3. Digite o código de aula fornecido por seu professor e depois clique no botão "Encontrar aula".
   4. Digite seu nome no campo "Apelido" e depois clique no botão "Entrar na aula aberta" . Uma vez que você tenha entrado na aula, você verá qualquer tarefa publicada para você completar.

Quando você tiver um link da aula:

1. 1. Siga esse link para encontrar a aula.
   2. Digite seu nome no campo "Apelido" e depois clique no botão "Entrar na aula aberta". Uma vez que você tenha entrado na aula, você verá todas as tarefas postadas para você completar.

A menos que seu professor o instrua a fazer o contrário, certifique-se de usar seu nome verdadeiro quando solicitado por um apelido. Isto é para que seu professor possa identificar quem completou suas tarefas e para que você possa obter o crédito apropriado para seu trabalho.

Para sair da aula, clique no botão "Sair da aula" no topo de sua página. Lembre-se de que, como você não está criando uma conta Edpuzzle, cada vez que sair e depois entrar novamente na mesma aula, ela será considerada uma nova entrada. Isto significa que se você deixar a aula no meio de uma tarefa, não poderá retomar de onde parou se precisar voltar mais tarde.

Quando uma aula é arquivada, isto a esconderá em uma seção separada de seu menu "Minhas Aulas" para que você possa se concentrar apenas em suas aulas atuais e ativas. 

O arquivamento de uma aula também significa que você pode ver as tarefas dentro dessa aula, mas não será mais capaz de completar essas tarefas ou enviar respostas para qualquer tarefa que você não tenha terminado.

As aulas só podem ser arquivadas pelo professor daquela turma. Se uma aula terminou e você não deseja ter a aula visível dentro de suas aulas ativas, fale com seu professor sobre a possibilidade de arquivá-la. Se eles precisarem de alguma ajuda, podem encontrar instruções para arquivar as aulas aqui.

Se você estiver na aula errada ou quiser deixar uma aula que não está mais ativa, você precisará pedir ajuda ao professor daquela classe em particular.

Você pode compartilhar esses artigos com eles para que obtenham instruções sobre como eles podem ajudar:

• Como posso remover um aluno de uma aula?
• Como faço para transferir um aluno para outra aula?

Para os alunos, as tarefas são agrupadas em duas categorias:

Tarefas

Esta aba mostra as tarefas que estão atualmente ativas ou previstas no futuro. 

Há duas seções que se enquadram nesta categoria:

• • "Em andamento" mostra as tarefas que estão ativas no momento. Ela também mostra tarefas que ainda não foram concluídas, mas cujas datas finais de entrega já passaram.
  • "Próximas tarefas" mostra as tarefas que têm datas de início no futuro. Você não pode acessar estes vídeos antes da data de início.

Você também será capaz de filtrar as tarefas, tendo ou não uma data final de entrega. Isto o ajudará a determinar quais tarefas são a mais alta prioridade. Para fazer isso, clique nos botões de "Todos", "Data de vencimento" ou "Sem data de vencimento".

Concluída

Esta aba mostra as tarefas que você terminou. Você pode voltar e remontar as tarefas concluídas a qualquer momento.

Se você precisar fazer uma pausa ou talvez tenha ficado sem tempo na aula e precisar completar sua tarefa mais tarde, você pode!

O Edpuzzle salvará automaticamente seu progresso e quaisquer respostas enviadas para suas tarefas, portanto, se você precisar sair do vídeo e voltar a ele, você pode retomar exatamente de onde parou cada vez que voltar.

Se você não for capaz de concluir uma tarefa até depois de sua data de término, certifique-se de verificar com seu professor se ele aceitará a tarefa com atraso. Mesmo se você puder continuar assistindo ao vídeo e enviar respostas após a data de término, a política do seu professor sobre o atraso no trabalho decidirá se ele optará ou não por lhe dar todo o crédito pela tarefa.

Ao responder uma pergunta discursiva, você pode ter a oportunidade de gravar uma resposta em áudio, em vez de ou em adição a uma resposta escrita. 

