Solucionando problemas Edpuzzle com seu LMS

Se você encontrar algum erro enquanto tenta completar suas tarefas Edpuzzle através de seu LMS, compilamos uma lista de dicas básicas e solução de problemas para ajudar. Abaixo você encontrará alguns de nossos LMSs mais usados e a solução de problemas correspondentes. Se você não vir seu LMS ou seu problema listado aqui, certifique-se de verificar com seu professor para obter assistência!

Google Classroom

Se você vir uma mensagem de erro ao tentar acessar sua tarefa que diga que você não está na aula de seu professor, há algumas razões pelas quais isso pode estar acontecendo:

• • Você não entrou no Edpuzzle com seu e-mail do Google Classroom.
    Para corrigir isso, saia de sua conta atual e então faça novamente o login no edpuzzle.com selecionando o botão "Log In" no topo da página, depois "Eu Sou um Alunot" e finalmente a opção "Entrar com o Google". Certifique-se de selecionar o endereço de e-mail associado à sua conta do Google Classroom no pop-up do Google Entrar. 

 

• • Você foi adicionado à lista do seu professor no Google Classroom depois que eles conectaram a turma ao Edpuzzle.
    Se você for um aluno novo ou mais novo na turma, basta solicitar que seu professor importe sua lista de turmas do Google Classroom novamente para o Edpuzzle para adicioná-lo. Após ter sido adicionado à turma no Edpuzzle, tente novamente acessar a tarefa.

 

• • Você está tentando acessar uma tarefa de outra turma.
    No Edpuzzle, as atribuições têm um link diferente para cada turma. Mesmo que a tarefa seja a mesma, cada turma terá um link diferente para a versão da tarefa criada para aquela turma. Verifique com seus professores para que eles possam verificar se você recebeu o link correto.

Para garantir que suas tarefas no Edpuzzle sejam entregues corretamente no Google Classroom, certifique-se de revisitar o Google Classroom após concluir suas tarefas no Edpuzzle, para clicar no botão "Marcar como Concluído" ou "Reenviar". Isto ajuda a notificar seu professor de que você terminou a tarefa.

Canvas

Ao acessar suas atribuições Edpuzzle na Canvas, certifique-se de sempre encontrá-las na guia Tarefas, em vez de seu calendário ou outros locais. Tentar acessar as tarefas Edpuzzle a partir do local incorreto pode causar problemas que impedirão o carregamento correto do vídeo.

Se você vir algum erro ao tentar acessar suas tarefas, primeiro tente atualizar sua página algumas vezes. Quando ocorrem pequenos erros, uma rápida atualização normalmente limpará o erro para que você possa seguir em frente.

Se você continuar tendo problemas, tente:

• • Limpar os cookies e o cache do seu navegador.
  • Certificar-se de ter os bloqueadores de anúncios e pop-ups desabilitados para Edpuzzle.
  • Permitir cookies de terceiros.

Schoology

Se você vir algum erro ao tentar acessar suas atribuições, tente primeiro atualizar sua página algumas vezes. Quando ocorrem pequenos erros, uma rápida atualização normalmente limpará o erro para que você possa seguir em frente.

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