Para fazer isso:

1. 1. Clique no ícone do microfone ao lado de "Responder com áudio" abaixo da caixa de texto de resposta. Se seu navegador ainda não tiver permissão para usar o microfone de seu computador, você precisará concedê-lo neste momento. Você receberá um prompt no topo de seu navegador se o acesso precisar ser concedido. Siga o prompt para permitir o uso de seu microfone.
   2. Assim que você clicar no ícone do microfone, sua gravação será iniciada. 
   3. Para parar a gravação, clique na caixa vermelha, piscando.
   4. Você pode reproduzir sua resposta de áudio clicando no botão play à esquerda de sua gravação.
   5. Se você não estiver satisfeito com sua resposta, clique no ícone da lixeira à direita para apagá-la e depois grave uma nova resposta clicando novamente no microfone.
   6. Quando terminar de gravar e estiver satisfeito com sua resposta, clique em "Enviar" para continuar no vídeo.

Seu professor decidirá se permite ou não respostas em áudio para cada pergunta discursiva. Se você achar que responder com áudio é uma acomodação necessária para você, fale com seu professor sobre como habilitar esta opção.

Se você não tiver certeza se deve enviar uma resposta em áudio, uma resposta escrita, ou ambas, verifique com seu professor para obter instruções!

Alguns vídeos no YouTube têm legendas ou closed captions. Se seu trabalho em vídeo tiver closed captions, você pode habilitá-las no Edpuzzle.

Para ativar as closed captions, siga estes passos fáceis:

1. 1. Vá para a vídeo-aula que você quer assistir.
   2. Comece a reproduzir o vídeo.
   3. Clique no botão "CC" para habilitar as legendas. Alguns vídeos têm closed captions em vários idiomas, para que você possa selecionar o idioma de sua escolha.

Nota: Nem todos os vídeos têm legendas ou closed captions, e é por isso que o botão "CC" não aparecerá se estas não estiverem disponíveis.

Se você precisar de legendas fechadas, peça ao seu professor que use a busca avançada do YouTube para filtrar vídeos com closed captions quando eles procurarem por vídeos de aula.

Se você deseja refazer a tarefa, você pode perguntar a seus professores se é possível reiniciar seu progresso. A reinicialização de seu progresso apagará sua tentativa inicial da tarefa, para que você possa fazê-la novamente. 

Se você quiser mudar sua resposta a uma pergunta discursiva ou incluir mais informações em qualquer uma de suas respostas, verifique com seus professores como eles gostariam de lidar com esta situação. O progresso só pode ser reiniciado para uma tarefa inteira e não para perguntas individuais dentro de um vídeo.

Uma vez que seu progresso for reiniciado, não poderemos recuperar a nota ou as respostas de sua primeira tentativa, então certifique-se de que você esteja pronto para assistir ao vídeo novamente e responder todas as perguntas antes de perguntar a seus professores sobre isso.

Se seus professores precisarem de ajuda para reiniciar seu progresso, eles podem encontrar instruções aqui.

Há duas maneiras de escrever comentários para seu professor na Edpuzzle:

• Enquanto estiver concluindo a tarefa.
• Depois que a tarefa tiver sido enviada.

Método 1: Comente enquanto estiver concluindo a tarefa

1. 1. Enquanto estiver assistindo a uma videoaula, depois de responder a qualquer pergunta, clique no texto abaixo de sua resposta que diz "Precisa perguntar ou acrescentar algo?".
   2. Aparecerá uma caixa de texto na qual você poderá escrever uma mensagem para o professor. Use essa caixa para acrescentar detalhes adicionais ou contextualizar sua resposta, ou para esclarecer dúvidas sobre a pergunta.
   3. Para enviar seu comentário, clique no ícone do avião de papel à direita.

Método 2: Comentar após o envio da tarefa

Com esse método, você pode escrever para o professor um comentário que não teve a oportunidade de adicionar ao concluir a tarefa ou pode responder a um comentário que o professor deixou para você.

1. 1. Acesse o exercício novamente e role a tela para baixo para ver todas as perguntas e suas respostas.
   2. Abaixo da sua resposta a cada pergunta, você verá uma caixa de texto que diz: "Envie um comentário ao seu professor..." Use essa caixa para acrescentar detalhes adicionais ou contextualizar sua resposta, para fazer esclarecer dúvidas ou para responder a um comentário deixado por seu professor.
   3. Para enviar seu comentário, clique no ícone do avião de papel à direita.

Para editar ou excluir um comentário:

1. 1. Localize o comentário que deseja editar ou excluir.
   2. Passe o mouse sobre o texto e clique nas reticências (...) que aparecem à direita.
   3. No menu suspenso, selecione a ação que deseja concluir.
      • Selecione "Editar comentário" para editar o comentário. Não se esqueça de clicar no botão "Salvar" para salvar suas alterações. 
      • Selecione "Excluir Comentário" para excluir o comentário. Após selecionar essa opção, será exibida uma janela pop-up solicitando que você confirme sua escolha. Clique em "Cancelar" se você decidir não excluir o comentário e clique em "Sim, excluir" para excluir o comentário permanentemente.

Você pode ver a sigla "LMS" mencionada dentro de nosso Centro de Ajuda e em muitos outros lugares ao longo de sua educação, particularmente agora com o aumento do aprendizado digital.

LMS significa Learning Management System (Sistema de Gerenciamento de Aprendizagem). Sistemas de Gerenciamento de Aprendizagem são ferramentas que as escolas utilizam para administrar, monitorar e acompanhar cursos, aulas, notas e muito mais. Alguns dos LMSs mais populares incluem Google Classroom, Microsoft Teams, Canvas, Schoology, Blackboard, e Moodle.

Edpuzzle oferece integrações com vários LMSs a fim de ajudar você e seus professores a economizar tempo e esforço quando se trata de usar a Edpuzzle. Isto significa que seu professor pode conectar seu LMS ao Edpuzzle para postar tarefas facilmente. Isso também significa que você não precisa deixar seu LMS (na maioria dos casos) para assistir suas videoaulas designadas.

O Edpuzzle atualmente se integra com o seguinte:

• Google Classroom
• Microsoft Teams
• Canvas
• Schoology
• Moodle
• Blackboard
• Blackbaud
• PowerSchool
• Clever
• ClassLink
• D2L Brightspace
• eKadence

Muitos dos LMSs acima não exigem que você crie uma conta Edpuzzle para ver suas aulas. Em vez disso, você assistirá a seus vídeos diretamente de seu LMS, tornando super fácil para você completar suas tarefas.

Se você não tiver certeza onde encontrar suas videoaulas Edpuzzle ou como completá-las, peça ajuda a seu professor!

A Edpuzzle oferece integrações com vários Sistemas de Gerenciamento de Aprendizagem (LMSs) a fim de ajudar você e seus professores a economizar tempo e esforço quando se trata de usar o Edpuzzle. 

Quando seu professor tiver conectado seu LMS ao Edpuzzle, aulas em vídeo serão postadas e vistas diretamente do LMS. 

Para acessar as vídeo-aulas:

1. 1. Dirija-se à publicação da tarefa em seu LMS. 
   2. Abra a tarefa fornecida.
   3. Clique no botão reproduzir (play) para iniciar o vídeo.

É isso! 

Se você precisar completar a tarefa em várias sessões ou se quiser assistir novamente o vídeo para fins de revisão, tudo o que você precisa fazer é encontrar a tarefa novamente. Seu progresso e suas respostas serão salvos se você precisar terminar a tarefa em um momento posterior e depois de concluir a tarefa, você poderá revê-la quantas vezes quiser.

Se você tiver algum problema para acessar ou completar suas tarefas, verifique este artigo para uma rápida solução de problemas.

Ao assistir a um vídeo Edpuzzle que vem do YouTube, você pode encontrar mensagens de erro. Normalmente, estes erros têm soluções simples ou razões para aparecer. Algumas das mensagens "restritas" de erro mais comuns estão abaixo.

Restrição de idade

Quando um vídeo indica que é restrito por idade, isto se baseia em uma classificação feita pelo YouTube. Esta restrição faz com que o vídeo não possa ser visto em sites de terceiros como o Edpuzzle. 

Infelizmente, não há nada que possamos fazer a esse respeito. Se você vir esta mensagem, avise seu professor para que ele possa criar uma nova lição usando um vídeo que não se enquadre nas mesmas restrições, ou fazer outras adaptações.

Identificação da reprodução: XXXXXXX ("Por favor, tente novamente mais tarde").

Muitas vezes este erro aparece quando há um bloqueador de anúncios ativado em seu navegador. Certifique-se de desativar qualquer bloqueador de anúncios para edpuzzle.com e isso deve resolver o problema.

Se o problema persistir, poderá ser devido a um problema dentro do filtro de rede da sua escola. Nesse caso, notifique seu professor sobre o erro para que possamos trabalhar com ele para resolver o problema.

Vídeo Privado

Se um vídeo indica que é "Privado", isto significa que a pessoa que originalmente postou o vídeo no YouTube tem acesso restrito a ele. Os vídeos privados não são visíveis para ninguém além do proprietário do vídeo no YouTube e o proprietário do vídeo pode decidir tornar um vídeo privado a qualquer momento.

Infelizmente, não há nada que possamos fazer a esse respeito. Se você vir esta mensagem, avise seu professor para que ele possa criar uma nova aula usando um vídeo que não se enquadre nas mesmas restrições, ou fazer outras adaptações.

Modo Restrito ("Contate o Administrador do Espaço de Trabalho Google")

Este erro indica que sua escola usa o Modo Restrito no YouTube para ajudar a filtrar o conteúdo que pode não ser apropriado para os alunos. O vídeo precisa ser aprovado por seu professor ou você precisará entrar no YouTube com o endereço de e-mail de sua escola antes de poder ver o vídeo no Edpuzzle.

Primeiro, faça o login no youtube.com usando seu endereço de e-mail da escola. Verifique novamente se você não está logado no YouTube ou em seu navegador (se estiver usando o Chrome) com uma conta pessoal.

Uma vez conectado ao youtube.com com a conta apropriada, tente novamente ver a tarefa do Edpuzzle. 

Se você continuar a receber a notificação de erro, fale com seu professor para que ele aprove o vídeo para os alunos através do Modo Restrito do YouTube.

Em caso de dúvida, pergunte ao seu professor! Se você não conseguir resolver nenhum destes erros por conta própria ou se vir uma mensagem de erro diferente, certifique-se de notificar seu professor de que você não pode concluir a tarefa e por quê. Quando eles souberem o que está acontecendo, poderão tentar trabalhar conosco para resolver o problema ou alterar a tarefa, para que você possa continuar seu trabalho.

Se você encontrar algum erro enquanto tenta completar suas tarefas Edpuzzle através de seu LMS, compilamos uma lista de dicas básicas e solução de problemas para ajudar. Abaixo você encontrará alguns de nossos LMSs mais usados e a solução de problemas correspondentes. Se você não vir seu LMS ou seu problema listado aqui, certifique-se de verificar com seu professor para obter assistência!

Google Classroom

Se você vir uma mensagem de erro ao tentar acessar sua tarefa que diga que você não está na aula de seu professor, há algumas razões pelas quais isso pode estar acontecendo:

• • Você não entrou no Edpuzzle com seu e-mail do Google Classroom.
    Para corrigir isso, saia de sua conta atual e então faça novamente o login no edpuzzle.com selecionando o botão "Log In" no topo da página, depois "Eu Sou um Alunot" e finalmente a opção "Entrar com o Google". Certifique-se de selecionar o endereço de e-mail associado à sua conta do Google Classroom no pop-up do Google Entrar. 

• • Você foi adicionado à lista do seu professor no Google Classroom depois que eles conectaram a turma ao Edpuzzle.
    Se você for um aluno novo ou mais novo na turma, basta solicitar que seu professor importe sua lista de turmas do Google Classroom novamente para o Edpuzzle para adicioná-lo. Após ter sido adicionado à turma no Edpuzzle, tente novamente acessar a tarefa.

• • Você está tentando acessar uma tarefa de outra turma.
    No Edpuzzle, as atribuições têm um link diferente para cada turma. Mesmo que a tarefa seja a mesma, cada turma terá um link diferente para a versão da tarefa criada para aquela turma. Verifique com seus professores para que eles possam verificar se você recebeu o link correto.

Para garantir que suas tarefas no Edpuzzle sejam entregues corretamente no Google Classroom, certifique-se de revisitar o Google Classroom após concluir suas tarefas no Edpuzzle, para clicar no botão "Marcar como Concluído" ou "Reenviar". Isto ajuda a notificar seu professor de que você terminou a tarefa.

Canvas

Ao acessar suas atribuições Edpuzzle na Canvas, certifique-se de sempre encontrá-las na guia Tarefas, em vez de seu calendário ou outros locais. Tentar acessar as tarefas Edpuzzle a partir do local incorreto pode causar problemas que impedirão o carregamento correto do vídeo.

Se você vir algum erro ao tentar acessar suas tarefas, primeiro tente atualizar sua página algumas vezes. Quando ocorrem pequenos erros, uma rápida atualização normalmente limpará o erro para que você possa seguir em frente.

Se você continuar tendo problemas, tente:

• • Limpar os cookies e o cache do seu navegador.
  • Certificar-se de ter os bloqueadores de anúncios e pop-ups desabilitados para Edpuzzle.
  • Permitir cookies de terceiros.

Schoology

Se você vir algum erro ao tentar acessar suas atribuições, tente primeiro atualizar sua página algumas vezes. Quando ocorrem pequenos erros, uma rápida atualização normalmente limpará o erro para que você possa seguir em frente.

Se você continuar tendo problemas, tente:

• • Limpar os cookies e o cache do seu navegador.
  • Certificar-se de ter os bloqueadores de anúncios e pop-ups desabilitados para Edpuzzle.
  • Permitir cookies de terceiros.

Se você estiver usando um dispositivo pessoal, em vez de um que sua escola forneceu, este erro pode ocorrer se seus pais/guardiões tiverem o Family Link ativado no dispositivo que está bloqueando o Login do Google em nosso website.

Compartilhe este link com seus pais para que eles removam essas restrições: https://support.google.com/families/answer/9204736 

Se você continuar tendo problemas, fale com seu professor para que ele defina uma senha para sua conta, para que você ainda possa acessar o Edpuzzle fazendo login com seu e-mail e essa senha, e não usando o Google Sign-In.

Seu professor pode saber mais sobre como definir sua senha aqui.

Se você não vê seu problema específico listado em nossos outros artigos, aqui estão algumas etapas básicas de solução de problemas que podem ajudar a esclarecer qualquer dificuldade que você possa encontrar.

Para obter os melhores resultados, certifique-se de estar usando uma das seguintes opções:

• • iPad ou iPhone: baixe o aplicativo Edpuzzle iOS 
  • Telefone ou tablet Android: baixe o Edpuzzle Android App 
  • Laptop/desktop: Chrome, Firefox, ou Safari (versões mais recentes)

Se você estiver usando um navegador:

• • Limpe os cookies e o cache do seu navegador.
  • Certifique-se de ter bloqueadores de anúncios e bloqueadores de pop-ups desativados para Edpuzzle.
  • Permita cookies de terceiros.

Verifique sua conexão de internet.

Questões relacionadas a vídeos ou questões de carregamento ou não carregamento adequado podem ser devidas a uma conexão de Internet lenta. Recomendamos assistir ao vídeo após reiniciar seu dispositivo e garantir que todas as outras abas e janelas do navegador estejam fechadas. Se disponível, você também pode tentar conectar-se à Internet com um cabo ethernet em vez de Wi-Fi.

Use um ponto de acesso diferente.

Tente trocar os dispositivos ou navegadores. 

Se você estiver usando um navegador da web em um dispositivo móvel (como um telefone ou tablet) faça o download e use o aplicativo Edpuzzle em vez do navegador.

Para qualquer pergunta não abordada aqui, ou dificuldade contínua após seguir nossas etapas de solução de problemas, peça ajuda a seu professor!